共享单车“退费难”折射监管失位

摘要:近来在共享单车市场排位第三的小蓝单车倒下了,引发用户的恐慌,因为之前倒掉的其它品牌的共享单车还有机会退押金,小蓝单车却对用户发起的退押金申请置之不理,既不说退,也不说不退。有用户申请退费3个月了,到现

近来在共享单车市场排位第三的小蓝单车倒下了,引发用户的恐慌,因为之前倒掉的其它品牌的共享单车还有机会退押金,小蓝单车却对用户发起的退押金申请置之不理,既不说退,也不说不退。有用户申请退费3个月了,到现在没有任何的回复。小蓝单车创始人李刚借媒体道了个歉后就脚底抹油,溜了个无踪无影。媒体报道说,在北京望京的小蓝办公室早已人去楼空。这两天微信朋友圈又在传一个消息:酷骑单车发声明称,要退费只能去其成都总部。这副流氓欠钱不还的样子,让许多共享单车的用户无可奈何,那种无助感像草一样蔓延在心里。

酷骑单车发声明称,要退费只能去其成都

共享单车退费难已然成了社会问题,是不是会演变成了“群体性”事件还不好说。毕竟用户分散,每用户交的押金也不多,为退个百来十块钱,去个成都或者聚集在一起讨说法实在是不划算。对单个用户来说押金是个小数目,但每个单车平台都有数十万乃至数千万用户,每个用户又往往同时注册多个平台,综合起来就不得了。根据《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2017年6月,中国共享单车用户规模已达到1.06亿。按用户平均超过百元押金估算,整个共享单车行业的押金数量或已超100亿元,其中还不包括用户提前充值的各类未消费余额。

所以,共享单车耍赖不退费,其心里打的“小算盘”就昭然若揭了。很明显,这些押金早已被挪用了。业界早已有共识,共享单车不是提供交通服务的公司,而是一个金融融资公司,说直白点儿,就是一个个打着互联网创新的“集资”公司。如果说原来的互联网公司还在玩“羊毛出在猪身上让狗买单”的游戏,一些共享单车公司则是打着“共享经济”的帽子把用户押金当成“唐僧肉”了。

一些共享单车公司打着“共享经济”的帽

被誉为新“四大发明”的共享单车这部“真经”正在让一些歪嘴和尚念歪。但这些歪嘴和尚却受不到任何的处罚,至少在目前,我们看不到任何一个主管部门出来,管管这些歪嘴的和尚。某市工商局相关负责人指出,共享单车押金属消费者所有,在用户提出退款申请后,共享单车企业必须在规定期限内归还,但工商部门针对消费者投诉只能开展行政调解,如果企业拒绝配合则消费者只能求助司法途径解决。

好一个司法法途径解决。这句话和酷骑说“要退费来成都”一样的让人无助。

共享单车的押金监管存在制度漏洞,资金安全性没保障,存在被挪用的风险。押金不安全和使用不透明的问题,其实早在共享单车发展初期就成为业界关注的焦点,相关部门也曾予以重视。之前,交通运输部就联合10部门发布了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》(以下简称《意见》),《意见》指出企业对用户收取押金、预付资金的,应严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金,在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户,实施专款专用,接受交通、金融等主管部门监管,防控用户资金。

然而,从目前的情形看,这个《意见》只能是个意见,不具有任何的法律约束性,没有共享单车公司去认真执行。如今这么多共享单车公司正在耍无赖鲸吞用户的巨额押金,而相关部门不置一词,不知是出于什么样的顾虑。或许他们还躺在“文件治国”的惯性思维里。

一说起监管,好多人都会有这样一套理论:中国的互联网产业之所以如此快速发展,就是因为没有监管。不可否认,这一说法有一定道理。但在中国的互联网野蛮生长的年代,没有人知道作为普通用户为之付出多少的代价。百度“魏则西事件”就是一个活生生的例子。

在共享单车的押金问题上,有些人称如果在押金上严格监管,就会扼杀掉这些互联网共享公司的“创新”。但是,如果这种“创新”建立在普通用户的财产损失上,共享经济又有何意义?如果靠着这种赤裸裸鲸吞普通人的财产,这些共享单车公司成功又有何意义?

所以,有关部门,还是出来管管共享单车的“退费难”的问题吧。

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2017-11-23
共享单车“退费难”折射监管失位
摘要:近来在共享单车市场排位第三的小蓝单车倒下了,引发用户的恐慌,因为之前倒掉的其它品牌的共享单车还有机会退押金,小蓝单车却对用户发起的退押金申请置之不理,既不说退,也不说不退。

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