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据悉,2018年中国社交电商的规模已经超过1.1万亿,同比增长66%,远高于普通电商和实体零售的增长速度,而这个火爆的领域,正在进行一场激烈的战斗。
一是传统的微商在逐步崩盘,一个微商品牌只有6到12个月的生命周期,用户不可能永远当你的韭菜,而微商教育的社交分销商却成了庞大的零售资产,有销售能力,却缺少大牌支持;
二是依靠腾讯支持已经跑在头部的拼多多,正在拿全部营收大做广告,以拉拢更多新用户养成社交购物的习惯;
三是社群零售、社区团购等零售型社交电商新星在崛起,他们区域为王,在生鲜与日百品类疯狂补贴;
而最引人注目的,则是国美、苏宁、京东等,这样的零售巨头开始发力社交电商领域了,他们都在去年成立了社交电商业务,这是目前为止,社交电商市场最大的变量。他们是跟风,还是收割社交电商?就看这一年的发展形势了。
那么,巨头做社交电商,到底有什么优势呢?又是否真的能收割社交电商红利呢?
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2月底,国美发布了社交电商产品—国美美店, 自2018年7月上线,已摸索八个月,截止到去年底,美店的销量就已经达到20亿,国美零售总裁王俊洲对这个业绩还算满意,并且计划2019年的销量达到80亿!
国美是怎么做社交电商的呢?
国美美店的社交电商有三种玩法:
第一种是组团模式,消费者通过组团购买商品,享受商品返利,除此之外,消费者还可向团长、店主角色转化,直接开团或者间接售卖商品均可享受返利。
第二种是超级返,根据优惠和活动不同,给予不同级别的返利,最高可以享受30%的优惠。
第三种是立减,对于参加活动的商品,可以直接领券。
这是一套组合拳,以组团为主,几人、几十人、几百人、几千人、上万人都可以组团,美店模式以组团为主,与拼多多类似,但又大不相同。
有些用户不一定愿意和人一起组团,就是看中了某个商品,就想立刻买,所以他们还设计了超级返和立减模式,把流量价值最大化。
这三大玩法的威力还是很猛的,国美美店在封测期做了80个单品的营销,创造过老板烟灶、松下洗碗机等10天销售10000台的成绩,还创造过7天销售一万台松下扫地机器人的傲人记录。
跟拼多多的低客单价不同,国美美店的客单价平均在963元。
为什么国美的社交电商能将客单价维持在963元呢?
第一个原因是供应链优势。国美美店在选品方面,都是经过层层把关,甄选严控,另外美店有国美背书,在供应链方面更是有保障。国美零售已经走过32年了,特别是在家电3C领域拥有强大的供应链能力,尤其是选品能力高出同行很多,国美这么多年能够保持盈利,最关键的就是选品能力强,跟品牌方做的包销产品价格有优势,质量还有保证。在这个基础上,他们又开发了很多网红款和爆款产品。
零售拼到最后就是拼供应链,那么多微商为啥昙花一现?因为没有供应链的积累,不知道也没心情知道如何打磨一款好产品。同样道理,现在社区团购拼的也很惨烈,但是团购平台也没有任何供应链优势,巨头进场之后,留给他们的日子不多了。
玩法和模式可以轻易创新,但能持续提供物美价廉的产品的能力,没有十年功夫,都是闲扯淡。
而且,供应链能力是正反都要有才行,比如,国美根据大数据做供应链反向定制,他们跟海尔、格力都在定向开发,这类产品,就算客单价比较高,也能卖得出去。
第二,美店有门店做支撑,消费者下单没有后顾之忧。几千块的商品,几百个人愿意一起组团购买,不是无缘无故的。国美在全国有2000多家实体店,组团的店主不担心,参团的用户也不用担心,大不了去门店先看看商品,看中了你再参团,所以,高客单价也不愁。
同时,门店的客流,也可以转化为参团用户,这样线上线下,门店流量与社交流量就融合在一起了。
第三,有99分的体验。国美积累了32年的零售服务体系,物流配送、售后服务、实体参观等等服务体验,也是国美美店客单价能达到九百多的原因,用户在意价格,但更在意体验,在美店买电器后,送达快,还给安装,如果你是消费者,你选谁?
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更重要的是,这三大优势,不只是对消费者有利,对于组团的小B店主来说,也很关键。
很多微商分销商都曾有过经历,当初被社交电商的大梦想吸引去加入某个品牌,结果做了半年,钱也没赚到,朋友也没了,就是因为那些微商品牌太没有零售能力了,产品和服务都做不好。
对于代理这个群体来说,社交平台的品质和服务太关键了,自己作为团长组团,相当于自己做了信任背书,一旦平台不给力,那是砸了自己的招牌,毁了自己的人脉。
所以,平台的赋能能力,才是社交电商持续发展的关键,这种赋能包括产品、供应链、体验、服务,当然,还有培训和佣金。
小B一旦被赋能,将会释放强大的爆发力。
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我们看几组数据:
国美美店自2018年7月第一次【福利日】活动开始试运营,截止到2018年12月,已实现年GMV超过20亿,累计服务用户超过190万,为42万的美店主带来了超过2亿的共同收入。
其中,2018年“12.08美店福利日”的活动中,他们凭借两人团、百人团、千人团、万人团等不同规模不同玩法,共吸引来298650人参团,累计销售406776单,并且新增店主13720人次。
进入2019年,在3月8日到17日,他们首创社交电商节“好物大团节”,十天时间,总销量超过3.39亿,卖了40万件商品,开团8.5万多个,参团人数超过67万。
据悉,3月26日,国美美店还有一波万团大战……
看来,国内的社交电商圈,以后就别想“太平”了,国美等零售巨头入局社交电商之后,一定会对传统的社交电商造成强大冲击。
谁会继续被收割呢?
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