那些消费者,他们几乎全体一致的,被五十块钱的好评返现给收买了。他们全体一致的没有任何责任感,对撒谎、造假毫无负担,没有想到自己说假话的行为会对其他人造成什么样的误导,而只是考虑到自己的私利。有这样集体自私的消费者,中国的商业环境又如何能够健康起来?
by信海光微天下(在这里分享我的见与识......微信搜索名字加关注)
因为想了解某款国产手机的销量行情,我去某电商平台上搜索了下。结果发现一个意想不到的事情,这款手机在平台上有大量的山寨货,它们都排在搜索结果的前列,而把这款手机的官方旗舰店给淹没了。
这些山寨货自称正品,但明眼人一看就知道是山寨,因为它们订的价格太低了,官方旗舰店卖3000,它们只卖1000多,有的甚至1000都不到。
而且更令人惊讶的是,这些山寨货不但都卖的不错,而且底下的买家评价也都很好。这些明明买了山寨手机的买家全给出了好评,还直接写明,这是很棒的正品。
直觉判断这些好评都是刷出来的,网上不是曝光了吗,一个好评几块十几块钱搞定。但问题是,好评可以刷,但为什么一个差评都没有呢?难道那些发现上当的消费者就没人给出差评?我看了好几家山寨店,真的是一个差评都没有。
在平台严打的背景下,山寨店买通店小二删差评的成本太高了,应该不是通过这个路子。
继续翻了许久终于明白了。这些好评并不是刷出来的,而是山寨店向消费者收买来的,过程大概是这样的。山寨店以低价卖高仿的名牌手机,而且质量也还过得去,其中一部分消费者是知假买假,心知肚明。剩下一部分上当的,他们一旦追究,山寨店就会拿价格、功能之类说服对方,如果说服不了,则满足对方的退货要求。这样,就解决了大一部分麻烦。
然后,他们还有一个绝招,就是好评返现,只要给好评,就能获得五十块钱的返现。中差评则没有。就靠这种手段,这些山寨店累计获得了几千个好评。
在这所有评价中,我只看到一位有骨气的消费者给了差评,他是这么写的:
我在这里说清楚了,你给我打电话也没用的,我不要那点钱了,我不可能因为那点破钱给你改评价
今天写这些文字其实不是拿来批评某宝的,说的还是那些中国消费者,几乎全体一致的,被五十块钱的好评返现给收买了。他们全体一致的没有任何责任感,对撒谎毫无负担,从没有想到自己的撒谎行为会对其他人造成什么样的误导,而只是考虑到自己的私利。有这样集体自私的消费者,中国的商业环境又如何能够健康起来?
以前,我一直以为,应该为中国之假冒横行负责的就是那些不良厂商,是他们的贪婪自私,才导致今天的问题丛生,但后来发现,中国消费者的自私与懦弱也是问题的重要根源。
迈克尔波特写《国家竞争力》有提到,一国有什么样的消费者往往决定了一国有什么样的产品质量,一个国家的消费者拿起报纸发现手被油墨染黑都会立刻打电话投诉,那么这个国家的印刷业一定很发达。德国、日本的产品质量好,也与国民性的严谨与认真脱不开干系。
我也不太相信在其他发达国家,类似的收买行为会如这里一样能被成功实施,我们为什么没有几个十几个人站出来说:这是不对的,我不能接受这样的收买。实际上,只要十个人站出来,给出十个揭露真相的差评,山寨店的这种把戏就玩不下去了。
事实上,消费者的自私自利,归根结底还是社会道德下滑的一种表现,商业将为道德沦丧付出沉重代价,此言不虚。
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