原创 促进乡村消费升级,零售巨头苏宁的路子是什么?

提及“家电下乡”,相信很多人都不会陌生。从2008年到2013年期间,政府先后推行了“家电下乡”、“以旧换新”和“节能惠民”三大政策,实现家电消费的普及、升级和绿色环保,以此推动市场规模扩张,同时也极大促进了乡村家电消费,有效了提振了经济发展。

如今,“家电下乡”可能又要来了。

1月18日,一场由发改委、商务部、国家市场监管总局联合召开的会议,释放了家电再下乡的政策信号。会议强调,“因地制宜促进汽车、家电消费,支持优质工业品下乡;着力提升消费质量和提高消费能力;着力改善消费政策和健全消费政策”。很明显,每一项目标,都在指向“促消费”。

这并不突然,我国经济“稳中有变”,需要进一步找到国内市场的增长空间。只是今时不同往日,近年来随着互联网在县镇的快速普及,县镇消费者的消费观念、习惯和消费能力都有着新的改变,这就需要零售巨头们有新的尝试和布局去适应甚至引领这种变化。

比如苏宁。

毛细血管式布局促家电消费和下行

2017年底,苏宁开启了智慧大零售开发战略。截至2018年底,苏宁全年累计开店超过8000家店,其中遍布乡镇的苏宁零售云店新落地超2000家。如今苏宁在全国门店累计已超过11000家。

这种毛细血管式的终端布局方式,是苏宁最擅长的方式也是最有效的方式。中国幅员辽阔,乡镇地域分布极其复杂。而唯有“一地插多旗”,才是让家电顺畅下行到各个乡镇的关键。在上一轮的家电下乡潮中,正是这些密密麻麻直面农村消费者的店面的存在,才让苏宁在渠道上占据足够的话语权,成为推动家电下行的一大功臣。如今,苏宁显然准备的更充分了,因为苏宁的技术基因更重了。这已经开业的一万多家店,并非独立存在,而是被苏宁打造的数字化、智能化大脑中枢所连接起来。这意味着,一边连接零售终端,一边连接供货商和品牌商的苏宁,能够轻松地将品牌家电产品下沉到乡镇中去,从而促进农村家电市场走向多元化,农村消费者也会迎来更多的选择。

但苏宁并不满足于简单的向下输送,对于C2B反向定制模式的熟练运用,让苏宁能做的不只如此,还有精准需求匹配带来的交易量和交易效率的提升,以及农村消费者对于自我消费偏好的清晰认知。

被毛细血管式的终端布局和智慧技术大脑武装的苏宁,毫无疑问会比当年更快、更轻、更聪明地实现家电的下行,再次点燃农村市场消费家电的热情。

“质与感”多维驱动乡镇消费升级

从电商到商超到便利店,今年整个零售业必须要感谢消费升级,因为它给所有人指明了发力方向。

但乡镇地区所享受的消费升级品质和服务红利,总体来说要比城市差一大截。但这不意味着没有人关注到这种差距,同上一次家电下乡促城乡消费平衡的初衷来看,新一轮的家电下乡必将以推动乡镇消费升级为重任。而对于乡镇的消费升级,无非还是落在商品品质和商品服务两方面,即“质与感”。对此,苏宁其实已经有了一套非常合适的促乡镇消费升级手册。

一方面,通过帮助制定家电细分行业和服务标准,以及提供更及时全面的家电售后服务,苏宁在加速生产端和服务端向高质量方向进化。比如大家电售后服务6S服务标准、“30365标准”(30天包退、365天包换),又比如今年1月推出的“万人家电免费清洗计划”等。另一方面,在落地定制化品牌门店这件事上,苏宁与品牌家电商们非常默契。比如2018年7月,苏宁零售云就与创维电器落地了第一家样板店。借助苏宁的下沉渠道覆盖面,品牌商下沉简直易如反掌,而好商品触达农村市场,便是最显著的消费升级。

一手是优质品牌商,一手是服务体系优化,相信苏宁在这两方面的践行还会继续加速,农村市场的消费升级窘境,也将因此迎来更深刻的多层次改善。

“授人以渔” 赋能乡村:苏宁路径实效凸显

这几年,电商的下沉、娱乐休闲工具的兴起,给农村市场带来了不少活力。但这些还不够,城乡收入的差距依然摆在了那里,我们需要的是能够直达病灶的药方。简言之,帮助乡村人民实现可观且长期的增收,才是最根本解决方法。苏宁振兴乡村的逻辑很简单,就是通过标准化的赋能来提升乡村商业从业人员的能力,从而实现增收。

扎根广袤乡镇地域的苏宁零售云店就是一个赋能主体。来自CBNData的数据显示,在2018年第三季度,苏宁零售云在洗衣机、彩电等多个家电品类上,均实现了超过100%的增长率。很多由苏宁改造的夫妻店,不再愁资金周转,不再愁库存过多,不再愁商品难卖。例如,2018年双十一期间,零售云一个小时的销售超过2017年全天,同比增长4023%。而根据数据显示,2018年零售云平均单店销量增长1倍、库存下降80%、运营成本下降40%,整体效益提升140%。

目前,苏宁零售云店在全国累计已超过4000家,为两万多人提供了就业岗位。然而,苏宁的目标不止于此。到2020年,苏宁计划布局12000家零售云门店,培育1000多家年销售规模达千万级的金牌商户。

可以看到,苏宁一方面通过渠道下沉刺激县镇市场消费潜力、推动消费升级。而另一方面又从商业运营上不断赋能县镇经济,实现了多维价值的实现。这是苏宁独有的发展模式,同时也无疑是助力县镇发展选择中最有效的路径之一。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

免责声明:此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章,所有文字和图片版权归作者所有,且仅代表作者个人观点,与极客网无关。文章仅供读者参考,并请自行核实相关内容。投诉邮箱:editor@fromgeek.com。

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2019-01-24
原创 促进乡村消费升级,零售巨头苏宁的路子是什么?
从2008年到2013年期间,政府先后推行了“家电下乡”、“以旧换新”和“节能惠民”三大政策,实现家电消费的普及、升级和绿色环保,以此推动市场规模扩张,同时也极大促进了乡村家电消费,有效了提振了经济发

长按扫码 阅读全文