2012年5月3日，宁波市福明派出所在辖区内发现了一位走失的老人，因为精神障碍的原因，老人无法说出自己的名字，也不知道儿女亲属的联系方式，最终老人只能长期滞留在宁波市精神病院，并取名“救助295”。
七年后的2019年12月11日，一对中年夫妇来到宁波市救助管理站，想要找回走失多年的母亲。当工作人员把残疾证上的照片录入全国救助管理信息系统，人脸比对的结果显示与编号为“救助295”的老人相似度高达90%以上。随后夫妇来到宁波市精神病院，见到了失散七年半之久的母亲。
原来当年走失的老人名叫王雪交，2004年随女儿从安徽阜阳来到了浙江宁波，因为多年的精神疾病，老人的智商已经和小孩子差不多。在老人滞留期间，宁波市救助管理站的工作人员多次前往精神病院和老人交流，但老人一直无法准确说出自己的名字，也始终无法联系到老人的亲人。
七年半后的母女重逢，让王雪交和家人过上了久违的团圆年，而创造这一奇迹的正是很多人已经不再陌生的AI。
2016年底百度与民政部合作的AI寻人平台上线，尝试通过人脸识别功能帮助提升寻人的效率。2018年11月，为了进一步加强流浪乞讨人员救助工作信息化建设，提升救助机构身份核查和寻亲服务能力，民政部与百度合作在全国100家救助站开展为期一年的人脸识别试点，宁波市救助管理站就是其中之一。
据宁波市救助管理站工作人员现场介绍，过去三年累计救助流浪乞讨人员9665人次，其中街头危重病人、精神病患者多达1706人次。因为精神障碍等特殊原因，这些被救助人员无法准确表述自身信息，导致长期滞留在救助站、医院。
人脸识别技术的出现与应用，为这些走失人员带去了与家庭团圆的希望，安徽老人王雪交就是其中之一。
通过百度提供的人脸识别技术接口，每次有被救助人员进站，救助站的工作人员会先用人脸识别功能进行排查，快速与数据库中的走失人员数据进行比对，极大地提高了救助效率。截止到2020年1月1日，百度AI寻人平台已经进行39万次人脸识别比对，帮助一万多名走失人员找到亲人。
民政部社会事务司司长王金华表示：“感谢百度公司与民政部长期以来非常高效和密切的合作，人脸识别技术在救助寻亲工作中的应用，打破了时间、区域、沟通障碍的限制，帮助大量走失人员很快地找到家人，与家人团聚是最温暖的事情。希望更多企业和社会爱心人士参与到救助寻亲工作中来，帮助更多走失人员回家。”
据了解，民政部救助系统内的人脸识别功能将在全国逐步落地，覆盖1623家救助管理机构。同时，百度将会加大对AI寻人精准信息推送的流量支持，帮助更多潜在需求人群了解和获取寻人服务，帮助更多家庭重新团聚。
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