一个小对比
如果你对比中美两国的科技进展，你会发现，美国在高科技、人工智能等方面的推进者，大部分是原来的互联网企业，比如facebook、Google，特斯拉spaceX的创始人马斯科也是互联网PayPal出身。但在中国，就大不一样了，中国的人工智能、高科技的最大声量来自于泛零售企业，阿里、苏宁、京东，还有最近的无人零售，整体上是零售企业推动科技进步，而互联网公司，四大门户、360、微博等等，在高科技领域泛善可陈，虽然也有不少创新，但明显远远不及美国同行们。
莫非真如业内探讨的，国内互联网其实早就跌落神坛，而竞争最为激烈，利润率最低的零售业，却是举起了科技创新的大旗！
这是我昨天参加苏宁双十一发布会时的突然感悟，我每年都来苏宁几次，但每次都有新的感觉，这次的最大感觉就是，国内零售企业在发展高科技方面，真的是最卖力的一个行业了，尤其是苏宁。
（苏宁易购总裁侯恩龙在发布会上演讲）
新科技带来新玩法
苏宁的业态体系，在零售企业里，堪称最复杂的，线上线下大小门店一应俱全，这么复杂的业态，不做科技也不行，但，苏宁的科技玩法，却因为自己的丰富性而与众不同。
举个小例子，在大城市里，扫码这种事，都不算高科技了，只是小儿科，但是，这种做法在苏宁的业态体系里，却发挥了大作用。
苏宁易购总裁侯恩龙在双十一发布会上，讲了一个案例。在今年818的时候，他们试了一下O2O联动，选了13个直营店，在8月17号晚上做了一次促销，最高的，一个镇上小店卖了50万！大大出乎所有人意料。当时，只是拿了一些赠品，在现场做了一些扫码支付，当天会员突破一千个，下载了苏宁易购APP会员超过一千人。这只是一个镇上的小店哦。
其实，越是镇上的小店，这种带点科技意思的玩法，就越是有效果，这是小镇青年感触时代潮流的一种方式。
也恰恰反应了一个最大的特点——顾客群体是有圈层的，所以，当新科技带来新玩法的时候，只要用对了圈层，就能迎来意想不到的爆发！
为什么今年十一，张近东加班开战略会的时候说，2018年，要开5000家门店，他们已经感受到了门店这种业态对于穿透圈层的影响力了。
今年双十一，他们选1000家门店，20个广场一起玩O2O购物节（苏宁的双十一不叫光棍节，叫O2O购物节，连续11天），明年可能会选一万个，这就是多业态的好处吧。
新科技带来新物种
新科技不单单带来新玩法，还能带来新物种。
818之后，苏宁开了第一个无人BIU店，就是无人店，但不是便利店，而是苏宁体育店，目前已经把实际运营，商业模式变成一个可复制商业业态，这次“双十一”可能会在全国重点城市新增四家这种店面。侯恩龙说，他们这个BIU店跟其他的无人店可能不太一样，现在各个电商大家都在谈概念，但是更多是一种概念的东西，这种概念的东西不能复制，不能落地，不能转化为产品。
目前，体验很好的无人店，的确还不多，调戏电商也多次写文章论述过，无人店这种业态，如果背后不是靠着零售巨头，是很容易被battle掉的。无人店是零售巨头的触角，可以更好的帮助他们做会员的全生命周期管理。
新科技还可以带来新场景
上半年，无印良品开酒店的消息引爆业内，网易严选与某酒店的合作也成了热点，这些都是场景消费的大趋势，苏宁有六大产业，其中之一就是酒店，这次双十一，他们六大产业全部参与，与各个产业融合做场景消费。
其中，在酒店，就是做沉浸式体验购物，你住的酒店，用的物品，都可以在线购买，快递到家。
你可能会说，这不稀奇啊，关键是我在酒店要是想买点急需的东西，怎么办？
（侯恩龙与智能机器人“旺宝”互动对话）
他们正在研发一个室内送货机器人，如果你在房间点外卖，有机器人可以给你送到酒店房间。
新科技带来新服务
除了这款机器人，还有一个导购机器人，顾客进店，机器人给你介绍，这是新科技带来的新服务。
上述情况可能一时半会还做不到，不过，目前做到的是智慧导购。最近天冷了，你想买一个电器，但是不想出门逛店，那可以先通过苏宁的AR看下门店里的情况，看中某一个商品，就找导购跟你视频沟通，有啥不明白的，自己家庭的个性化使用需求，都可以告诉导购，导购会给你量身推荐商品。
这种导购，就是他们的一个杀手锏——苏宁V购，比在线客服更加专业，然后大家一起分享心得，这个转化率比现在线上线下转化率可能高出五到十倍，甚至20倍，是从几万名导购中选出来的，这次双十一共上线五千多名。
线上沟通差不多了，视频也看了产品，你还不放心，那就可以到门店体验一下，门店里还有不少互动体验科技，比如刷脸推荐，根据你的购物记录，推荐相应的商品；还有颜值测试机器，虽然不严谨，但是也挺好玩。
新科技带来新效率
以上内容，都属于新科技带来的体验创新，这是实体零售很重要的层面；还有一个是智慧物流，是提高效率的，属于幕后新科技。
侯恩龙介绍了两个智慧物流产品，第一个去年上线的苏宁超级自动化云仓，一个机位在8小时之内可以干到一万件，28个机位，一天可以拣选28万件，马上即将上第二条线，两条线可以完成56万件。
第二个，苏宁建成中国国内最大机器人仓库群，今年10月16号在上海的奉贤的仓正式运行，第一批投入100个机器人，这个仓大概有20多万平方，这里面基本上是无人仓运营。还有一个，11月1号在济南上线，由国内机器人组组成的仓群，真正形成一个自动化、智能化仓库。
这两个产品对他们的物流是颠覆式创新，苏宁就彻底实现了从前台到后台的全链条科技化。
也就在五六年前，大家还觉得苏宁是电器零售，三四年来，觉得苏宁是综合零售，这一场双十一之后，他们终于可以大声喊出来：我是科技企业！
不服？双十一来体验一把呀！
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
