文/调皮电商 冯华魁
01
疫情之下，各行各业都受到了严重的冲击，世界各国都大同小异，在疫情方面，全球同此凉热啊。不过，在企业抗疫方面，各国的差异，就非常大了，无论是疫情应对，还是后期复苏，都做法迥异。
这两天跟镰仓衬衫的朋友交流日本企业应对疫情的情况，得知他们前段时间为了应对疫情带来的冲击，竟然也做了口罩，而且５０万只口罩，６天就预约卖光了。
我一直以为，镰仓做事比较有自己的步骤，成立25年了，几乎从不打折，也极少开发加盟，在价格、经营模式、产品开发等都有自己的立场，很少动摇，这一次怎么也跟风做口罩了呢？
原来，日本疫情在三四月份的时候，有所反弹，眼看着全球都在爆发，镰仓也不得不闭店等候疫情过去，但是，门店可以关，但工厂不能关太久啊。
跟镰仓合作的几家工厂是日本服装领域少有的S级工厂，工匠都有高超的缝纫技艺，工厂关门久了，工匠一旦失业转行，将对镰仓造成很大的影响。
不过，做口罩是很低端的技术，镰仓是做高端衬衫的，让工匠做这种产品是不是“杀鸡用牛刀？”
不过，工匠就是工匠，镰仓开发的口罩不是那种N95口罩，也不是医用口罩，而是自己开发了一款独特的民用口罩，外层用镰仓做衬衫的高级布料，中间层是可摘下来替换的隔离层，这样，口罩就可以反复清洗使用。
而且，密封性做的也很好，可以跟脸部紧密贴合，高级衬衫的布料，戴上去又很舒适，所以，尽管价格不低，第一批50万个做出来，一下卖爆了，现在已经断货了。
看来，优秀的匠人总是能设计出相应市场需求的产品，在百年不遇的疫情面前，也能找到应对之策。疫情之后，镰仓在日本的门店恢复情况也还不错，在很多店铺冷清的情况下，他们大部分店铺重新开业不久，有些店铺就恢复80%的营业水平，可见镰仓在顾客心目中扎实的地位。
02
镰仓在日本的疫情应对，开发了口罩新产品，店铺逐渐恢复正常，算是已经过关了。在中国市场的情况，怎么样呢？
去年11月份，镰仓在中国上海开设了第一家门店，不曾想，还没三个月，疫情全面爆发，他们店铺开在寸土寸金的上海嘉里中心，整个中国经济在二三月份都是暂停状态，镰仓衬衫中国区，如何应对的呢？
整个疫情期间，到现在为止，镰仓衬衫上海嘉里中心店只停业了一天，哪怕每天只有一百块钱的流水，也正常营业。因为，他们担心停业会让员工颓废，在做好保护措施的情况下，坚持营业，会更好。
除了线下店铺正常营业，他们还推出了微信小程序店铺（镰仓衬衫），方便那些无法到店的顾客线上下单，虽然他们也有跨境网站和天猫店铺，但是，小程序店铺的推出，代表着镰仓对中国市场的彻底本土化。
跨境网站是服务全球的，但是由于疫情冲击，很多跨境物流中断，业务受到很大影响；而镰仓的天猫店铺也只有衬衫，没有西装、皮带、配饰等商品，微信小程序店铺不但品类齐全，而且还是国内配送，今天下单，明天就能收到货。
以前在镰仓日本官网买衬衫，一般需要两周才能快递到顾客手里，现在国内仓库发货，次日达，购物体验完全本土化。有人会问，国内发货，会不会是国内生产的呢？
这当然不可能，镰仓的产品主打100%日本制造，只有极个别商品是意大利生产，镰仓的合作工厂都在日本，很多工艺，也只有日本匠人才做的出来。商品在日本上新两周之后，就会批量运到国内仓，再发快递到全国。
不过，镰仓衬衫的微信小程序店铺并不是疫情期间突击上线的，而是规划了一年之久，或许你说，在国内看来做小程序电商不是很普遍吗？
对于跨国企业来说，就没那么容易了，手续比较多，中国和日本的网络安全和法律条件又差异巨大，小程序店铺的关联主体，都要充分论证之后才能确定，一个简单的微信支付，也需要讨论又讨论才能实施。
在商品规划上，小程序店铺也不同于其他线上线下各类店铺，小程序店铺是拥有全产品线的，各个中高端衬衫产品线、各类男装女装大衣、以及各种新款配饰，甚至现在主打夏装的时候，小程序上仍然有秋冬产品，比如大衣线衫，以方便顾客反季消费。
小程序店铺的风格也更适合中国用户的购物习惯，以前，很多人吐槽镰仓日本官网太难用了，那是因为官网是给全球用户使用的，网站体验更接近欧美风格（偏向亚马逊facebook等网站的风格），但是，现在中国是全球第一电商大国，中国顾客也养成了自己的购物习惯和体验界面，所以，小程序的体验，也是完全符合中国消费者习惯的。
在中国做生意，就要符合中国消费者的喜好，这是全球各大跨国公司的共识了。
03
不仅仅在小程序店铺和快递物流方面，照顾中国顾客的体验，镰仓衬衫在疫情期间甚至还为中国市场专门开发了一款新产品，一个是白色的，一个是蓝色的，一个是深黑色的，一个是藏青色的，这四款产品的独特之处是：领型是小方领、领边没有装饰、长度也更短一些。
为啥要做这三个特点呢？
他们进入中国市场之后，发现中国消费者有一些痛点需求：
比如，大多数中国顾客穿衬衫不愿意系领带，因为显得像个“卖保险的”或者像个“房屋中介”（完全没有贬低这类职业的意思），太正式了，会在社交场合让对方有压力，不够随意，中国互联网的文化也向来diss西装革履的穿者打扮，认为这些人没有互联网气息，做不好互联网产品。
如果不系领带，那么镰仓设计的欧美风格衬衫就不太适合中国顾客，因为领子略大，所以，他们在不改变版型的基础上，改动了一下领子，采用了一个新领型（专业叫法是SHORT POINT COLLAR），领边没有装饰性的缝纫线迹，然后用特殊的工艺和日本匠人高超的技艺，确保领子挺阔不容易变形，有种高级的简约感。
更短的衬衫是把衬衫下摆做的短一点，既可以扎入腰带内，又可以放在外面，中国顾客希望能在去咖啡厅或者酒吧的时候，也可以穿衬衫，但希望随意一些，不要系领带，也不希望把衬衫扎到腰带里，所以，镰仓就设计了更短的衬衫，减少下摆，可以随意穿着，去酒吧酒吧领带去掉，把衬衫放出来，就会显得放松一些。
中国顾客也更喜欢深色的衬衫，总觉得白衬衫太正式（呃，中国顾客是有多不喜欢正式），藏青色和深黑色，也更显瘦，既正式又不是太正式（我个人也是最喜欢藏青色的衬衫）。
这样一来，镰仓衬衫的穿着场景就大大增加了，除了商务交流和上班，平时休闲或者去咖啡厅见朋友，或者去酒吧放松，都可以穿衬衫，得体而又舒适的衬衫会让一个人更有精神，也更优雅干净，更有品味。
不过，很多跨国大品牌为了应对中国市场，会在品质方面缩水，镰仓不会也压缩品质吧？
镰仓限定中国市场的衬衫，用的是很畅销的曼哈顿版型，采用了120支高纱的平纹布，日本匠人的高超缝纫满足了更多的弧线，贴身感更强，而且，采用了只有200支高端品才用的高级黑蝶贝，有很多高级感和休闲感的设计在里面，他们甚至把这个系列的产品命名为SHANGHAI模型，需要特别说明的是，这个产品只在镰仓小程序和店铺才有，并且限量370件，恐怕需要手快才抢得到。
所以，整体来说，调整的不是品质，而是风格，是为了让顾客能有更多的穿着场景。
04
疫情期间，大多数企业，不是停工等待，就是转型，要么做直播自救，不过，镰仓的应对，有点特别，既开发了一种新型口罩，还在中国市场做了全新的小程序店铺，并为中国市场定、向开发了新产品系列。
不过，镰仓并没有做直播，不知道是不是因为日本企业太含蓄，但是，他们的应对都是围绕产品创新和体验磨合，这的确也是他们最擅长的。
镰仓进入中国之前，调研了两年多，正式进入中国之后，又做了很多本土化的努力，上述措施，与其说是应对疫情带来的挑战，不如说是应对中国的消费需求，但是，这种适应需求不是降低品质，不是打价格战，而是在品质的基础上，调整风格。
也正是因为这些努力，镰仓衬衫上海嘉里中心店的业绩恢复非常快，5月份已经恢复到今年1月份的8成水平，6月份上线微信小程序店铺之后，估计又会大规模的增长。
看来，有底蕴的品牌，在疫情之后的反弹，也会更快更好！
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
