从IT厂商到传统行业厂商,“互联网思维”席卷天下已是不消多言的事实,而由互联网思维生发出的最显性商业现象,则要属“粉丝经济”的流行。“果粉”次次为新iPhone彻夜排队实在刺激其他商家,于是从小米的“米粉”、魅族的“魅友”,到联想手机成立“乐粉”俱乐部、海尔发起“寻找全球十大海尔产品粉丝”活动、长虹宣称要形成忠诚度高的“粉丝经济”……众多企业都意识到粉丝效应之于品牌忠诚和营销效果的重要性,对此绝不错过,“粉丝经济”于是大行天下。
现在,这一趋势还将愈演愈烈——新的粉丝流派又在加码表现。9月28日,在TCL成立的33周年纪念之际,主题为“活,就要出彩”的首届TCL“铁粉节”在深圳启动,全国百位“铁粉”代表到场参加,见证了TCL全新铁粉社区的上线和“铁粉”吉祥物“小T”的亮相,“铁粉”由此高调上阵!
TCL首次举办“铁粉节”,其对于“铁粉”的描绘是“想出色、爱生活、敢出彩”,“抱有自主、快乐、积极的人生态度,和年轻、健康、不断自我超越的正能量”。不难看出,TCL意欲贴近更年轻的乐活人群,举办“铁粉节”正是为了拉近与目标用户的距离。在“铁粉节”的活动场地,TCL设置了电视、手机、盒子、空调四个展区,拿出各种创新产品让粉丝们现场体验。同时,“铁粉”们28日上午还参观了华星光电,下午又来到TCL研究院,在铁粉课堂上与TCL多媒体的外籍高管畅聊产品设计心得;晚上则有“铁粉”狂欢派对,粉丝们参与到“中国好声音”人气学员陈冰、夏恒的精彩表演中,相当惊喜,“铁粉节”的气氛也被推向高潮。
铁粉平台的推进其实与TCL集团的“双+”战略转型紧密相关。今年4月,TCL宣布全面转型,将实施“智能+互联网”与“产品+服务”的“双+”战略转型,公司从传统的经营产品为中心转向以经营用户为中心。
具体而言,“双+”战略转型的核心内涵是,施行“抢夺入口与经营用户”、“建立产品加服务的新商业模式”、“以O2O公司重构线上线下业务作为互联网化的先锋”。同时,TCL宣布要在未来五年内实现市值超千亿,达到1亿家庭用户和1亿移动用户的“双1亿用户”目标,来自产品与服务的利润贡献各占50%。
不久前的8月初,TCL集团还对“双+”战略转型阶段性进展成果进行了“微发布”,透露目前“铁粉”群体已经初具规模,并逐渐参与到TCL的各类智能产品的设计、生产和测试等关键环节中。粉丝效应之于用户体验和产品销售的效果也非常明显:8月份TCL智能网络电视激活数突破500万,多媒体业务的LCD电视产品销量达到156.5万台,同比增长5.46%;手机及其它产品销量合计624万台,同比增长26.6%。这样的数据必然让TCL走“粉丝经济”道路的决心更坚定。
回顾TCL已经历过两次转型,分别是上世纪九十年代的市场化转型和本世纪初开始的国际化转型,向互联网转型是第三个重要的转型期,“以经营用户为中心”的转型是否成功将标志该转型期能否顺利渡过,这就是TCL大兴“粉丝经济”的原因。TCL透露,未来其还将建立铁粉数据库,构建粉丝生态圈,并通过“社交化、本地化、移动化、个性化、精准化”的服务,为更多粉丝带来便利。如此看来,“铁粉”的进一步兴旺十分可期。
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