滴滴到底怎么了？

干掉一众竞争对手，吞并uber之后，滴滴终于成了出行市场当之无愧的老大，并同今日头条、美团一道成为为人津津乐道的TMD三巨头。或是店大欺客，或是急于变现，实现市场垄断之后，围绕滴滴的一系列“并发症”开始图穷匕见。

写下这篇文章时，笔者已经连续四个早晨打不到滴滴了，即便是在系统提示溢价2倍的情况下，与之同时，媒体上也出现了打车难、打车贵的负面报道。曾经以“共享经济”而备受拥戴的滴滴们，在完成火箭般的规模增长之后，到底怎么了？

“滴滴模式”的集体失灵

作为出行领域的新秀，ofo和摩拜同样打着“共享单车”的旗号，也终于让我们意识到，所谓的共享并非指的是“共享经济”，而是互联网化的租赁模式。当滴滴面临打车难、打车贵等诸多质疑的时候，已然离“共享”越来越远，假以“共享经济”出场的滴滴们，彻底沦为了广为诟病的网络打车平台。主要表现在以下几点：

1，滴滴司机的职业化。

“开滴滴，月入过万”或许已经过时，尤其是网约车新政出台以后，滴滴司机们的数量有所减少，但职业化已经成为一种潮流。诱导滴滴司机职业化的因素有很多，其中最核心的一点就是滴滴的末尾淘汰制，流水不够就会被淘汰，或者丧失补贴，最后的结果就是部分司机开始将快车最为一种职业。

这样一来，司机的数量相对稳定，滴滴和司机之间又有着明确的分成机制，和传统的出租车体系一般无二。由此导致的结果就是，越来越多的职业化“快车”上路，原本就有些拥挤的道路变得更加拥挤，不免有些本末倒置。解决出行问题的关键变成了不断增加车辆，而非有效利用已有的资源，这也就不难理解一些地方政府针对网约车出台“史上最严”新政的原因所在。

2，暴力补贴的后遗症

“这个礼拜，我拿到了7000块的奖励。”依然清晰记得第一次乘坐快车，司机炫耀收入时言辞之间的自豪感。一时间，成为滴滴车主变成了一件趋之若鹜的行为，车主数量和用户量直线飙升，滴滴拿到了共享出行领域的入场券，在资本的拥趸下成为市场最终的赢家。

对于这一激励手段本无可厚非，可由之带来的后遗症却逐渐显现。一方面，市场格局稳定之后，投资人需要收回成本，除了减少补贴上调收费标准，特定路段和特定时间段的溢价也成为滴滴的“生财之道”；另一方面，补贴结束后大批的兼职司机逃离，用户数量和司机数量出现失衡。于是，打车难和打车贵成为滴滴出行的新常态，且愈演愈烈。

3、披着羊皮的雇用经济

在共享经济的体系下，平台方拥有治理权，却没有管理权，当滴滴取消实时订单抢单模式，转向系统指派模式的时候，就已经离共享经济渐行渐远。成交率、好评度、流水量，以及罚款、封号等处罚机制，滴滴和司机之间业已形成了完善的KPI体系和赏罚机制，依靠“共享经济”崛起的滴滴，成了名符其实的雇佣经济。

当然，这里并没有质疑雇佣经济的合理性，而是滴滴在伪共享的运营机制开始出现了这样或那样的问题。以高峰期打车为例，司机要跑到几公里外的拥堵区，还面临着乘客临时取消订单，或者因为等待时间过长而给予差评的风险，要么收车不接单，要么关闭实时订单（系统指派）。站在普通用户的角度来看，在打车高峰期这个刚需时段很难打到车，而且需要付出比平时高数倍的费用，用户体验不言而喻。

不难发现，“滴滴模式”的失灵似乎是预料之中的，背离共享经济的初衷后，势必会经历用户抉择以及资源更迭带来的痛点。或许滴滴未来会成为出行领域的黑天鹅，甚至依靠自身的规模化和便捷性终将蚕食现有的公共出行体系，可终究不再是共享经济的范畴。

共享背后的经济账

共享经济的本质是分享现有的资源，而非扩充资源来填补需求。本着对概念的不同理解，出行市场出现了两种模式，一是以滴滴为代表的网约车平台，二是以嘀嗒拼车为代表的顺路拼车。

我们来算一笔经济账，便不难解释共享和伪共享之间的差异。

假设从A点到B点，所产生的成本费用是20 元，对于顺路拼车的车主来说，本身就有出行需求的，能够通过拼车的方式来抵消5块或10块的成本，即能得到满足。而对于职业化的网约车而言，除了20元的成本，还需要一些额外的经济收益，比如5块的利润，这样便需要25元的费用才能得到心理和经济上的满足，毕竟没人愿意做亏本买卖。

经过早期的Uber、Airbnb等验证之后，共享经济的模式已经被很多人所接受，虽然没有准确的数字来统计道路上闲置座位存在的经济价值，从国内近3亿的私家车保有量来看，这显然是一个不可错过的大蛋糕，尤其是出行之外，在物流上也表现出了巨大的想象空间。

更重要的是，共享出行所具备的多赢性。对于车主来说，在满足出行需求的同时，分摊了出行成本，并能够促进社交需求；对于乘客来说，这是一种价格更便宜的舒适出行方式，并且具有平等的车乘关系；对于社会来讲，提升道路资源的有效利用率，可以降低上路车辆的数量，进而解决道路拥堵的难题。

原因不难理解。正如前文所说，依靠烧钱之争存活下来的滴滴，不得不考虑盈利的问题，特别是提高利润率以满足投资者的诉求。那么，伪共享的网约车平台无疑有着更大的利润空间（目前普遍20%的费用分成），且更加可控（在滴滴内完成支付）。而在真正的共享经济平台身上，出行之外还有一层社交的因素，不管是Airbnb还是嘀嗒拼车莫不过如此，比如说到达目的地后，乘客可能以一顿火锅来支付车主费用。

相比于出行，社交所能引发的爆点可能要弱一些，可顺路拼车的社交属性却保证了车乘的平等，没有了雇佣关系，反而能够演变成朋友关系。以“火锅支付车费”的例子来说，车乘双方很可能都是白领人群，收入、价值观、年龄段等并没有太大的差异，一顿火锅之后可以建立起长久性的友情，扩展彼此的高端社交圈。就这一点来说，嘀嗒拼车高达16.7%的重复搭乘率便有了合理的解释。

此外，滴滴需要满足的首要任务是实时出行的需求，用户关注的是时效性和成本；而嘀嗒拼车主张的是提前预约的出行服务，社交和舒适成为潜在因素。由此带来的结果是，滴滴的体量和既有用户习惯已经不足以将运营重心转向顺路拼车，况且打车行为才符合滴滴的利益出发点。除此之外，滴滴的运营思路并没有完全转向打车服务，而是继续用“共享经济”的旗号来误导用户，或许其中也有几分政策威逼之下的无奈吧。

写到最后，不知滴滴们是否听到了我们“打车难、打车贵”的声音呢？摘下共享经济的帽子，调整运营策略和营销方向，拿出更多的诚意给司机和用户，或许才是正确的出路。

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