2019社交电商第一战开打!看苏宁拼购如何打赢2.0时代新战役

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今年的电商大战,比以往来的更早一些。

2月28日,360金融集团孵化“360金融电商”社交电商项目的消息不胫而走。据知情人士介绍,项目包含了拼团类和分销类两个产品,招商工作已经开展。

就在此前一天,国美推出了“国美美店”,主要为消费者提供多种形式的正品组团服务,进军社交电商。

同样是在近日,每日优鲜推出社交拼团电商平台“每日拼拼”,正式对社交电商领域进行布局。

除此之外,三大电商平台也在持续对各自社交电商业务加码发力。以苏宁为例,2月26日,苏宁易购召开全民焕新节发布会,这是2019年业内第一个重量级大促,围绕产品上新、以旧换新、服务用心上线三新计划,全面抢跑3月,打造上半年双十一。这也意味着,今年的电商大战,开始了!

在今年的发布会上,调皮电商注意到了苏宁一个特别明显的变化,那就是苏宁拼购的表现特别抢眼,据苏宁拼购总经理张奎说,苏宁拼购的日均订单量已经超过百万级,客诉率还是同行业最低,这个订单量,被不少人认为,苏宁拼购已经是拼多多之后,最大的社交电商了。

社交电商的发展也太迅猛了,不知不觉间就有了巨量的新玩家。

那么,苏宁拼购有什么发展秘诀呢?

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我们来看苏宁拼购最近的几个动作:

在前两天的焕新节发布会上,苏宁拼购发布了“包山包湖包海”的战略,围绕这一战略,他们将在今年第一季度实现20个“拼基地”,加快生鲜布局,完成生鲜供应链第一阶段建设。

等会,什么叫拼基地啊?

“拼基地”是苏宁拼购直连生产基地的一种打法,他们计划在今年第一季度,与20个生产基地建立直供关系,让农产品直接接入苏宁在全国的45座冷链仓。

1月26日,苏宁拼购与湖北宣恩县政府签署了第一个“拼基地”,宣恩的特产是富硒黄豆,而且这个基地覆盖的农户,有7000多户是贫困户,所以,这第一个“拼基地”也是在响应国家的精准扶贫计划。

2月15日,春节后,苏宁拼购又和福建建瓯政府签订了产地直采的战略合作协议,这是第二个“拼基地”,福建建瓯从宋代,就是皇家指定的贡茶生产基地,主产“龙团胜雪”大红袍等,但是这几年,这里的茶叶种植却不温不火,因为很多年轻人,都不愿意在当地种茶了,因为种茶不赚钱啊,又没有资本助力开拓,传统工艺逐渐凋零。

就在焕新节发布会召开后的第二天,苏宁拼购一天签下两座“拼基地”,第三个、第四个拼基地落户湖南湘西,专供柑橘、猕猴桃。

苏宁拼购希望通过这种源产地直连的模式,帮助特色农业直接面对消费者,像这样的基地,在未来一个月,他们准备再签16个,共计20个“拼基地”,规模将突破百万亩!

除了“拼基地”,苏宁拼购还要再直连工厂,打造40个“拼品牌”。“拼基地”负责打通生鲜线,直接与农户面对面;“拼品牌”负责打通工厂线,形成了“工厂/农户-苏宁拼购-消费者”的极简供应链,以后消费者的日常生活所需都可以在苏宁拼购上买到“一手货”。

苏宁拼购大规模签约基地和工厂,是社交电商进入2.0时代背景下的产物,是升级玩法的必然。

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如果说拼多多的崛起,是社交电商1.0,那么现在就是2.0了。

在社交电商1.0时代,有流量,有低价商品,就能带来GMV的攀升,因为社交电商相比传统电商,最大的流量红利是三四五线人群正在被大规模电商化,这些人群不是典型的电商消费者,他们不喜欢或者不会搜索,但是愿意点击来自朋友的推荐,愿意跟朋友拼团,这是在微信生态下才有的新模式。

拼团原来只是电商获取流量的一个工具,本意只是帮助商户拉新,没想到,慢慢演化成一个平台,随之成为一种商业模式,但初期的拼团模式鱼龙混杂,所以口碑也很差,各种假冒伪劣产品,让用户烦不胜烦,也让很多高端用户远离了拼团。

但是,“五环内人群”其实也乐于拼团,只是,他们更在意产品质量和服务。

苏宁也是看中了这个趋势,所以,2018年8月初,把自己孵化了两年的乐拼购业务,正式改名为苏宁拼购,进军拼团的社交电商领域。

但,拼团业务竞争已经很激烈了,苏宁的机会点在哪里呢?

苏宁易购总裁侯恩龙说,正品、低价、服务,永远是零售的核心竞争力,不管什么模式。所以,苏宁拼购的核心竞争点,仍然放在了正品、低价、服务。

而随着《电商法》的实施,整个电商大环境,都已经进化到了新的阶段,原来为了增长不顾假冒伪劣的野蛮路径已经行不通了,社交电商也随之进入2.0时代。

苏宁拼购,正好又踏上了时代的节奏。

所以,苏宁拼购刚一出世,发展就很迅猛,去年的8.8拼购节,单日订单峰值高达500万单,那才是他们刚更名不到一周;三个月之后,双十一大促,苏宁拼购的订单峰值又超过了2000万单,苏宁拼购快速跻身拼团第一阵营,成为苏宁增长最快的业务单元。

不过,签约基地这事,很多零售企业都在做,淘宝有“淘工厂”、拼多多有“拼工厂”,那苏宁拼购的“拼基地”、“拼品牌”又有什么优势呢?

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对于很多零售平台来说,一端是商品,一端是用户,平台的价值,除了更高效率的对接之外,还有更重要的一点,如何更好的服务双方,商家需要服务,用户也需要服务,这是很多零售平台缺失的。

苏宁的优势就在于,他可以高效的整合自己的供应链体系,对双方都有更高效率的服务。

比如,苏宁在全国有45座冷链仓,覆盖179座城市,绝大部分可实现半日达,上午买,下午就能送到,所以,苏宁关于生鲜品类的拼购就比别的社交电商优势大很多。

再比如,以前的物流体系,大多是单向物流,工业品下乡,回程的时候,车装不满,苏宁拼购做了拼基地以后,很多农产品要进城,就可以实现双向物流,这样,苏宁的整个供应链效率就大大提高了。

所以,苏宁控股集团董事长张近东对社交电商就看得很透彻,他说,没有必要单纯的发展社交电商,也不能把社交电商简单地等同于微博、微信宣传推广,更不能把千军万马搞微商当作是实体零售转型的主导路径,社交电商的关键还是在于服务。“只有通过社交化的人与人的互动服务,才能提供有个性、有温度的服务。而通过社交化的用户服务,抓住个性化、差异化的需求,进行精准营销,正是智慧零售的实现途径之一。”

张近东认为,社交电商也是智慧零售的一部分,无论是供应链支撑,还是物流体系整合,甚至是流量的互相融合、服务的支持,都可以跟苏宁整体的智慧零售体系无缝衔接,最终都是服务于用户的美好生活,无非是用户习惯在什么地方下单,用什么方式接受服务。

这几年的电商大战,让大家都有了一个共识,零售拼到最后,最核心的,还是供应链能力,没有供应链,无人零售、社区团购、社交拼团,都没有未来,很容易就被巨头收割了,携供应链优势的巨头们,进入社交领域,就好像猛虎下山势如破竹。

社交电商2.0的格局板块,恐怕又要有所移动了!

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2019-03-02
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