统帅空调回归用户核心需求升级产品使用体验

文/易北辰

百分之百的人都知道用户思维，但百分之90的人理解都是错的。因为他们用的惯性思维。

很简单的一个例子，有一个词，叫“卖场”，这个词叫了很多年，所以现在的商超也叫卖场。卖是厂商、品牌方的一个词，是以我为中心。换成用户的角度，实际上卖场是用户的买场，为什么不是叫买场呢？因为之前叫卖场，所以现在还叫卖场，这就是惯性思维。

另一则例子，现在电动车渐入寻常百姓家，投资银行瑞银(UBS)日前发布报告预测称，到2018年，电动汽车的成本将与普通内燃机汽车接近持平。到2025年，电动汽车将占全球汽车销量的13.7%。

但是，你会发现。市面上，所有的电动车的加速踏板，还只有一个名字，就是“油门”而非“电门”。而电动车依靠电能，已经不需要加油了。这还是惯性思维。

这是个剧变的时代，没有成功的企业，只有时代的企业。而时代的企业一定是个“新物种”。

因为用户是新人类，数字人类。新物种的核心资产一定是用户。用户方是新物种进化、野蛮生长的土壤和驱动力。

今天案例谈谈野蛮生长，成为家电网红的“轻时尚家电开创者”---统帅。

在智能家电市场吃紧的大环境下，统帅率先提出“轻时尚家电开创者”的品牌定位，不断在外观和功能上进行创新，满足年轻人追求时尚的个性化需求，实现了销量的稳步增长。统帅7月份业绩增幅47%，远超行业平均水平，领跑年轻家电市场。

统帅破局的密码是什么？如何成为一枚网红家电品牌？

北辰认为：统帅的大招就是打破惯性思维，坚持百分之百从用户角度思考，通过社群交互，打造感动人心的作品。

统帅和1只气球

统帅和1只气球的故事，已经声名鹊起。燃爆社交网络和微信朋友圈。

故事缘起疯传的一个“实验室小视频”。

视频中，工作人员在两间相同的玻璃房内分别放置统帅空调和普通空调，并在空调出风口处放置气球进行对比。在制冷实验中，工作人员开启制冷模式后，统帅空调前面的气球迅速缩小晃动，30分钟后统帅空调前的气球两端缩短1.5cm，普通空调缩短0.6cm。在接下来的制热实验中，工作人员将空调开启制热模式，统帅空调出风口处气球率先爆炸，并且出风口处温度明显高于普通空调，再次展示了统帅空调的技术优势。

统帅“强冷劲热”视频的疯传背后，有两大秘密推手：

其一，用户对生活小百科知识类内容的好奇心和求知欲。

其二，如何正确的使用空调、选择空调是夏季用户的室内第一大刚需。

统帅“强冷劲热”视频的成功，恰恰是踩准了时代的脉搏和进入了用户的世界，百分之百地站在用户角度去思考，去解决。

最好的营销就是没有营销，统帅“强冷劲热”视频功能演示，为了让用户更加细微的感知温度的变化，而在用户获取实用知识的同时，统帅“强冷劲热”系列空调作品更加深入人心。在用户社交网络间口口相传。

打造感动人心产品的能力是一切新物种的基石

新物种一定不是花里胡哨的概念和华而不实的手法。他一定是回归“常识”，回归“原点”，洞悉用户痛点场景、独立思考，坚持原创精神，打造极致作品，以此来感动人心。

长期以来，传统空调普遍存在制冷制热速度慢、耗电量大、极端气候区域运行不稳定等用户痛点，且极易出风忽冷忽热，直接影响用户生活品质的提高。

统帅空调依托海尔集团的多年技术积累，率先洞察用户的诉求，成功研发的“宽带无氟变频技术”，拓宽了运行频率，搭配双转子稀土压缩机，更高程度地发挥了变频空调快速制冷制热、省电、静音等技术优势，一举破解用户使用痛点。

“简单”和“快速”是时代节奏

统帅的产品逻辑实际上，是源于对用户的洞察。

信息爆炸时代，用户需要的不是新增而是过滤。简单和断舍离成为时代的哲学式思考。

另一方面，比特传输速度取代物体的移动速度，成为主流节奏，所见即所得，需要即得到，成为年轻用户的日常节奏。

基于此，统帅的解决方案是：研发出了HOME一键舒适技术。据了解，统帅空调独创的一键舒适功能应用了 “双PID调频控制方法”和“双PID温差补偿调频控制方法”两大专利技术，用户只需要启动HOME一键，空调便可根据室内外的温度变化，自动调节到人体最佳舒适温度。同时，统帅空调的“强冷劲热”功能更为彪悍，启用强力模式后，可以使热交互速度更快，迅速达到制冷效果。

成为时代的企业，需要抛开惯性思维，不仅要有用户思维，更要有“用户温度”。如何使用“用户节奏”达到用户的体感舒适和情感共鸣。

统帅空调在成为“空气”大师的路上已经渐入佳境。

生成海报

免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。