二手交易在国内一直处于不温不火的状态,一方面受制于大家对于陌生人之间二手货物交易方面的担心,导致二手交易未能形成风气;另一方面则在于诸如家电、家具等大件二手货物的运输交付难题未能得到妥善解决。
不过,58赶集于本周四上线的二手交易闭环平台——“转转”,作为腾讯入股58同城赶集后,双方首次在涉及微信上的深度合作项目,有望凭借微信的社交关系链和58到家的末端服务能力,撬开二手市场的想象空间。
二手市场其实是个金矿
以高收入、高福利、高生活水平而享誉世界的瑞典,有许多著名的二手店和街边二手市场,瑞典人大都不赞同消费主义,交易二手货是瑞典人乃至欧洲人的重要观念之一。实际上,除中国以外的所有国家,分类信息网站最大类目便是二手,而我们是TOP3。有数字显示,在瑞典等一些国家,每家每户都会买卖二手,二手交易占GDP在10%以上。
与之相比,在我们国家,人们对于旧货的处置大多是扔掉或送人,这主要是因为人们对二手货交易还没有形成一种共通的观念。换言之,即便是有将二手货售卖需求的家庭,也往往没有相应的“收货人”,而让这种萌生的二手货售出需求得不到响应。
当然,随着互联网技术的发展,特别是人们观念的不断进化,在分类信息平台、微信朋友圈中,已经有不少人会将自己穿过一两次甚至没穿过的衣服、鞋子进行“转让”。而在母婴类用品中,这种对二手货的“转让”更是蔚然成风,在妈妈圈子里成为一种时尚。数字显示, 58赶集二手每天用户数超过500万,每天发布的新商品数几十万。
不过,对于诸如大家电、家具等大件物品,人们在处置的时候更多的是卖给了旧货市场,往往八九成新的大件物品,卖出的价格却极为便宜,甚至连购买时价格的十分之一都不到,有的甚至直接当做“废品”卖了出去。
造成这种问题的原因,主要在于二手货的“卖家”——家庭或个人缺乏二手货售卖的理想渠道,有二手货购置需求的一方也因缺乏这种理想的购买渠道,而让原本二手货就可以满足的需求最终只能通过购买全新品来满足。
实际上,这是对资源的一种巨大浪费。如果能建成一个理想的二手交易渠道,让买卖双方能以更好地体验去进行交易,并为其提供相应的服务,二手市场就有“变废为宝”成为金矿的潜力。
基于社交关系的二手交易成交概率更大
作为腾讯和58同城的赶集的“结晶”,“转转”的上线,有望一改二手交易的旧面貌,让二手交易中“人”的重要性变得更为突出。
微信现在有6亿多用户,相当于中国的移动网民每人都在使用微信。这种庞大的用户基数,为二手交易提供了用户基础。而更为关键的是,此次上线的“转转”做二手的整体思路是,基于C2C的交易,让两边的C(用户)能够基于微信的真实个人、社交关系,获得比在分类信息平台进行二手交易更好的体验。譬如,“转转”能基于微信实现附近的物品、附近的人的连接,让二手成为在社交关系、位置关系中的一种交易行为,这种将二手交易全面移动化和社交化的做法,无疑是对二手交易的一种颠覆。
这也正是“转转”的重要优势所在,由于是与微信的深度结合的“结晶”,说“转转”是含着金汤匙出生的亦不为过。由于用户使用“转转”进行二手交易时,必须通过微信登陆,这就确保了每一个交易的双方都是真实的个人,真实的存在和真实的交易需求。
而尤其重要的是,基于微信深度合作而推出的“转转”,其更重要的一点在于,会形成社交关系之间的一种“熟人”交易模式,换言之,微信上的好友之间往往具有相通的兴趣、喜好,而且彼此之间的信任程度要比陌生人大的多,因此,通过“转转”,朋友间的二手交易的成交概率会更高,这也将充分打开“转转”撬动二手市场这座金矿的想象空间。
以介入服务完成交易最后一环
58到家本身就提供速运服务,通过58到家介入二手交易的服务环节,会让大家电、家具等同城货物的中短途运输不再成为影响二手交易达成的阻碍因素。而且,有58到家的服务加持,除了大家电、家居等大件物品外,利用58到家的速运服务,二手交易的范围可以相应的放大,譬如,通州、大兴、昌平等地区之间,不论是大到一台家电、一组家具,还是小到一部iphone,都可以借助58到家的介入服务,来提高二手交易的成交概率,来提升二手交易的用户体验。
值得一提的是,二手iPhone成为近年来最热门的二手交易物品,但数字显示,市面上只有10%的iPhone符合“优品”的检测标准。对此,在诸如iPhone等手机的二手交易中,58还会提供手机检测服务,58赶集会有专业的检测师对二手iphone等手机进行检测,以确保交易过程中的消费者权益保障。
通过大件物品的货运和手机等特殊商品的检测服务,58通过提供介入服务的方式能进一步帮助二手交易中C2C的匹配,提高交易成功率和交易速度,提升用户体验。
而从58赶集的整体布局看,其在分类信息的大平台上,正在逐一类别的实现从信息切入交易的转型升级。之前是58到家、二手车,现在是二手物品。鉴于每个家庭都有大量的待处置的二手物品,因此,一旦通过“转转”将二手交易这座金矿予以开发,就有望成为58赶集交易高频的一个领域。58赶集ceo同城姚劲波估计,两年后,最大的类别就是二手。
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