近日，华为技术有限公司高级副总裁、华为终端业务负责人余承东在微博发布消息称，根据英国权威检测独立机构《Which？》最新的调查结果显示，华为连续第二年获评最可靠的智能手机品牌。
余承东表示：“感谢欧洲消费者的认可和信赖。产品的高品质离不开“视质量为生命”的理念以及高标准的质量流程体系，未来我们也将在提升用户体验上，持续努力。”
据悉，英国权威杂志 《Which?》，刊载的都是由消费者、专家、技术人员、专业媒体评论员等各类人群对衣食住行用品进行对比的评测文章，是行业市场的风向标。
《Which?》在评测文章中称，在为期3年的调查期内，仅有7%的华为手机出现了问题，华为用户3年内遭遇手机严重故障的几率仅为2%。最终，华为凭借高达93%的可靠性获评最可靠的智能手机品牌。
然而和媒体高度评价形成鲜明对比的是，这则消息在网络上引发热议，很多网友甚至在评论、跟帖中“怒喷”。比如有网友这样表示：“大嘴，你知道瞎吹牛现在是违法广告法的吗?”。
还有网友称，“刷内存和疏油层真是可靠。”这条评论显然直指今年4月被媒体广泛报道的华为P10“屏幕门”和“内存门”事件：根据网友爆料，部分P10屏幕没有疏油层，随后P10疑似采用emmc5.1、ufs2.0、ufs2.1三种不同规格内存，从而造成内存的读写速度差异大，也遭到曝光。
针对此风波，余承东本人多次致歉，并强调：任何消费者觉得不好的地方都尽量避免，哪怕增加成本都无所谓。其次，要反思自己的宣传，未来要尽可能把一些没想到的规格都要告诉消费者。“我们在法律上没有问题，但是我们没有提前告诉消费者这个问题，这是我们的失误。”
在我看来，历史经验告诉我们，任何一家基业长青的伟大企业，不仅要在产品和提供方式上不断推陈出新，更要对用户永葆敬畏。用户是上帝，不能只是台面上说说而已。闪存门不仅给高歌猛进的华为终端业务敲响警钟，让其慢下来好好思考发展中的问题，也给其他手机厂商上了一堂生动的危机公关课程。
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
