戏言戏语:
不了解情况,并不妨碍很多人凭想象做出“判断”。
昨天,朋友圈流出一张摩拜和OFO创始人的合影,很多人赶紧下“判断”(甚至有公号第一时间推文):摩拜OFO正在密谈合并!
几小时后,当事人辟谣,实际是摩拜、OFO和脉脉三家企业负责人与达沃斯主席有个闭门会谈,两人合影纯属撞上了。于是又有一波人发朋友圈辟谣:别再传啦!摩拜OFO并无合并计划。到晚间,还有公号出来打圆场:摩拜OFO合并是迟早的事。
这就是我们现在面对的舆论环境。
因为太多人抢在事实之前做判断,随着事实的揭露,先行发酵的错误判断,不断与辟谣交锋打脸,让整个舆论场混乱一片。最后,大家的精力都消耗在情绪的对抗中,事实反而被忽略。
01
“正确的废话”泛滥
在信息的洪流中,新闻消息的传播路径混乱,严肃探讨也在口水化。
从调戏电商的文章留言和读者反馈中,只看标题,跳过内容大发议论的人不在少数。
在很多人的想象中,电商无人机送货就是用航拍无人机,象征性地绑上几百克重的包裹飞两圈作秀。这些对某些话题抱有刻板印象的人,只需标题中的一个词“无人机”就能触发他们的情绪,他们不看你说了什么(尽管文章内容就是介绍电商无人机吨级载重和续航突破,主要运用在农村站点间送货的事实),直接拉到最后,在评论中继续强化一遍自己的“观点”。
只点不看,只说不听,用同样的话回答不同的问题,是这些人疲于“学习”却无收获的原因。极端者就像沙发之王“周和泰”,此人订阅了1000个公号,喜欢抢在更新的第一时间抢沙发留言。
假设一分钟看完一个公号的更新内容并留言,每天也需要花费他17个小时。在“学习”的强度上,他值得钦佩,但从他的留言,不难看出他是典型地在用“正确的废话”匆匆打卡。
要知道什么是正确的废话,你现在就可以做个试验,发一条朋友圈,求教大家:什么是新零售(或者是什么是消费升级)。
立刻你就会得到由一堆由“需求”、“体验”、“场景”、“打通”随机组合出来的各种定义。你不能说它错,但没有招式的“心法”是最没用的。神雕侠侣里,赵志敬不想教杨过武功,就让他背全真教心法。杨过学的是货真价实的心法,也知道对武功然并卵(后面遇到懂实招的小龙女,心法还是发挥作用了);而我们现在念两句不知真假的口诀,都敢上光明顶对决了。
02
检验学习能力的试金石
新生事物,常常是检验一个人学习能力的试金石。
前两天,我们发了一篇关于无人便利店的文章。反馈大概可以分成三类:
一类是零售从业者,用内行看外行的方式,坚决看死这个新生事物。他们算营业额,算毛利,算坪效……用常规店铺经营的指标去衡量无人便利店,最后得出结论不可行。表面上看,这个分析非常务实,非常业内。但用店铺的经营指标衡量非店铺有意义吗?
比如坪效,零售业之所以引入坪效指标,是因为传统店铺的面积恒定不可变,而店租又是最大的成本项,计算单位面积的产出,可以横向比较不同面积店铺的经营效率。以盒子为形式的无人便利店,面积、位置都是灵活可调整的,租金成本相比传统店铺也大幅下降,如果非要统一到坪效口径里,其盈亏平衡点显然低于传统店铺,这样的对比有多大价值呢?
简直像汽车取代马车时,被质疑汽车轮胎钉不上马掌一样滑稽(用这个比喻,并不代表我们看好无人便利店的前景。只是想说明把旧框架直接套在新事物身上的不科学)。
如果第一类可以被称为“守旧派”,那第二类就是维新派,他们热衷于发现、传播各种新事物,面对“无人便利店”,他们立场整齐划一,那就是科技无往不胜。
科技是不是万能得另说,问题在于,相当一部分维新派其实并不具备基本的科学素养。无人便利店究竟用的RFID,还是NFC,成本如何,错漏率怎样,过渡期的解决方案和未来的研究方向是什么,大部分人都回答不上来,也并不真正关心。
维新派的盲目,无处不在。去年得到地方政府和相关媒体背书的“巴铁”项目,用科技做包装,加上新型交通方式的巨大发展潜力,迅速向社会募集资金40亿(百万起投)。近日被爆人员撤离,在北戴河的试验线也将在月底拆除,成为近年最大的科技骗局。
一个漏洞百出的项目(转弯问题、胯洞高度……稍微结合实际运用,就能发现诸多问题),就靠“中国原创重大发明”、“解决全世界堵车难题”这几句空洞的口号,被不假思索的维新派推上了神坛。
03
理性思考有多难
面对新事物,前面两类人,会迅速暴露自己思维的非理性。好在调戏电商的读者中,还有不少第三类人,他们是理性的思考者。在喧嚣的世界里,这实在不容易做到。
一是要有超强的学习能力。理性思考者不会仅凭单一信息源就做出判断,比如看了调戏电商对无人便利店的介绍,TA会去问相关从业的朋友了解更多幕后信息,同时看到机会和问题。
二是看到不断变化的环境。我们常犯“刻舟求剑”的错误。经过研究求证后,你得出无人便利店有123个问题,456个机会,对其谨慎乐观。三个月后,随着各方面环境和条件的变化,这个结论可能完全不对了。如果你依然抱着自己的这个判断,就会犯错。
比如业内有朋友提到,十年前,他在上海就看到了跟共享单车完全一样的商业模式,但没做成功,因为当时还没有移动支付,移动互联网,除了广告没有盈利空间。作为理性思考者,思维和结论不能固化,要随着环境变化。
三是保持谦虚。有些所谓的“强人”,他的眼光独到,但也非常强势,不容许不同的看法。这种人的判断往往来自直觉,而非理性。他也许能成就自己,但无法给他人带来启发。
上面说了,真正的理性是随环境不断调整的。对理性思考者来说,不存在不同的看法,只有看法背后不同的逻辑,不同的事实侧面,这些都是有价值的信息。一群理性思考者在一起,不怕有异见,就怕不能提供不同的价值。
在尝试了一个月的会员和群运营后,我们更加认识到“筛选理性思考者,做有价值的探讨”的重要性。虽然在十几万粉丝中,这样的人并不好找,但目前看来,即使是几百个理性思考者的集群,迸发的价值也大过数万人的嘈杂广场。
我们相信,我们终将改变潮水的方向。
面对层出不穷的新事物,我们实际在讨论什么?是代表各自的立场喊话,还是陷入虚无的心法泥沼?
现在你有第三个选择,添加modao01,加入调戏电商会员,摆脱低品质勤奋的“奴役”,与一群理性思考者一起,看清未来。
文丨调戏电商犀利的记者 木芯
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