戏言戏语：
说起亚马逊创新，你会第一时间联想到它的机器人、无人机，实际上亚马逊颠覆式创新不止这些，它早已超乎你的想象。
01
只有亚马逊才有的能力是什么？
2017年7月10日下午5点，在亚马逊中国首届Prime会员日的促销一开始，北京消费者就通过亚马逊海外购下单了一款美国直邮的费雪音乐摇铃。
与此同时，在亚马逊美国加州Tracy仓库里，数千台Kiva机器人有序避让，存储着费雪音乐摇铃的Kiva机器人自动响应将货架快速移动，准确送到拣货人面前，几分钟后，该商品已经完成拣货，准备出库。像这样的机器人，亚马逊在全球仓库部署了10万台。中国消费者通过亚马逊海外购的跨境订单大量都是由Kiva机器人来拣货处理的。应该说它是全球最成熟、真正意义上在大规模投入应用的智能机器人。无论在机器人数量、订单处理能力、智能化程度上，亚马逊在全球的领先地位无可争议。
Prime会员日销售火爆，很多畅销品销量爆涨。全球范围内如何精准备货来避免脱销？如何让选品离顾客更近，节省大量运输时间？亚马逊借助全新的“无人驾驶”智能供应链，不仅在高峰期来临前可以精准预测并相应备货，还能根据销售情况自动完成采购、补货、分仓、自动根据客户需求调整库存精准发货。
之所以能做到这一点，背后是亚马逊整个智能物流的功劳。历经20年发展，到今天亚马逊已经形成了集智能仓储、智能运营系统、全球化网络、运输配送以及智能供应链管理为一体的智能物流能力。
02
你还在关注机器人
亚马逊已经在用“无人驾驶”供应链了
今天，中国电商企业纷纷开始用机器人大军布局自动化仓库。如果你据此就认为智能物流等同于仓库里跑着的机器人，那就错了！亚马逊用20年物流变革史告诉你：智能物流其实是一家电商企业的综合物流能力。它不仅体现在自动化技术和设备的应用，还体现在整个供应链管理的智能化。
亚马逊供应链管理在业内有口皆碑。独立咨询机构Gartner从2015年开始提名全球供应链大师级榜单。亚马逊是仅有的三家登上大师榜单的企业。
要知道，亚马逊大师级供应链今天已经在服务中国了。亚马逊全球副总裁、亚马逊全球物流中国总裁薛小林在亚马逊中国首届创新日上表示，“亚马逊已经在全球包括中国率先启用了全新的‘无人驾驶’智能供应链系统。”亚马逊智能供应链系统就像“无人驾驶”的汽车一样，它基于云技术、大数据分析、机器学习，能够对海量商品进行自动化、精准化管理，整个过程几乎是零人工干预。
据悉，亚马逊海外购已经有1600万SKU，这意味着中国顾客可以直接购买美国、英国与日本直邮的商品数量超过千万，这是目前国内最大的跨境直邮商品数量。一般电商只管理百万库存就已经有相当大的难度。而亚马逊需要管理千万量级的库存选品，还要精准预测到每一个品类、每一件产品以及每小时的数据变化。并且在Prime会员日这样的全球购物节，还要确保短时间内千万库存跨地区、无国界的精准调拨和发货，这对物流供应链的挑战不言而喻。
这种能力，不是仅拥有数十台、几百台仓库机器人就能搞定的，仓库机器人，说到底只是肌肉，但肌肉发挥威力，需要靠聪明的大脑。“智能供应链”就是这个聪明的“最强大脑”。
亚马逊正在把这种能力运用到中国市场，不仅帮助消费者便捷地购买海外商品，同时也成为中国卖家进军海外的坚实后盾。
亚马逊“全球开店”中国卖家Crazybaby品牌创始人张海星：“我们的无线耳机Air by crazybaby凌晨在亚马逊日本站上线，两个小时之内就已经有人下单，第二个小时开始自动化仓储物流体系已陆续开始出货了。我们远在深圳的团队并没有这种能力和运营的投入做当地的配送服务，亚马逊的一体化物流让日本消费者两天之内就收到了来自中国的商品。我们出海的途径有很多，亚马逊无疑是其中最快的一艘船。”
03
创新揭秘：
亚马逊中国四大战略都做了什么？
亚马逊中国在8月18日召开了一场“全球资源、本地创新”的中国战略发布会，详细阐述了亚马逊在中国市场的四大业务板块，包括物流运营在内四大业务，其实都基于全球资源进行了本土化的深度创新，在深耕本土方面，有很多意想不到的新玩法。
亚马逊全球副总裁暨亚马逊中国总裁张文翊说，这四大核心业务包括以亚马逊海外购和亚马逊“全球开店”为中心的跨境电子商务，涵盖纸书、Kindle电子书阅读器和电子书的亚马逊阅读，亚马逊物流运营以及亚马逊云计算服务(AWS)。
这四大业务，既有针对本地用户的创新，也有针对中国企业的赋能。
第一，关于跨境电商。去年我曾写过一篇文章，在国内某内容电商平台上，用户推荐的好商品中，超过一半的海外商品都是来自亚马逊；对于很多海淘族来说，如果别的地方买不到，那就去亚马逊看看，基本都能买到，而且凭借亚马逊全球一体化的智能运营系统，基本可以保证5-9个工作日即可到货。
其实，亚马逊中国在跨境电商领域着重做了两件事：第一是通过亚马逊海外购、自贸区直邮、品牌直供和海外直采等在内的全渠道业务战略布局帮助海外商品“走进来”，为中国消费者提供更丰富的选择；第二是通过亚马逊“全球开店”帮助中国卖家“走出去”。
将国内外消费者与品牌生产者/销售者深度绑定的做法，正是亚马逊跨境电商的创新模式。更为关键的是，亚马逊在中国市场中没有进行美国经验的简单复制，而是基于中国消费者的独特需求，进行本地化创新，比如发布了亚马逊第一个本地化、多站点的全球商店、首次在中国实践Prime会员服务全球免跨境运费的服务策略等，将自身打造成了一个真正的本土化连接器。
第二是独创的跨境直邮物流模式。自2014年开始，亚马逊在中国独创了一站式跨境直邮物流模式，打破了传统高成本耗时的跨境运输方式，通过亚马逊智能运营系统将每一段运输节点连接，由欧美日运营中心直发中国，使国际国内物流无缝对接，大大降低跨境运输成本，同时可确保稳定、快速的跨境送达时效，实现全程可追溯，为消费者跨境购物提供一站极速送达的“直通车”体验。这成为中国乃至全球物流模式上的一大创新。正是借助这一能力，亚马逊在中国成功推出了全球首个跨境全年无限次免邮的Prime会员服务。今天，亚马逊可为中国82个城市的Prime会员提供平均5-9个工作日跨境加速送达服务。
第三是涵盖纸书、Kindle电子书阅读器和电子书的亚马逊阅读，从三个维度开始创新：设备、内容和服务，全方位激发大众的阅读热情。比如，6月与中国移动咪咕公司联合推出专为中国市场定制的全球首款联合品牌Kindle——亚马逊Kindle X咪咕电子书阅读器；再比如根据中国读者的独特需求，推出了包括Word Wise生词提示、微博微信分享、Send-to-Kindle、移动端免费试读等多项创新应用和服务。此外，亚马逊还积极与国内2000多家出版机构展开合作，为中国读者提供多达800万册的纸书和电子书选品，并全力推动“纸电同步”，助力出版机构拥抱数字化新时代。
第四则是云计算服务（AWS）。亚马逊在全球范围内建立起了自己的应用社区、销售商系统、内容系统、硬件设备系统，自然而然产生了庞大的云计算能力，是云计算市场毫无争议的霸主。2016年亚马逊云计算的销售额就达到122亿美元，利润率也是相当好看。自2013年进入中国市场以来，AWS积极推动中国云计算产业的持续创新，2015年在中国启动“AWS云创”计划，为中国创业者提供了一整套基础设施和云解决方案，帮助初创企业利用大数据迅速成长。2016年6月，AWS还与教育部签署合作备忘录，通过共建云计算教育体系，从创业、创新、国际交流三个层面促进中国的云计算产业发展。
通过对亚马逊四大核心战略的重点透视，可以清晰可见零售电商平台的未来发展趋势或者说竞争壁垒所在。显然，有强大B2C基因+全球物流网络+内容生态+云计算实力的亚马逊，有能力也有实力去引领电商的未来发展。
迄今为止，亚马逊在全球的创新，都是中国企业的模仿对象，全球首家线下无人实体商店 Amazon Go出现之后，中国企业都发疯似得模仿；而亚马逊自主研发全球领先的无人机原型曝光后，国内的无人机送货也开始变成热点。
亚马逊从一家电商公司，变成科技公司，所以国内的电商巨头，基本也走了同样的路线，不过这是好事，代表了亚马逊趟出了一条正确的路，在实际应用场景里的科技创新，才更有市场空间。
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