日前,以一封内部信,宣告了模式创新的每日一淘,透露出了其对社交电商的最新理解和思考:引领社交电商向更普惠、更共享进化。
普惠、共享虽然看起来很简单的几个字,其实背后文章不少。
相对于拼多多这样的头号社交电商,每日一淘还只能算是一个新玩家,其上线至今不过200余天。不过,其却着实在这200多天闹出了不小的动静,在纵深市场里的影响力、会员规模的指数级增长、对接产地的直供直采、帮助贫困地区优质农产品走出大山……如此种种,让每日一淘成为了除了拼多多这种大而全之外,社交电商的一个新样板。
社交电商,一半是海水一半是火焰
社交电商应该怎么玩?在已经上市的拼多多之外,还有哪些新玩法?目前可以看到的两个有差异化的玩法,一个是定位于专业精选社交电商的每日一淘,走的是以纵深市场为主的自买省钱、分享赚钱的路径。另一个是称不上平台,目前仍良莠不齐的社区团购模式,直接将根茎扎入了一个个的小区。
在此之外,其实还有不少社交电商平台存在,像已经提交IPO文件的蘑菇街,从天猫店铺进化而来的环球捕手,从汽车香水零售进化而来的云集微店……
这些社交电商,虽然都有同一个名字,但是模式上看似大同小异实则相差千里。以从淘宝客进化而来的蘑菇街为例,最近因为上市在即而声量比较大。在淘宝客时代,蘑菇街和美丽说可谓是“登峰造极”,将电商导流分成做到了极致。而淘宝的封杀之后,二者无奈转做时尚电商,后来二者合并取暖。直到今天,虽然已经走到上市的关口,但是体量和营收上,与社交电商的头号玩家拼多多相比还有较大差距。
不过,蘑菇街上市给行业的启迪在于,媳妇熬成婆是可能的,只要坚持去做一件事情,而且一直专注的做下去,迟早会走到一个新的阶段。只是,资本市场会对蘑菇街持一个怎样的态度,是看多还是唱空,这还要等其上市后方能判断。
与之相比,云集微店和环球捕手则是社交电商的另一种存在。一个是从天猫店铺转型而来,一个是从汽车香水进化而成。虽然目前都有一定的量级用户,但是相对而言,还是在同质化的传统社交电商中打转转。
实际上,无论从哪个角度看,社交电商都可谓一半是海水一半是火焰,像拼多多这样的玩家,在大的市场面上基本上是“高枕无忧”,但是却总是因为商品品质让外界将其与当年的淘宝相提并论,这不能不说是拼多多难以抹去的痛。
而无论是海水还是火焰,其实核心都是不变的,那就是,谁能真正让社交分享为平台所用,在用户分享社交的过程中,让分享的人、看到的人都能从中获得实打实的利益实现。此外,还有一个关键的点,是如何确保平台上的产品品质,进而让社交电商不至于因为口碑差而占下风。
所以,我们从中其实可以看到,尽管社交电商赛道上挤满了玩家,但是仍然有市场机会存在,即,谁能通过高效的机制、模式和产品品质带来的口碑效应,让分享的人数变多、收益变大,谁就有望在社交电商赛道上成长为不可替代的力量一极。
模式创新,每日一淘赋能大众创业探路新玩法
海水火焰参半的行业之下,每日一淘在区区几个月的时间,从无名小辈做到目前在纵深市场尽人皆知,这个认知度的打开速度可以说还是很快的。而这背后,主要还是在于模式本身和产品品质带来的口碑效应。
从模式上看,每日一淘走的是用户自买省钱,会员分享赚钱的路子。一方面,平台上的商品以生鲜美食为主打,通过产地直供、直采,确保产品品质,让用户拿到手里感觉真的货有所值,这自然会形成口碑效应。另一方面,通过会员分享赚钱的机制,让每日一淘在社交平台的内容分享呈现量多、质优的双重特点,这背后,则是每日一淘团队通过 PGC+UGC,具备了快速完成大量高水准社交化内容设计与制作的能力,进而让会员在分享操作上变得更加简单,同时也让分享变得有趣,继而能引发大量自发传播和成交。
当然,此前要成为每日一淘的会员还是有一定的门槛的,即,需要购买399元的会员礼包。虽然说会员礼包也是物超所值,但是对于网络用户,尤其是纵深市场的用户来说,一旦需要先投入一部分的话,往往就打消了一部分用户升级为会员的热情。
而在每日一淘新的商业形态中,用户无需再购买399元的会员礼包,只需邀请30个人在每日一淘小程序上注册成为粉丝,便可成为会员。这相当于一石二鸟,其一是真正降低了成为会员的门槛,只要一位用户想成为会员,怎么都能邀请到30人的注册,这个门槛设的还是比较低的。其二,这一模式创新,还势必会为每日一淘带来更多的会员,也就是其在会员信中提到的快速迈入“千万会员”时代。
与此同时,每日一淘的模式创新中,也充分考虑到了老会员的利益“保全”,即如内部信所指,“对于一直陪伴每日一淘成长的老会员们,我们将为每个人发放价值399元的商品券,感谢家人们与我们并肩同行。所有的会员,依然可以自买省钱、分享赚钱。而更方便的注册机制,也会让更多粉丝和我们的会员紧密协同,一起成长。”
不消说,每日一淘的模式创新,对其商业模式根基的夯实有着显著的推动作用,因为社交电商的核心是“人”+“物”,在“人”的维度上,不仅仅是要实现更多消费者用户的留存,还要有愿意持续加入这个模式之中分享赚钱的会员,由此而言,每日一淘的模式创新也是对大众创业的助力和赋能,让更多人分享,更多人赚钱成为可能。而之所以能让分享变得更赚钱,则是在于每日一淘打通了全产业链条,充分缩减供应链环节,让利于会员和用户。
生态效应 ,集结全链条资源助力会员以一当十
实际上,生态是社交电商的星辰大海。谁能先人一步构筑起生态的护城河,谁就能在未来的社交电商赛道中从“新物种”进化为领跑者。
以每日一淘的模式来看,如何让会员的收益最大化、让终端用户的消费体验最大化,直接关系到模式的“生产力”强悍与否。而这两个最大化,本身并无法构成生态,因为这其中都有一个“上游”在“领衔”,那就是,是否能保证持续不断的向用户供给高品质的农产品等生鲜美食。
也就是说,社交电商的终极,其实是供应链的竞争,是直供、直采能力的较量。只有将上游做扎实、做深、做透,才能让用户体验和口碑效应持续扩散,进而带动更多用户的高频回购,而由此,会员分享赚钱的积极性和经济收入也才能最大化。
而每日一淘正是通过对上游供应链的把控和做深、做透,为其用户自买省钱、会员分享赚钱的前端模式创新提供后端的“弹药保障”。一方面,背倚每日优鲜成熟的商品供应链体系和采购规模优势,每日一淘有基本的供应链资源保障;另一方面,每日一淘有一支对供应链有深刻理解的专业团队,由此构建出从选品到内容到交付到售后全链条的高效率服务体系。
仅以内部信中的数据为例,在过去的215天里,其对接了300多个贫困地区,上线了181款扶贫商品,并创造了1.14亿的销售额。此外,还基于全球供应链的布局,还让住在3-5线城市的用户与一二线城市用户同步享受到纯正的澳洲牛排、香甜的泰国榴莲、跨海而来的新西兰奇异果、刚刚捕捞出海的越南黑虎虾……
回看每日一淘过去200多天的“上游”采买足迹,已然从安第斯山脉下的智利农场,到四川西南的大凉山山区,从澳大利亚的茫茫牧场,到江西革命老区安远县的田间,从全球各地搜罗来了4000多种特色商品,而且这些商品将更优惠的价格和更好的品质这一对看似“不可调和的矛盾”做到了“同一”。
如此这种做法,自然会激发前端会员分享的积极性、用户下单回购的频率,而越是如此,会员的收益就会越大、用户的体验会更优,进而能更有力的反哺诸如贫困农户等产地方,由此实现的正是一个多方共赢、多方受益的正向可循环价值生态链。而随着模式创新下会员人数的激增在即,每日一淘的想象空间也会变得更大,并为社交电商拥挤赛道趟出一条少有人走的新路。
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