百度发布Q2财报 百度糯米为O2O业务贡献四板斧

7月29日，百度公布了截至2016年6月30日第二季度未经审计的财务报告。数据显示，第二季度，百度总营收为182.64亿元（约合27.48亿美元），实际同比增长16.3%，移动营收占比持续上升达62%。其中，以百度糯米为主要承接平台、由外卖、地图、钱包等构建的本地生活服务体系实现了交易额同比增长166%，在各项财务指标中增长幅度最大。

百度董事长兼首席执行官李彦宏也指出：“提供最好的用户体验、保持技术领先，是百度保持稳定增长、可持续发展及行业领导地位的关键驱动力。”

实际上，作为百度本地生活服务体系的主要承接平台，百度糯米在Q2季度就通过大数据造节和技术赋能商家切实做到了保持技术领先，同时通过百度系内部的协同创新提供了最好的用户体验。而另据了解，百度糯米还正在积极同百度大脑等人工智能领域深度融合，将为国内的O2O领域带来新的气象。

大数据造节 餐饮市场份额大增

事实上，在此次财报发布之前的7月25日，易观智库发布的2016年第2季度中国生活服务交易类平台数据报告就显示，百度糯米整体市场份额已达23.8%。在最重要的餐饮领域，百度糯米市场份额已达26.8%，高出全平台份额3个百分点。

餐饮可以说是O2O生活服务领域的主战场，因其消费频次最高、交易占比最重，是百度糯米、新美大重点争夺的品类。而谁能在餐饮市场胜出，无疑能体现出平台的综合竞争力水平。

而百度糯米之所以能在餐饮领域高出全平台份额3个百分点，在第二季度一个主要的原因便是百度糯米的大数据指导造节营销。

以517吃货节为例，今年已经是百度糯米连续三个年头举办吃货节，而与往年相比，今年517吃货节更是联动全国数百城市数十万精选餐饮商家，以大幅折扣、大量现金红包以及当红明星宋仲基见面会门票、餐饮开放日活动等方式掀起一阵强劲的吃货旋风。

5月17日，百度糯米还发布了一份“O2O时代的吃货力量”大数据报告。报告数据显示，在用餐时段上，深圳人民最辛苦：39.28%的人在晚上8点之后吃晚饭，广州以37.67%位列第二，上海和北京，晚上8点之后用餐的人分别为31.87%和31.79%；从地区差异上看，最舍得花钱的吃货出现在贵阳小河区，最高客单价229元，是北京西城区的2倍。

这一报告的背后，实际上则是百度糯米大数据技术的加持。百度糯米多年来的深耕细作积累了庞大的用户行为偏好等数据库，这些数据对商家而言，可谓是指导其经营的及时雨和风向标，能帮助商家适时、适量准备原料，并实现精准营销。比如报告显示，天津狗不理包子外地顾客占比达81%，尤以北京人居多，这种独特现象也为相关经营者提供了改善服务和调整推广方式的依据。

实际上，百度糯米的大数据指导营销在造节上只是一个方面，在平日的经营中，百度糯米同样在传承百度的技术基因，以包括大数据在内的技术组合拳助力商户经营效率提升。

技术赋能 提升商户运营效率

O2O生活服务平台一头连接用户，一头连接商户，在这个连接的过程中，早期的O2O平台更注重线上线下之间的连接，尤其是对线下的开拓。但如今，随着竞争的白热化，如何打破同质化的局面实现差异化的发展，成为O2O平台决一胜负的关键。换言之，技术正在发挥越来越重要的作用。

而具有技术基因的百度糯米，自然在技术赋能商户上更胜一筹。今年4月19日，百度副总裁、百度糯米总经理曾良在出席2016中国电子商务与O2O领袖峰会时就表示，随着技术在O2O领域中的逐渐渗透，O2O已进入为商户赋能的新技术时代，未来的O2O将通过技术最大限度提升线下产业的效率，实现多方共生共赢。

对此，百度糯米提出基于技术赋能商户的智能选址、智能开店、智能运营和智能管理“四项智能”服务，在技术支持下成为一站式的智能平台，让商家更好地开展自营销，提高运营效率，为商户赋能。其中，智能选址能够为商家提供最佳开店地点决策；智能开店可通过模板化的店铺页，让商家无需额外支出精力和时间设计线上店铺页面。在去年推出的“糯米+”战略体系下，由小美科技、美味不用等、客如云等组成的B端服务联盟将能为商户提供从在线排队点餐到招聘及CRM管理在内的日常运营服务。而自助式的活动设置以及投放竞争力预判，将能为商家在自主营销中的活动提供决策依据和参考。商家通过竞争力预判，自行调整活动的优惠金额等选项，分析结果一目了然，商家不再需要承担高昂的试错成本。

不仅如此，百度糯米还进一步发挥百度的技术优势，在第二季度通过在线下门店部署智能硬件，为商家提供了定制的大数据分析报告及数据管理平台产品店铺统计。这一产品在上线之初便帮助一位商家解决了困扰其许久的经营难题，迅速实现了单周营业额50%的上升，新客率上升90%。

可以说，对商户而言，诸如大数据分析等技术正是他们最为缺乏的一项能力，商户能做出美味、优质的产品和服务，但如何能让美味、产品、服务更好的连接合适的用户，百度糯米的技术赋能优势就充分体现了出来。

免佣金政策 逆市而行牵制新美大收效明显

第二季度，百度糯米还做出了一项重要的决定，那就是逆市而行，施行免佣金政策。4月26日，百度搜索公司总裁向海龙出席“百度移动时代企业转型大课”北京首站时宣布，即日起百度糯米绝大多数行业将永久免收佣金。百度糯米免收佣金业务品类覆盖3600行绝大部分行业，包括丽人、健康、亲子、结婚和汽车养护、家装等众多大小品类。

之所以说免佣金政策是逆市而行之举，是因为美团点评合并不久后，为尽快实现盈利，开始尝试调高包含餐饮在内的部分行业的团购抽成比例，给商户带来一定压力。而百度糯米恰逢其时的推出免佣金政策，不仅有效牵制了新美大，而且这种永久免佣金的做法也开启了O2O生活服务平台的扶持模式变革的新篇章。

具体来说，在第二季度，包括新美大在内的一些O2O平台大幅提升商户交易佣金，引发全国多地生活服务商户倒戈。目前这些O2O平台对商家收取的佣金已达6~10%左右，消费频次较低的结婚、摄影写真等部分行业甚至高达12-20%，让商户苦不堪言。比如，像家政、美甲、桌游吧等小型本地服务店面，单个客单价较低，店租、用工等成本却不断增高，经营毛利率被压制到极低水平，但一些平台仍收取10%以上的佣金，商户无奈之下只能退出。

百度糯米在第二季度启动的永久免收佣金政策，则全面减轻这些品类商户的成本压力，让商户也有更多精力放在提高产品质量和服务品质上，从而形成了一个良性循环，在减缓商户压力、提高商户积极性的同时，也进一步夯实了百度糯米的竞争力根基。

内部协同创新 提高用户体验才是真正杀器

得用户者得天下，提高用户体验是平台和商户所共同追求的。百度糯米作为百度“连接人与服务”的重要一环，其也正通过内部协同创新，来进一步提高用户体验。

譬如，在餐饮用户的消费体验上，通过与百度地图的内部协同创新，百度糯米在业内首家上线了全景地图功能，供用户查看店内外的全景照片，方便用户了解商家环境。这是新美大等其他O2O平台所不具备的地图资源所协同实现的。

而为了提高用户的支付体验，百度糯米继续完善“综合收银台”功能，让消费者支付时享受到最大权益，优惠一目了然，支付也更加便捷流畅。此外，通过整合线上点餐、流量聚合、品牌营销等，百度糯米智慧餐厅计划正在全面推进，同时百度糯米“聚餐”品类全面上线，并通过聚优惠、聚餐请客乃至聚餐频道等手段，以及聚餐+电影联合营销等进行深度运营，有效开拓和提升了聚餐品类业绩。

整体来看，第二季度百度糯米做了很多具体工作，通过大数据指导造节营销、技术赋能、施行免佣金政策以及祭出全景地图这样的提高用户体验的大杀器，这一系列举措可谓强力夯实了百度糯米在商户端和用户端两端的竞争力，也让百度糯米在第二季度获得了超乎预期的成绩。而可以预见的是，随着这些举措的整合效应进一步释放，百度糯米有望在接下来获得市场竞争力的继续提升，主导市场竞争的同时，更有能力去变革O2O生活服务模式，颠覆传统，打开更大的想象空间。

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