疫情当前，今天长庚君想给大家讲几个普通人的小故事：
一位名叫李丰杰的美团外卖小哥，因封城交通的停摆，大年初一走了50公里回到武汉，就为了给这座城市继续送外卖。
另一位90后外卖小哥彭子龙，本来计划大年三十那天赶回家里吃年夜饭，因为疫情封城没回家，于是报名参加了为医护紧急专供餐计划，怕家人担心，至今没有跟家里人说。
上面两例是发生在武汉的故事。远在福建莆田的一位美团骑手陈力，原是一名退役军人，因为经历过非典知道口罩重要性，于是在疫情开始时，让家人准备了1000多个口罩。最终，他却选择把这1000个口罩捐出，给城市一线工作者。
而在江苏镇江一名美团外卖小哥将一箱价值千元的药品送到派出所，请民警帮忙转交给武汉的医院，随后“夺门”而出。箱子里的纸条上写着，这些药是他熬夜跑了许多家药店凑齐的，想出点力，向白衣天使致敬。
今年春节疫情开始后，这样的故事发几乎每天都在上演。不少故事的主人公都有一个共同的身份，美团外卖小哥。
平凡的他们联系着城市与生命
在平日，人们早已习惯了这些黄色身影穿梭在城市街道，习惯“外卖”、“跑腿”的配送生活方式。然而随着疫情的升级，全国多地城镇封闭，小区设防，人们宅家避免外出，是外卖小哥们担起了老百姓生活物资采购、配送的职责，维系着生活的运转。
由于疫情导致的隔离，让外卖小哥成为服务与需求之间至关重要的连接。从这个角度来看，外卖小哥也同医护人员一样是奋战在一线的平凡英雄。
然而除了连接生命之外，他们还是人与人之间情感的纽带。
在疫情期间，不少市民会主动为医护人员点餐，以这样的方式给一线医护人员鼓励。根据美团方面数据统计，
还有更多是表达了对所有一线战士的感谢：1月21日0时到2月20日0时，在订单备注中，“注意”出现了233494次，“感谢”出现了275847次，“辛苦”出现了835412次。
不光是生活物资，人们的情感也在这一张张订单、一次次配送中传递。让被疫情恐惧笼罩下的城市显得格外温暖。
如果说医生、护士抗击疫情是职责，对于这些骑手而言，守护医护、市民的日常生活，送达人们的热心与希望，就是自己的职责所在。可能连他们自己也没有想过，这份工作在此刻能有这么大的意义。在这样的情况下，更凸显出美团这家生活服务平台的重要价值。
他们是骑手，更是平台协同人
企业对社会承担的责任，除了捐出来的慈善公益外，还有一项就是创造出来的社会价值。对于美团来说，骑手就是平台创造的社会价值之一。
而现在，外卖小哥们也在这个特殊时期尽自己的职责，反哺社会。正如开头故事李丰杰说的，“我做外卖三年了，当时感觉这一行挣钱比较快，收入不错。开始什么都不懂，像个小白。”
外卖行业是个服务行业，我知道有人看不起我们，但三百六十行，行行出状元。”如今，李丰杰已经是美团骑手长。在疫情来的时候，他选择跟留守武汉的组员在一起抵御疫情，为那些分散在医院的医生护士送上热餐，尽绵薄之力。这是一名普通人的担当，更是美团这家企业对社会的责任和贡献。
作为本地生活服务链路的末端，外卖小哥是与用户接触最多最深的一方。对于美团而言，外卖小哥不仅是员工，更是平台的协同人。这种“协同”不仅是作为互联网平台有机一环的存在，更是代表平台，让用户重新对平台建立理解的缩影。
正如此次疫情下，美团外卖小哥们所表现出来对工作的责任心，以及给他人提供的援助等，都侧面反映出美团这家企业的人文关怀。另一方面，美团也在这一特殊期间，提供给骑手一系列保护措施，降低他们在配送过程中的风险，同时为了鼓励骑手积极接单，还推出了高额奖励机制。这些举措无形中也增加了公众对美团平台的信任感。
生活服务需求引爆 打造经济共同体
当然，美团的价值不仅只体现于骑手身上。本地生活服务，也许我们只看到末端的骑手，但在这背后是服务、商品、供应链的相互紧密联合。
疫情爆发，诸如出行、餐饮等行业遭遇重创，然而本地生活服务行业却引爆新的需求，迎来空前爆炸，从流量用户的角度来说，这是平台的新机遇。但在服务、供应链端则也给平台带来更大挑战，比如如何协调商家资源保持供给，如何确保配送安全等问题。
面对疫情的挑战，美团从容应对。不光对商户进行相应资金、贷款扶持，还联合众多平台商家，对武汉一线医护人员发起免费配送餐品行动。为了让大家更加安心、放心，
这不仅是美团在特殊时期的“自救”，更是依托自身业务与能力，推动着整个社会的发展。
通过美团平台，外卖小哥、用户与商家紧密联系在一起，共同助力疫情防控。更重要的是，这三者的服务能力的不断优化，已形成了一个完整的闭环服务系统，从长远发展来看，在本地生活服务领域，美团将打造出经济共同体，给社会带来全新的服务生态。
如果说，在17年前的SARS抗疫中，互联网平台给人们带来另一种生活方式，开始改变用户习惯，让网购的生活方式走向大众。那么在当下，美团将以外卖小哥作为切口，让人们的生活产生新的连接与变化。我们期待，一种新的本地生活服务生态来给社会带来新的生机。
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