多点Dmall逆袭：京东和阿里之外，新零售悄然冒出第三极

随着新零售概念提出，传统零售和电商平台从对立竞争，逐渐变成相互融合。如今，2017年过了三分之二，京东和阿里相继加速布局新零售的同时，多点Dmall通过模式创新、科技升级，正在成为悄然逆袭的第三极。

新零售电商巨头云集 风起云涌

据悉，9月26日，阿里宣布5亿入股新华都，双方将实现资源互补，共享各自供应链优势，在零售业务转型升级方面开展业务合作。同日，阿里还宣布增持旗下菜鸟网络的股权至51%，并预计未来5年将持续投入1000亿元建设全球物流网络。而本次一天之内两大决策，足以证明阿里正在加速落地新零售战略。

事实上，这已经不是阿里巴巴第一次布局新零售行业了。2016年，阿里入股银泰百货、苏宁云商、盒马，又以21.5亿元购入三江购物32%的股份。

除了阿里，京东在新零售领域也频频加码。投资永辉、与沃尔玛深度合作、并购1号店、丰富服务品类，京东的一系列举措从多个维度完善新零售布局。而亚马逊则推出实体零售店AmazonGo，预计未来将陆续开启2000家实体杂货店。此外，华润、新美大、亚马逊、飞牛网、国美等也纷纷加入新零售行业的大军中。

在风起云涌的新零售行业，一直被很多人忽略的多点Dmall，却正在成为新零售的一支新兴力量。

据易观千帆发布的8月零售O2O APP排行榜，多点Dmall以月活408.64万位居第一，是第二名京东到家的两倍多。而在整个移动购物领域，多点Dmall月度活跃用户排名第21，在零售O2O领域则是保持绝对领先的地位。

从“跑腿”到稳扎稳打

在电商大头已定的时代，新起之秀想要安身立命，并不容易。多点Dmall究竟有何独特之处，能够成为新零售业的第三极。

“成功路上多崎岖”，多点Dmall的发展也并非一帆风顺。2015年4月，多点Dmall “初出茅庐”拿着高达1亿美元的天使轮投资，不仅创下创业融资的天价数额，而且引发了业内的极大关注。然而发展初期疯狂“烧钱”获客带来的成本压力和“跑腿代购”的服务模式，让多点Dmall明白，这条路是走不通的。

随后，多点Dmall调整策略，确立了绑定线下商超、稳扎稳打的模式。在北京、上海、天津、杭州四个城市，点Dmall与当地大型商超物美达实现深度结合，为顾客提供了高品质、低价格、2小时送达的优质服务。2017年3月，多点Dmall在两周年庆上明确战略，锁定“多点+X”经营模式，并宣布将与物美在华东地区实现深度一体化。

从服务形态来看，很多人也许认为多点Dmall只是简单的 “跑腿”模式，实则不然。与京东到家的模式不同，多点Dmall和商超实现系统级打通，除了给商超提供新增的线上流量之外，还通过自由购、秒付等支付功能将线下流量转化到线上，以会员需求为中心，打造线上线下联动的先进会员运营模式。

多点Dmall先后推出了秒付和自由购， 500元以下可以实现免密支付，用户结账时只需摇一摇，出示二扫码就可以完成付款并获得积分。它还增设了“信用体系”，即在多点APP上享有高信用的顾客可以在商超中扫码购物、支付后，直接将商品带出超市。这样的创新颠覆了传统购物体验，实现任何方式、任何时候“自由购物”，还宣告着，商超改革的下一个时代——无人超市的到来。

如何帮助传统零售商是变革关键

有评论指出，多点Dmall的这种模式其实也可以被视为是互联网在新零售发展上的新思路。

2017年8月，多点Dmall牵手新华百货合作，采取Dmall lite的合作模式，在甘肃、宁夏、内蒙、青海、山西 5 省超过 150 家的新华百货线下门店，上线了秒付、自由购盒会员业务该业务，品类涵盖商超、百货、电器等多种业态。不到两个月，多点Dmall编完成了新百旗下实体会员卡向多点电子会员高达 200 万的转化量，转化率超过 50%，成绩喜人。

更重要的是，它弥补了“多点+X”战略的不足，加速商超与多点的快速融合，实现对传统商超的快速升级改造。

目前，多点Dmall背后拥有200多人的技术团队，高级研发、系统架构、前后端产品都汇集了不少互联网行业的高端人才……经过两年的发展，多点已经开发出了 100 多个大大小小的系统，并逐步形成了一套适合多点自身特点的技术体系。

一位多点Dmall内部人士曾经这样表示：“多点目前已经具备了从技术、会员、支付、门店管理等方面为线下商超赋能的能力，帮助传统商超从线上到线下真正实现一体化的打通，进行新零售转型。”

“新零售”意在线上与线下寻求合作，如何在攻占市场的同时又能盈利，这尚且需要摸索。当网络巨头们选择“轻模式”前行时，多点Dmall正在打开新零售行业的新思路：如何更多地帮到商超，就能获得更多支持，就能够获得更多的用户满意度。

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