“容错思想”让华为拥有未来

1月4日,美联航UA889航班,此时正飞越太平洋。一年一度的美国消费电子展(CES)6日将在赌城拉斯维加斯开幕。这一航班爆满,乘客大多是去参加CES的中国企业员工。据说这几日飞往美国西部的航班都是如此。

我也乘UA889飞往旧金山。弦窗外,太平洋的天空已陷入沉沉的夜色中。中国企业对CES的追捧自来有之,确实,引领消费电子领域,CES从创办以来就是风向标,何况美国是全球科技领域内的霸主。近年来,移动互联网、智能硬件、可穿戴设备、电动汽车,等等,无一不是CES展的主角。而这些领域,也正是中国企业热衷进军的地方。所以参加CES展,中国企业不仅是参与一场科技的盛筵,更是集体的“西天取经”。

说起取经,想起华为总裁任正非13年前(2002年)也曾专程参观CES展,彼时的华为开始走出国门,走向世界。正是在那次参观后,任正非清醒的意识到了中国与美国科技领域内的差距,也首次明确了华为今后的发展方向。为此,任正非还专门写了篇文章《美国考察散记》。今天再读这篇文章,其中许多观点依然不落后于这个时代的主题。文章首次提出华为要学习美国的创新精神。

任正非在文章中写道:

“参观这次国际展览,我们仅有一天,拼命地在厅里跑,才勉强参观完一个厅。之后才知有七个厅,至少需要七天。对国际电脑的发展,大开眼界。找到我国电脑工业将日落西山的感觉,找到我们不拼命发展技术、最终会丢失全部市场的感觉。华为这几年走过的路是对的,还不够,应大胆地往前走、往前走。参观这次展览,我们才体会到什么是技术危机与市场危机。王安公司三年前还年销售35亿美元,现在宣布破产保护。日本三菱这么强大的集团,退出了电脑生产。这种强烈的危机,推动整个世界的前进。华为被历史摆在了一个不进则退的地位,科海无边,回头无岸,错过了发展机遇,将会全军覆没。”

“从来就没有什么神仙、皇帝。我们中华民族唯有踏踏实实、面对自己的弱点,才有可能振兴。世世代代繁荣梦的破灭,使我们更深地感觉到了技术上向美国学习,管理上向日本学习的深刻含义。”

多少年后,正是在这种“科海无边,回头无岸,错过了发展机遇,将会全军覆没”的危机意识中,华为发展成为全球最大的通信设备厂商,全年收入3900亿人民币(2015年)。当初师从美国确立的“创新精神”,华为一直没有丢,而且还在不断的发扬光大中。在华为轮值CEO郭平2106年新年致辞中,你依旧能感受出华为的那种强烈的改革创新意识和危机感。

正是在这种危机意识下, 在诸多竞争对手陷入增长困局的背景下,华为却一路高歌猛进,翻开过去的数据,2013年实现全球销售收入2390亿元人民币,2014年华为全球销售收入是2882亿元人民币,2015年达到3900亿元。如何取得这一增长,郭平说,这是华为聚焦管道战略的显现,华为多年来目标专注,只对准同一个城墙口:大数据传送,终于取得了突破,处在世界领先位置。

华为的成绩在意料之中,这是华为对认准的战略方向坚持长期投入以及华为员工艰苦奋斗的共同结果,是华为应得的。华为现在每年投入1000多亿人民币(约研发500亿、市场服务600亿),可以说在全球的ICT企业中也是罕见的,华为在研发上的投入更是国内企业的成百上千倍。

但在回顾过去一年取得的巨大成绩后,郭平并没有过多的纠缠成绩如何取得,以及下一年再创新高之类的套路,而是话锋一转,直接切入到华为今后如何确保继续成功发展的战略上来。

郭平说:“新的一年来了。我们将开始5~10年的“让听得到炮声的人能呼唤到炮火”的改革,实现大平台支持精兵作战的战略,并逐步开始管理权和指挥权的分离。为此我们将开展一系列的管理举措来逐步落实。”

别人都在谈技术产品的时候,华为考虑的是5-10年战略方向问题。所以,华为之所以成功,原因就在其中。

今天的华为已不是一个追随者,而是ICT行业的领导者。华为生存不是问题,问题在于如何“基业常青”。28年来,华为打的是一场场战役,攻城掠地,开疆拓土,正如郭平所言“我们从几百人对准一个城墙口冲锋,到后来,几千人、几万人、十几万人对准同一个城墙口持续冲锋,从不畏惧,决不屈服,英勇奋斗。”但28年后的今天,华为作为一个行业领导者,是要从战略全局考虑问题,这就是郭平在致辞里说的,“在这个复杂多变的时代,华为怎么保证自己不犯方向性的错误?”。

通信行业近20年的发展史中,犯了方向性错误的企业太多,那些曾经的行业领导者,朗讯、摩托罗拉、北电就因这样的原因消失了。今天成为ICT领域领头羊的华为,如何破解这一命题,不仅17万华为员工想知道,业界更是高度关注。

所以,郭平的这篇文章,与其说是一篇新年致辞,不如说是华为的战略宣言,是华为今后五至十年发展的总指导方针。这篇新年致辞的思想和任正非近来一系列关于华为发展讲话的思想是一脉相承的。显然,作为轮值CEO,郭平以公司的名义宣读了这份宣言。

解读这篇宣言,就会发现,为了确保“把握住正确的方向,华为在方法论上有着独特的创新:将未来的工作分为不确定性和确定性两部分。确定性的部分,无论是产品技术,还是市场业务,考核是以效率、效益为核心,比如在运营商市场上;不确定性的东西,华为以一种宽容开放的面对,而且强调要强化对不确定性的投入,在不确定性方面以结果为中心,考核要宽容失败。在ICT大融合的时代,信息技术发展瞬息万变,没有人能够百分百确保,某一项技术或者产品就是未来成功的基础,押宝式的方法不适合这个时代,只有在不断试错的基础上,才能确保不被淘汰。

任正非之所以成为中国企业教父级的人物,不仅在于他高超的企业管理方法,他在华为内部推行的战略层与管理权的分离,推选的红蓝竞争模式,更在于他高度升华的充满哲学思辩的管理思想,比如灰度理论,比如郭平在此次新致辞中提到的容错思想。关于这一思想,郭平在致辞中以二战期间麦克阿瑟犯错遭遇惨痛失败为例说明,一个伟大的企业,必须要有“宽阔的胸怀来包容干部在业务不确定探索中的犯错”,因为只有包容合理的试错成本,一个企业才能在复杂多变的环境中,在技术、商业、管理上得到持续的创新。

这是“你办事,我放心”的经典诠释,是充分的放权和信任。有了这样的机制,何愁不激发17万员工干一番事业的积极性呢?

所以,未来的十年,依旧是华为的十年。

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2016-06-02
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