7月1日开始,国内三大运营商都取消了手机流量漫游费,这无疑是一个振奋人心的消息。之前,用户一直被运营商的流量弄得焦头烂额、提心吊胆——它们创造性地将流量分为省内和国内,导致用户的国内流量不够用,必须花钱去买额外的流量包,否则就得付出昂贵的流量费。
然而,最近有用户反映,运营商取消流量漫游费,他们并未得到好处。还有用户说,运营商取消流量漫游费,不是花费少了,而是花的钱反而更多了。这就让人好奇了,是什么原因导致这些情况呢?
首先是,运营商取消了一些廉价流量。有用户反映,他们以前的套餐还挺合算,流量足够用了,基本上用不完。然而,这次取消流量漫游费后,之前的一些优惠套餐也被取消了,剩入的流量被清空。比如,过去赠送的省内流量,现在就被清空了。
因此,有用户调侃,虽然是升级为全国流量了,但整体流量却缩水了。有用户说,取消流量漫游费,并不是将过去的省内流量,直接合并到全国流量。这意味着,很多用户的流量会不够用,必须额外购买流量包或者花钱升级套餐。
其次,运营商要求用户升级套餐。在运营商取消流量漫游费前,国内三大运营商已经忙碌了好几个月。很多用户在还不知道要取消流量漫游费时,运营商就通过逐一给用户打电话,劝用户更换不限流量套餐。广州移动一名用户告诉我,他之前是58元包月套餐。5月份,移动的客服天天给他打电话,因为经不起软磨硬泡,他同意升级套餐——从58元升级到88元。当然,广州移动也给出了一些优惠,前半年时间,每个月返还20元,享受每月8GB流量赠送。
这名用户告诉我,他一时冲动升级了套餐,其实根本用不了这么多的流量,因为大部分时间在WiFi环境下。但是,现在已经上了船,下船估计就不容易了。虽然客服说得很好,半年后如果不满意,可以换回原来的套餐。不过,他还是很担心。因为,过去很多用户透露,往往到期后,原有便宜的流量套餐已不存在了,想要改也只能改更贵的套餐。
一些移动和联通的用户说,他们前几个月频频接到运营商的客服电话,有的用户一天接几个电话,目的都相同——催他们改流量套餐。如果你不同意,他们会不停地打,直到你同意为为止。很多人开始不同意升级套餐,但碰到心情好时,一不小心就会松口,正中运营商的下怀。事实上,运营商内部有严格的考核,为了完成业绩指标,必然会给下级层层施压,最终压力会落到底层员工身上——他们必须要在取消流量漫游费之前,促使大量的用户升级套餐。
第三,现在购买流量更贵了。7月1日之前,流量分为省内流量和国内流量,两者价格差异很大,如果只是购买省内流量,十分便宜,而要购买国内流量,价格往往要高很多,甚至高出好几倍。现在,运营商取消流量漫游费后,用户如果需要购买流量,原来的便宜流量就没有了,只能买高价的流量。
结束语:运营商取消流量漫游费,必然要通过其他途径弥补回来,不然,运营商的业绩就会下滑,这是他们绝对不允许的。对于用户来说,也要有心理准备,不要以为运营商取消流量漫游费,就能享受到便宜的资费。文/徐上峰
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