王兴之变：美团点评的社会企业新阶段 使命如何驱动服务业的未来？

这也是互联网公司与传统公司的一大区别，传统企业面对的主要是市场，与“消费者”之间是买卖关系，而互联网公司面临的却是整个社会，与“用户”之间的联系千丝万缕，互联网公司天然的要肩负社会责任，互联网巨头天然的要肩负更多的社会责任。

10月19日，美团点评宣布完成新一轮40亿美元融资，投后估值达300亿美元。

企业拿到巨额融资之后要去干什么？外界对此有个普遍看法，那就是市场扩张，或许企业在措辞上会比较委婉，但大体上应该是这样的。比如2017年风头最劲的两家互联网公司摩拜和ofo在今年分别拿到6亿美元和7亿美元融资，摩拜CEO王晓峰在讲资金用途时就表示“一轮融资将用于推进摩拜单车的国际化进程，计划于2017年年底进驻全球200座城市”；ofo戴威也说要“加速推进国内外战略布局，引领共享单车行业的发展”。其实本质上都是要拿钱进行市场扩张。

但美团点评CEO在拿到40亿美元后却说了这么一段话：“完成此轮融资后，公司进入了一个全新的阶段。秉承让大家‘吃得更好，活得更好’的企业使命，美团点评将承担更多社会责任，带动就业发展，建设更加开放合作、与全社会协调发展的社会企业。”

对于市场竞争，王兴也没有因为40亿美元到手而显露出进攻性，相反，他很韬光养晦的说：“并不是什么事情都要我们自己做，也并不是什么事情我们都要跟别人打到底，事实上我们的态度是：心态开放，方式多样。”

在市场竞争方面，美团点评给人的印象一直是一家很能拼的企业，面对巨头扶值下的代理人战争，美团点评可说是一路拼杀到今天的“中国最大的互联网+生活服务平台”地位，但王兴这次融资后的表现（包括记者见面会上的发言）都透露出美团点评某种内在的变化。事实上，这种变化在去年那一轮33亿美元的融资后已经略见端倪，当时王兴表现的也是一片平和，强调了使命、责任、开放合作、共进共赢、创造更美好生活等。

有人将之理解为官样文章，认为并非出自内心，美团点评本质上还是一家咄咄逼人的企业（王兴：“可能之前有些行业和媒体朋友认为我们是非常热衷于打仗也比较善于打仗的公司，但我觉得这可能真的是对我们的误解。”）。这实际上是忽视了美团点评坐稳行业第一位置之后的美团点评之变、王兴之变。事实上，在合并最主要对手大众点评之后，美团点评变为180亿美元的企业，又变为300亿美元的企业，美团点评已经到了必须改变的阶段，没有人能阻挡，包括王兴自己。客观说，在中国，一个没有主要对手的企业，要想获得更广阔的发展空间，这种变化也是必须的。

这种变化不止是发生在美团点评身上，看阿里、京东、Facebook这些企业在变为互联网巨头之后都有这种趋势，比如马云先提到阿里要做“国家企业”，后来又提到新零售，不但阿里自己要发达，还得带动实体零售业一起发达；比如刘强东先提到京东要做“国民企业”，最近又讲第四次零售革命；扎克伯格则走得更远，甚至要驱动Facebook参与社会治理。

这也是互联网公司与传统公司的一大区别，传统企业面对的主要是市场，与“消费者”之间是买卖关系，而互联网公司面临的却是整个社会，与“用户”之间的联系千丝万缕，互联网公司天然的要肩负社会责任，互联网巨头天然的要肩负更多的社会责任。

至于像美团点评这样的融合线上线下的互联网+公司，它比一般的互联网公司有更多的员工，有更多的合作伙伴，可以影响就业、影响产业发展、影响几亿人的“吃喝玩乐”，一旦做到300亿美元这样的巨头规模，社会责任比一般的互联网公司又要大得多。

所以，王兴会说，美团点评现在已经进入新的发展阶段——社会企业的阶段。他把这个节点定位今年五月份，也就是大众点评和美团点评双方餐饮平台融合完成之时。言下之意其实是指，大众点评和美团点评的全面彻底融合，开启了美团点评社会企业阶段的新时代。

美团点评在新阶段为什么要变为一家“社会企业”？可以从三方面理解，第一方面之前已经讲到，这是大多数互联网企业成为巨头之后的天然发展方向，尤其是是阿里、美团点评这种线上线下深度融合，与全社会保持更密切关系的互联网+企业更是如此。这样的企业，你不为社会服务，而一心追逐私利，就很容易会被社会所抛弃，而一旦得到社会的高度认可，则会迅速走入发展的快车道，它的发展已经与社会进步深度绑定。

事实上，无论是国家企业、国民企业还是社会企业，与社会发展深度绑定、肩负社会责任都不是指狭义的慈善或者公益，只要其发展目标是为推动社会正向前进，企业的进步本身就是社会的进步。像美团点评这样拥有2.8亿年度活跃买家和500万年度活跃商家的企业，只算用科技和创新赋能传统产业所引起的深刻社会变化，就已经是一种贡献；再比如对就业的促进：截至目前，美团点评外卖在配送侧直接带动就业岗位超过50万个，在这些活跃骑手中，31%曾是传统产业工人，10%来自贫困地区，历史累计接单骑手300万人。

另一方面是因为美团点评在没有主要竞争对手之后，企业需要新的发展驱动力。这其实不止是美团点评要面对的问题，而是所有“高处不胜寒”企业的普遍问题：当已经站在高处，我们下一步要战胜谁，我们奋斗的目标是什么？这也是为什么所有伟大的企业发展到高阶都特别重视企业价值观建设和公司文化建设。

所以王兴认为美团点评不是一个竞争驱动的公司，而是一个使命驱动的公司。竞争有涯，而使命无涯。王兴给美团点评设定了使命：“让大家吃得更好，活得更好”，用英文讲是“We help people eat better ，live better”。

这句话看起来非常通俗，并不抽象，并不高大上，但却颇为吻合主旋律，很容易令人想起正在举行的党代会的一些重要内容，比如报告所指出，实现人民对美好生活的向往就是党的奋斗目标；中国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾等。美团点评的使命“让大家吃得更好，活得更好”，和社会大目标体现了一致性。

第三方面则是出于王兴对趋势把握的擅长以及王兴个人的追求。从校内网到饭否网再到美团网，到今天三百亿美元的美团点评，接连引领创业风潮的王兴，其成功已经不能归结于运气，而是确实对洞察大趋势方面非常重视，而社会企业则意味着一轮大趋势。与此同时，技术出身的王兴又像很多极客一样具有理性主义特质，他信仰“科技改变世界”，在王兴的未来目标中，“科技”和“改变世界”二者都不可或缺，在发展的最初，重点是科技，等公司做大，改变世界则提上日程。

王兴近年来的变化很明显，作为300亿美元公司的CEO，正越来越多的参加到社会事务中去，而且常有契合大势点睛之笔，除了美团点评关于“美好生活”的使命，王兴九月份出席厦门金砖峰会上的讲话也颇值得关注，他提出一个观点称：“在互联网领域，中国经验和中国方案，可能比美国经验和美国方案，对其他金砖国家和广大发展中国家，更具有借鉴意义”。而在后来的党代会报告中，“中国方案”也是社会广为谈论的热词之一，报告称“中国走进世界舞台的中心、为人类发展贡献中国智慧、提供中国方案的时代。”

从这个角度讲，很显然，40亿美元融资成功，不但意味着美团点评更有钱，也意味着美团点评正在带着新使命，走进他的新时代。无论他的使命最后完成到什么程度，对于全社会而言，一家更愿意承担更多社会责任的企业，总是更值得欢迎的。

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