文丨智能相对论
作者丨佘凯文
大家是如何定义“家”的？在诗人陶渊明的心中家是“采菊东篱下，悠然见南山”；乌托邦作者莫尔则认为“走遍天涯觅不到自己所需要的东西的人，回到家里就发现它了”。
每个时代乃至每个人对于“家”都有着不同的“幻想”,如何将这些幻想变为现实？有人穷其一生去追求，而有人只需要一款“三翼鸟APP”。
8月13日，一场三翼鸟众播吸引了数百万用户观看。众播进行到1小时，全屋整装预约数已经达到5000单、客单价42万元，众播期间还诞生了140万元的单笔订单。值得关注的是，这些订单卖的不是家电套、不是家装套、也不是家居套，那么问题来了？三翼鸟卖的是啥？他又是个什么品牌？
三翼鸟是啥？ 能“一站式定制智慧家”的场景品牌
在三翼鸟的品牌定位里，他是一个集家装、家居、家电、家生活一站式定制服务的场景品牌。怎么理解？其实就是不再提供单一家电产品、单一家装服务、也不再是单一家居配套，而是一站式智慧生活场景解决方案。
通俗理解，您可以把三翼鸟看作一个定制智慧生活的“快捷方式”，他为用户提供的不是“一台台”的家电，也不是“一套套”的产品组合，而是“一户户”的全屋场景解决方案。以往要装一个自己理想的家绝对是件麻烦事，设计、选购家居、配置家电，每个环节都相对独立、难以协调。比如设计师按照通用模板推荐的定制风格，未必真的适合您的户型，动工装修之后发现，橱柜和家电之间空间预留不匹配，买到的家具跟家电的风格不统一。再比如，装修后您发现自己想要的洗干一体、智能烘焙等设想功能都没有实现，想要再改装，却已经没有空间。
而通过三翼鸟，这些都不再是问题，三翼鸟带来的不仅是设计、施工、配套全部一站到位，更是千人千面的定制智慧、家电家居家装空间融合的智慧、未来家生活场景规划的智慧。不论您是大户型还是小户型，也不论您是单身贵族还是多口之家，都能定制到最适合自己的专属智慧家解决方案。未来生活中您可能需要用到智慧场景，全都帮您提前规划好；您以后可能会有的改造需求，也帮您预留好余地。
可以说，“三翼鸟”的出现带来了由内而外的模式革新、思维重构。面对红利消失、增量难寻，三翼鸟率先转身，改变行业过往一台台卖、一套套卖的方式，用“一户户”的全场景定制解决方案，提供涵盖家装、家居、家电乃至家生活的“一站式定制智慧家”服务，为行业开启新的大门。
“新物种”带来新模式， 三翼鸟为何被青睐？
三翼鸟到底有多受用户青睐？除了上面的众播数据，仅2021年上半年，三翼鸟上海体验中心001家居收入和工程收入就达到5859万元，且非家电类销额占比过半，场景成交客单价28万元。
三翼鸟能做到这些，离不开两大差异化能力支撑：其一，三翼鸟不是让用户来挑，而是为用户主动个性化定制；其二，三翼鸟不是流量平台，而是可持续、可迭代的体验平台。
1、不做选择题，让生活变成开卷考试
对比传统的相关平台，绝大多数都是“我提供，用户选”的模式。而三翼鸟是“为用户定制”，从上门量房沟通设计图，到建材推荐、采购和入户，再到家居家电的一站式配套，全程都由专业的人来负责。
用户提出需求，三翼鸟解决需求，便捷且高效。例如，许多用户都有睡眠问题，三翼鸟会为用户规划“空枕联动”场景，睡觉时智能枕会监测睡眠数据，控制空调自动调整温度、湿度、洁净度。又例如，家里人爱吃烤鸭但不会做，智慧厨房会打造冰箱、烤箱联动的“烤鸭一键享”场景，提供从鸭胚到菜谱、从预处理到一键烤制的全套烤鸭工序。
“小孩子才做选择题，成年人当然是全都要”三翼鸟正在让这句玩笑成为现实。跳出固有思维，让用户拥有一个高效却也“慵懒”、现代并且“未来”的家，再一次刷新用户对于家的理解和期待，也成为用户选择三翼鸟的关键。
2、不做一锤子买卖，三翼鸟的跨层服务
三翼鸟的另一个差异化在于不追求“一锤子买卖”，而是主动将服务“下沉”。
例如上海马女士购置了一套厨房焕新方案，从智慧厨电配套到橱柜设计、送装完成，总共只用3天时间。而这只是开始，马女士入住后还能享受到烤箱管理、膳食推荐、食材下单等专业服务。随着三翼鸟生态的持续扩大，冰箱可购买的食材、专业食谱的种类也会越来越多。
总结
“精准把握用户需求”，“实力完成服务下沉”，三翼鸟的突破还在持续，未来又将给行业、给用户带去哪些“新增量”值得期待。
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