中国的酒店业正走到又一次变革的边缘,高端酒店黯淡,经济型酒店遭遇盈利下滑困境,中国中产阶级的兴起和外国游客的不断增加导致目前的酒店业无法满足这部分人群的需求,互联网+或是解决这些瓶颈的好办法。
酒店业迎来变革
这几年我国限制“三公消费”,高端酒店整体业绩普遍下滑,经营惨淡;而同时期经济型酒店由于扩张过快、产品老化、成本上升、品牌弱化导致几大经济型酒店集团遭遇盈利困境,盈利的下滑导致服务质素的下滑影响了用户口碑,这样的环境下就给强调个性化需求的中档酒店业提供了空间。
中国一二线城市由于过去数年过度开发,能提供的空间有限,导致市场供应紧张;国外酒店日益看好中国这个市场也在积极加入,不过它们受限于自己的成本高昂、不熟悉三四线城市环境等因素的影响主要是将目光放在一二线城市,这加剧了一二线城市的竞争。与此同时,人工成本的快速上升,又进一步加剧了一二线城市酒店业的经营困难,这反过来又降低了酒店的服务质素。
中国中产阶级的兴起对国内酒店业带来影响,据去年底瑞信(Credit Suisse)发布的数据指中国超过5万美元年收入的人口达到1.09亿,超过美国的9200万成为全球拥有中产阶级人口最多的国家,并且处于高速增长中,他们希望走出一二线城市的石屎森林享受三四五线城市和农村乡镇的风土人情以及那里的新鲜空气和阳光;但是三四五线城市现有的酒店服务无法满足游客个性化需求,大幅度改造成本高昂让酒店难以承担。
中国也正成为外国游客喜欢的一个国家,2015年据中国国家旅游局的统计入境游客达到1.34亿人次。中国中产阶级、海外游客等这部分群体对价格的敏感性较低,更追求个性化的消费,这给现有的国内酒店业带来挑战。
这一切问题堆积在一起,要求中国酒店业进行变革,而互联网+将给这一切带来变革的机遇,改变这些瓶颈。
互联网给酒店业带来的改变
互联网+工具的引入正给酒店业带来巨大的变革,这是一种创新的共享经济模式,作为一种高效的工具其可以突破现有酒店业的各种瓶颈,释放出巨大的能量解决现有的问题,满足各方的需求。
互联网+可以很好的增加一线城市的客房供应。在一二线城市存在着大量空置的房屋,房东个人由于自身的力量有限无法准确找到高质素的房客因此将其空置,而互联网可以将这些空置的房屋和高质素的房客连结起来,从而大量增加一二线城市的客房供应,正是因此推动了途家、小猪短租、Xbed等互联网酒店的兴起。
互联网工具可以帮助三四五线城市的酒店更好的与一线城市、国外游客联结,帮他们找到客户;互联网工具的运用也让这些客户可以在网上订购到合适的客房避免了担心到当地后难以寻找到合适的客房,获得满意的服务。不过当前发展起来的互联网酒店却又有它们自己不同的特点。
途家是采用整栋楼全托管的传统公寓模式,是分散式酒店管理平台,但是这导致改造成本、运营成本高昂,而且难以提供个性化的服务;小猪短租则是面对个人房东,以国内短租,合租为主、整租为辅的在线短租平,这又带来了难以保证服务质量、符合用户需求的产品等问题。
Xbed是创新性的互联网酒店,决心要用互联网思维彻底革酒店业的命,它在不动现有物业基础设施的层面上对客房进行差异化、精品化设计改造,装修成本仅占9%远低于中端酒店的20%,但是如此低的改造成本却可以给用户极致美的的观感体验;蓝主人系统可供房东使用,用于管理房间和查看收益,一键共享分散在各地区的房源;通过利用互联网工具高效的特点帮助房东解决难题,让房东即使只有一间房也可以出租获得收益,迅速增加客房资源。
Xbed将前台、门钥匙、收费等等所有客户对接成本集中到互联网平台上,用虚拟的前台、全球的客房,实现将酒店形式的“去实体化”,在减省了人工成本的同时为用户提供更具个性化的私密服务;推出的丽家会客房管家服务APP可整合闲散兼职的专业清洁服务者,在有效减少人手、降低人工成本的情况下保证了客房的清洁服务,同时增加了清洁人员的收入增强他们的工作动力,真正将一切都用互联网来解决问题,并确保服务质素。
Xbed已取得的成绩和前景
Xbed互联网酒店现在推出的房间,由于拥有高品质和独到且优质的服务,刚上线就已实现较高的开房率,平时的开房率也稳定在70%-80%,而周末更是需要预定抢房。正是由于其具有的强大竞争力,因此虽然成立仅仅14个月就已经获得了启赋资本、戈壁创投、青松基金、浦发银行等多家基金机构联合巨资注入,完成PRA轮五千万的融资,证明了创投界对这种模式的认可。
Xbed的“X”包含无穷变化,代表创新永无止境,从第一代客房针对商务客人主攻装修简约的北欧风格,到第二代设计不仅在功能上进行了丰富,有电影院、健身房,为了给住客提供一个休憩身心的场所,更有了充满童趣的托马斯小房子,温馨的日式小屋,韩式青瓦台,复古的中式居室,充满异域情调的泰式风情园,第三代客房还将继续在空间体验上升级。正是这种持续创新让Xbed互联网酒店可以不断给用户提供更具个性化的服务,领先于同行,而获得了快速的发展。
Xbed互联网酒店为了给用户实现更多功能,最近上线了长租功能,同时针对长租功能进行专属的配套客房设计,创始人李春田表示“我们未来将会有自己的房车”,不难看出,他们正在为实现用户体验最优化提供更多的尝试。将来Xbed还会积极地将业务向全球化发展,向外国输出其优秀的共享模式,“目前日本与泰国部分地区已有合作意愿,但是我们需考量地理位置,房屋设计等因素,致力于将一些能赢得客户喜欢的产品引入到Xbed的平台。”
以Xbed、途家、小猪等为代表的互联网酒店的兴起正给酒店业带来一股旋风,特别是Xbed其以真正的互联网思维着力降低成本的同时又提供了高质素的个性化服务,正如它所说这才是真正的互联网酒店,难怪能在资本寒冬中一枝独秀获得众多资本的青睐。
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