戏言戏语：
随着消费场景和情境不断变化，未来零售业的产品服务将不再是标品，而是更多维度体系的非标品。甚至会拆散了重整，通过不同情境的产品创新与更多服务进行有机融合，把标品搞成非标品，把非标品搞成标品！
最近，以友唱为首的线下迷你KTV很火，这类产品服务最近成了VC眼中的香饽饽，既显得消费升级，又很有大零售的雏形（不算马老师的新零售）。
但是，创投圈里说消费升级说了至少有一年，到现在我们都找不到消费升级的真正定义……
电商零售圈围绕阿里的新零售啊人货场啊都快说吐了，戏哥也没弄清楚啥是新零售的商业思维……
在这里，仅借迷你KTV和健身房为例，来谈下对于大零售和消费升级的点滴理解。
01
打造碎片化消费，只是入了大零售的门槛
据公开资料显示，传统的量版式KTV整体处于下滑的趋势，部分KTV更是经常出现包房的空置率达30%的现象。
与之相对的是，迷你KTV的异军突起却势不可挡。究其原因，主要在于迷你KTV满足了人的亲密社交及练歌需求。
不过，这类需求只是最“本质”的差异化需求，并不能在市场竞争中打造出完全不同的商业模式。
那么，迷你KTV为何被投资人和创业者看好呢？
其中，大家普遍认为有前景的创新在于：以碎片化消费适应碎片化的时间。
换言之，这类自助服务即时短时间享受的零售商业模式，或许能有效利用碎片化消费收割用户碎片化的时间。
除了购物中心，迷你KTV这类产品服务的主要运营场景还可以在游戏厅、餐厅、学校、电影院以及候机大厅等人流量较大的场所，有碎片时间需要打发的用户可以进行即时体验。
比如等待电影开场，餐饮店门口排号等吃饭，等待别人赴约……用户可以用这些时间空隙去迷你KTV消费，哪怕只有不到半个小时。
但这不算是一个新方向，因为从街上越来越多的娃娃机来看，碎片化的时间已经开始被很多商家利用了。
所以，这显然不是自助服务终端创新价值的全部。
02
不谈消费情境的消费升级都是耍流氓！
首先，现代人生活的场景和时间不仅碎片化，更加追求便利性，而且同一消费场景下，也有不同潜在需求等待挖掘。
目前能够火起来的迷你KTV、迷你健身房，还有共享单车，往往是对传统线下场景的一种拆解，切中了用户的某一个非常硬的需求，这样一来，线下流量就不是单纯的客流，而是一个个放到具体的消费场景的用户。
生成用户的客流可能会裂变出更多的潜在需求，无论是衍生服务还是增值服务还是广告营销，都有可能丰富一个产品的属性和盈利模式。
如今便利店提供的服务就是一个典范，已然包含了日常居家的大多数服务，真正做到了生活保姆的极致。
其次，消费情境的变化导致过去的消费“痛点”能够有机会迎刃而解。
我们再来看以超级猩猩为首的迷你健身房。
传统健身房的痛点，在于价格贵、体验单一枯燥、无法集合消费者的碎片化时间。同时，他们往往重销售轻服务，对用户一次性抽取预付费是多年来行业旧有且难以打破的模式。
而戏哥最近研究了几个不同业态模式的迷你健身房，比如超级猩猩、光猪圈等，至少，他们打破了传统健身房的固有模式：
1、消费门槛降低，没有高昂的会员储值。
2、线上线下相融合，利用APP拉住顾客，并留存用户数据。
3、面积小，轻装潢，降低管理成本，减轻人力资源。
4、运动不受时间限制。
这些恰恰解决了目前健身房经营上的消费痛点，也激发了消费体验的痒点。
第三，智能化+小快灵开店，使得这些自助服务终端能够更加接近和适应各类消费场景。
如同共享单车一样，当线下终端服务能够渗入到城市人群生活的各种场景，显然在很多方面都比传统的服务形式先进得多。
03
低成本，高效率，就是模式创新
最后，成本更低，效率更高的运营模式，就是创新。
比起传统占地面积巨大并且需要雇佣很多员工的KTV等场所，拆解了的自助服务终端不需要值守的人力成本（基本运营成本还是存在），对房租成本的要求也大幅减少。
这是一种坪效更高的运营模式：用户通过基本自助就完成整个消费过程，产品服务过关了，还能大幅削减日益刚性上涨的租金费用和人力费用，何乐而不为？
另外，技术的更新升级使得实时监控设备情况变得可能，加上智能手机的普及、移动支付手段的兴起，也能让线下服务终端实现更好的支付体验和更低的运营难度，极大的提升了企业运营的效率。
而且，这些自助服务终端并不是抓娃娃那样的纯娱乐产品，其产品品类大多是自带盈利光环的，甚至有些产品服务还是高毛利，即使不开拓其他盈利模式，往往这些新型线下终端依靠自身主营业务也能够实现盈利。
04
进化能力比专业能力更重要
关于自助服务终端这类线下模式的拆解，暂且就聊到这里吧！最后，戏哥不想总结了，想聊聊如今商业变革的感悟：
这一波大零售和消费升级的趋势变化，给戏哥最大的思维冲击就是，未来的产品服务业态将不再是标品，而更多是最令人头痛的非标品。
更“毁三观”的认知是：环境变了，需求也就随之重构，很多业态都将拆散了重整，通过不同情境的产品创新与更多服务进行有机融合，把标品搞成非标品，把非标品搞成标品！
而随着消费场景和情境不断变化，将会对企业经营和模式创新带来一系列的挑战，或许，企业需要更多维度的经营体系和数据指标，才能真正决定使用哪种模式。
这一轮商业创新，也许更需要一种进化能力，而不是单纯的专业能力。
责编丨罗不思
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
