随着19号零点钟声响起,今年618电商狂欢节最高潮的第一天逐渐落下帷幕。尽管618已经不再只是独属于京东的店庆日,但在过去的24个小时里,不论从口碑还是业绩上来说,作为“东道主”的京东依然成为了最大赢家。
而在整个的京东体系中,流量转化的最粗“大腿”则是手机京东。官方数据显示: 6月18日全天移动端的下单量占京东全平台的比重达到85%,是去年同期的2.2倍!仅京东618品质狂欢节开始第一天,手机京东的“秒杀频道”全天销售金额就突破亿元;6月1日到16日,手机京东各类特色玩法活动累计吸引参与人次超过2亿,发放优惠券共计3500多万张。手机京东无疑已经成为京东618整个战略部署中的重头戏。
来自京东的官方战报
京东618向移动阵地的转移
在看过数据之后,我们简单回顾一下京东618的发展以及手机京东的崛起历程。
用京东商城CEO沈皓瑜的话来说,618始于2005年京东打造的“月黑风高”的促销活动。当年京东还在通过论坛推广,刘强东发现夜晚总有些用户在论坛发帖询问并购物,于是得出这样的结论:晚间是网友购物的高峰之一。精明的刘强东抓住了这一规律为京东做宣传推广,他在晚上推出大力度促销回馈活动,起名叫“月黑风高”。之后京东的促销活动形成了传统,并定在了红六月之间的一天固定进行。如果按照沈皓瑜的说法,京东618已经有了十一年的历史。
从2009年到2012年,618对京东的价值和意义开始凸显,在这个阶段的前期,京东唯一的阵线是PC端,直到2012年2月、3月和5月,京东的iPhone版、安卓版以及iPad版客户端相继上线,移动端开始参与到京东618的整个环节中来,随着智能移动设备的普及,移动端所拉动的用户数已经不能忽视。
2013之后,开始有友商关注并跟进618做“年中大促”,到今年,包括天猫、亚马逊在内的电商,以及苏宁、国美这样的零售商都开始参与到618当中,甚至你打开滴滴出行的活动页面,也能找到618主题入口。618已经成为全行业狂欢节,而手机京东的订单量也跃升至京东全平台的85%,移动端已经大幅度超越PC端,开始主导整个活动过程。因而今年的618从移动趋势层面上来讲,是具有里程碑意义的。
手机京东618“战场”页面
可以说,手机京东已经在短短几年的时间内,实现了从无到有,从零到领先行业的整个过程,成功地完成了蜕变。
手机京东因何完成蜕变?
从行业整体来说,向移动端靠拢是一种必然趋势。现代社会的生活节奏在加快,我们常谈论由于智能手机的普及,时间开始呈现碎片化的态势,而像网购这样平均用时较短的行为,可以像阅读、手游一样,受惠于碎片化时间的利用。
根据易观智库最近发布的统计报告,截至2015年底,中国网民规模达到6.88亿,而网民个人上网设备正在进一步向手机端迁移:90.1%的网民通过手机上网,手机网民规模达6.2亿。这体现在网购上的效果是,移动端网购网民的数量正在以每年超过40%的速度增长。从这些数据可以看出,电商行业必须将移动端作为必争之地,因此向移动端靠拢也成为诸多电商参与者的主要战略改变。但是,业内人士普遍认为购物习惯移动化的红利,很快就要消失殆尽,如果移动端做得不好,将会对电商造成毁灭性的打击。
但我们可以看到,京东向移动端靠拢的步伐显然要领先同行。一方面,我们可以将其归功于手机京东非常明显的从销售渠道向移动互联网产品转型,特别是随着京东APP 5.0版本的发布,手机京东完成移动购物入口变身“质”能购物管家。它基于京东的大数据挖掘能力,实现更个性化、更精准的在线购物体验,为消费者提供更有品质的管家式服务,这是手机京东从单纯的电商渠道向产品化转型迈出的重要一步,既是大势所趋,也是先人一步。
有趣的是,京东无线业务部今年刚刚重磅推出的开普勒项目也加入了2016年618之中,并且首战告捷!京东开普勒项目共向移动互联网合作伙伴输出10余万SKU,其中专享SKU达到1200余个,共举办各类促销活动80多场。6月18日当天,开普勒项目订单量是五月日均订单量的近8倍。能够带领这么多合作伙伴共同参与618,这充分证明了在移动电商领域的领先地位。
另一方面,我们也不能忽视在与腾讯联姻后,京东在电商与移动社交结合方面所作出的努力。通过微信和QQ两大超级社交入口,辅以大数据的用户管理,京东正在移动端尝试将用户留在社交场景内。而在京东站内,今年618期间手机京东就推出了充满社交属性的玩法活动,其中具有代表性的就是“红包派对狂欢”,用户从手机京东获得的红包只能在社交平台“炸开”,基于这种熟人推荐参与、分享获取收益的玩法,手机京东让618活动在社交平台真正“玩”起来了。而一直在寻找社交入口的阿里巴巴却只有干瞪眼的份,淘宝和天猫不可能在微信上开展大型深入的营销活动,这也是淘口令诞生的无奈背景。
手机京东靠什么从容应对618?
“外行看热闹,内行看门道”,其实,手机京东之所以能够在本次618中拥有稳定而且出色的发挥,是因为背后的京东无线业务四大核心业务环节实现了高效协作,显现了真正的“内功”。
具体来看,本次“618品质狂欢节”,手机京东通过精准营销聚能,借助“超级预售”、“红包派对狂欢”、“摇一摇”等丰富多彩的趣味活动,精准地引导用户参与;研发团队采取“扩、限、调、看”四大策略,确保后端服务平稳运行;技术团队制定了完备的应急预案和降级方案以应对突发情况,并对购物的各个环节实时监控;与此同时,通过用户偏好、商品竞争力、促销因子和实时效果等措施,最新版的手机京东实现了个性化、精准化的推荐,有效提升用户的移动购物体验。
从技术、产品、运营到营销,手机京东四大核心业务环节在618品质狂欢节期间齐心协力,集中展现了手机京东背后的强大“内功”,生动诠释了“质•能购物管家”带来的高品质、个性化的用户体验,既让手机京东可以从容应对庞大复杂的618局面,更让移动购物时代下用户对品质电商的美好畅想成为可能。
结语
618一天的数据能反应很多问题,比如说手机京东的崛起,比如说移动社交电商的大趋势。对京东来说,移动端正成为与同行竞争的大杀器,而对消费者和合作伙伴来说,这也是一个多赢的局面。
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