戏言戏语：
是不是有一种痛叫：你家的群在南方的艳阳里四季如春，我家的群在北方的寒夜里大雪纷飞
近日，我们调戏电商推送了一篇很火的文章——《我去顺丰门店取了一个快递，结果揭开了他们大零售的秘密》，众读者在佩服顺丰家深耕社群能力的同时，也有一些在感叹：为啥我家的社群就运营不起来呢？据深入了解，活跃度低、粘性差、裂变慢是当前群主们面临的主要困境。
面对这些困境，我们组织了作者与调戏电商的会员们进行了一次深入的分享交流，我们遴选一些精华内容，与大家共赏：
01
什么样的社群才是一个好社群？
评判一个社群好坏的标准是什么？调戏电商一位正在做社群的会员认为，“一个能持续输出价值、不断裂变扩大的群就是好群”。
在好的社群中，裂变应该是一种自动行为，虽然通过返利、补贴等途径也可以实现裂变，但这样的方式烧钱且走不长远。
而手握千家门店，掌管千余社群的另一位会员Tiger总结道：“好的社群应该具备四点，1、有持续不断的新鲜血液。2、有良好的内容。3、良性的互动。4、完善的运营机制（包括运营和淘汰等）”。并且认为，衡量一个社群质量的最重要标准还是“活跃用户数”，以一个微信群为例，活跃数如果在100，那么实际购买力的转化率就能达到20%。
总结下来，我们想要构建的理想社群，应该是一个具有一定规模、活跃度高、能持续裂变并拥有完善的运营机制和盈利模式的群体。
02
产品不过关，话说再多也枉然
在社群里，一个产品都是速生速死的，除非产品很厉害。
在社群环境中，基于强用户信任，产品一旦受到个体的控诉就很容易引发群体怀疑，甚至演变为群体控诉，回想一下，是不是很多商家的微信群可悲地成了售后群或控诉群？相反，产品如果得到社员的广泛认可，他们的口碑宣传会直接为社群带来裂变价值。
▲产品不行，微信群成了投诉群
产品的功能设置也渗透着商业逻辑。如果你是单一品类，那么你的产品就要在各方面都非常给力，或者具有很强的稀缺性。而多品类的社群营销，在产品选择方面就要注意设置好引流产品与利润产品。
引流产品，可以是是实体的产品，也可以是服务或者内容。
在我们的会员里就有一位实操社群营销的高手，她10天就将社群里的粉丝从2个裂变成135个帮她转发活动的精准粉，引流420人。她回忆说，那次的活动主要是针对对社群营销感兴趣的实体店、传统企业或个人，通过赠送有关社群营销的案例进行引流，只要转发海报就可以获得更多案例，然后再将人引进她的微信群里。不过她也谈到，快速吸粉容易，但第二三次的裂变就比较困难了，需要更有力的引流产品。
03
产品内容化，让你的产品会说话
蛋糕品牌好利来在做自己的官网时，除了设计清新甜美的展示页面，还为经典产品“半熟芝士”和“蜂蜜蛋糕”拍摄了制作视频，使消费者目睹蛋糕的制作过程，极易产生信任与好感。此外，三小时急速送达、不满意可退货、门店新品试吃等都成为好利来的标签，无限吸粉。
▲好利来官方首页
长图文、短视频、直播等传播形式在社群营销中的应用越来越普遍，效果似乎也蛮好。调戏电商一位做水果零售的会员王华，就将产品的产地、运输、包装、果园状况、质量第三方认证等信息制作成各种图片和视频发布。这种可视化的场景体验无需多言，自然传达了安全、健康、新鲜的产品信息。正因如此，他们出售的有机葡萄，在价格比社区水果店普通葡萄高出4倍的情况下，依然可以保持每天200个左右的订单，二十个微信群每天可以卖掉500斤左右的葡萄。他认为：“高客单价不是问题，没有把产品内容化才是问题。内容就是触点，内容引导消费。”
除了形式上的考量，产品在内容上还要会“蹭”，即借助人物、事件等本身的社会效应达到推广产品的目的，蹭热点、蹭节日、蹭电影、蹭天气……总之，只有想不到，没有蹭不到。这种借势营销不仅增加了产品的曝光率，提高了消费可能，而且企业也可以借机传达自身的理念与文化，加深消费者对品牌的认知，打造记忆感。
▲下雨天，便利蜂借势将雨伞内容化为海报
04
用服务思维做社群，提升附加值
社群更多时候还是基于一种情感联结，我们也许没见过彼此的脸，却因为相同的地域、兴趣、需求而聚集在一个小小的屏幕上，从某种意义上说，这个社群能有多少温度，就能产生多大热度。
以“人”为出发点，很多社群尝试提供诸如天气预报、知识分享、免费运送等服务，一些零售类社群还会结合不定期的竞猜、抽奖、秒杀或其他兴趣活动来提高活跃度，沉淀社员。
然而，单纯的线上交互无论怎样热闹，重利益关系的连接还是具有脆弱性，难以与品牌建立真实可靠的情感共鸣，用户的忠诚度就会很低，再加上移动互联网“轻”的特质，粉丝迁移成本低，因而很多社群在后期的流失率很高。在这样的情况下，线下入口成为很多群主进攻的第二关卡。事实上，如果社群的活跃度和粘性都达到了一定程度，那么线下的沟通交互也自然成了水到渠成的事。
社群线下活动玩得好的如伏牛堂·霸蛮社的青年公益、观影会、读书会、北马，小米社区的MIUI 俱乐部、小米同城会等。而对于有实体门店的社群来说，线上线下的交互则更加日常，这也就更加考验店员的服务意识与人际能力——能不能把客户处成熟人甚至朋友？
▲原麦山丘的新品上市品鉴会，近600人报名，图为品鉴会现场。原麦山丘还有让粉丝为新品取名的活动，入选者可得500元面包卡。
可以看到，社群营销从最初的选品到推广、维护，它并不是很多人理解的建个群卖东西这样简单，更需要的是一种社群思维：产品-需求--流量-成交-裂变，没有观念的转换，没有系统的构建，社群营销就只能是徒有虚名，带不来真正的效益。以上的分享，希望对你有帮助。
最后，赠送各位一个思维导图，这是我们会员Tiger先生的社群运营构思，包括了社群的内容运营和活动运营：
请点击此处输入图片描
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
