文/孟永辉
习惯了互联网时代大刀阔斧式发展的人们或许并不会理解新零售行业正在经历的发展状态，因为现在的新零售行业太过平静了许多，平静得让人们有些忽视它的存在。或许正是因为如此，才会有了新零售时代已经落幕的声音，而对于那些并不理解和看好新零售的人们来讲更是欢呼雀跃。这些人一度认为所谓的新零售只不过是另外一个类似电商的概念而已，除此之外，并没有任何其他的意义。新零售市场走向平静恰恰让他们的看法得到了印证，因为新零售如果不是一种概念的话，它不会如此快速地退热。
事实真的如此吗？我们恐怕要打上一个大大的问号。因为我们并不能够简单地用市场氛围的冷淡来判断事物本身，而是需要从更多的维度来衡量。不可否认的是，新零售市场内部的确有很多泡沫的存在，这些泡沫多半是人们并未按照新零售的逻辑来实践新零售所导致的。很多新零售玩家在实践新零售的时候会简单地把它归结为招牌的更换，宣传的改变，而忽略了新零售更加深度地内在意义，这种方式所导致的一个最为直接的结果就是当这一切完成之后，新零售便戛然而止，用户体验的改善，行业效能的提升变成了一句空话。
如果新零售行业真是这样的话，或许，恰恰印证了某些人的看法，所谓的新零售真的是一个概念而已。于是，我们又会禁不住发问：事实真的是这样吗？很显然不是的。尽管从表面上看，新零售是一种全新的商品销售形式，但是，在这个全新的商品销售形式背后却隐藏着深度改造上游产业的生产和供应逻辑的巨大“冰山”。如果缺少了这个强大的存在，所谓的新零售其实只不过是另外一种全新的商品买卖方式而已。
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那些对新零售存在着巨大偏见的人们就是因为只是看到了新零售最后端的买卖方式的改变，忽略了新零售对上游产业的深度改造，所以，他们才会把新零售称为“第二个电商”。新零售之所以会在如此短的时间内陷入沉寂，同样是人们对于它的肤浅的认识所导致的。因为相对于对行业的深度改造，有关新零售的市场布局以及概念的普及真的是再简单不过的事情了。因为这些表层的东西是可以通过资本运作的方式来实现的，而真正可以用资本运作解决都问题，对于行业的发展来讲恰恰不是什么问题。
站在这个角度，我们就会非常明了地了解新零售市场之所以会陷入沉寂的根本原因所在。简单来讲，新零售行业的发展已经进入到了“啃硬骨头”的发展阶段，简单的概念运作已经难以起到实质性的内涵和意义。因此，外界对于新零售市场陷入沉寂，甚至简单地把新零售看成是一个概念的做法是非常错误。尽管从表面上看，新零售行业的发展状态已经大不如前，但是，新零售行业的发展正在进入到深水区。
什么是深水区？简单来讲，所谓的深水区就是检验谁是真正新零售玩家的发展阶段。在这个阶段，真正考验的不再是玩家们的资本运作能力，而是谁可以把新零售的概念付诸实施，谁可以用新零售去改造行业内在运行逻辑的阶段。那么，是不是依靠资本运作就可以将新零售付诸实践，是不是可以改变行业内在的运行逻辑呢？很显然不是的。因为如果这种方式真的奏效的话，像阿里、腾讯和京东这些财大气粗的巨头或许将会持续地通过烧钱来布局新零售。
决定深水区里新零售发展动向的关键要素不是资本，而是资本之外的其他要素。正是因为如此，新零售行业的发展才会如此平静，那么，真正决定当下新零售发展的关键要素究竟有哪些呢？在我看来，主要包含以下几个方面：新技术的成熟与落地、行业的改造与升级、供求矛盾的梳理与平衡。真正解决了这些问题，新零售行业的发展才算是真正取得了突破，当下看似平静的发展状态才会解冻。
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新技术的成熟与落地。说白了，新零售时代的来临就是一个新技术成熟和落地的过程，有了新技术的成熟和落地，新零售行业的发展才算是有了内部骨架的支撑。正是因为这个方面的原因，当新零售行业的发展进入到平静期之后，我们看到的却是一个以新技术的研发和落地为代表的发展时代的来临。即使以阿里、腾讯和京东为代表的头部巨头，都不得不将发展的重点从早先的资本布局转移到现在的技术研发上。
新零售行业正在经历的这样一种以新技术为目标导向的发展状态给人一种错觉，让人们简单地认为所谓的新零售时代已经落幕，以大数据、云计算、人工智能和区块链为代表的新技术时代来临。所谓的新零售已经和移动互联网时代一样转瞬即逝，不再有任何实质性的内涵与意义。之所以会有这样一种错觉其实就是忽略了新技术与新零售之间的关系，简单地把新技术与新零售割裂开来看待了。
其实，所谓的新技术与新零售是相辅相成的，当下正在进行的如火如荼的新技术研发和应用浪潮正是新零售行业发展的一个阶段而已。为什么这么说呢？因为无论这些新技术多么具有颠覆性，多么有效，他们始终都要找到落地和应用的土壤，而新零售恰恰是他们落地和应用的实验田。因此，虽然从表面上看，新零售行业的玩家们都在布局新技术，但是，这些新技术的成熟和落地恰恰是新零售行业发展过程当中必不可少的阶段而已。
当新技术发展和进化得足够成熟的时候，才是新零售行业的发展进入到深度改造行业内在的生产方式和供应方式的时候。从本质上来看，这个时候的新零售才是真正意义上上新零售，早期我们看到的那些资本运作的状态只不过是新零售行业最最表层，最最简单地发展阶段而已。因此，当我们寻找当下新零售行业的发展阶段关键要素的时候，新技术的成熟与落地无疑是不可忽视的重要方面。
行业的改造与升级。我始终认为所谓的新零售并不是新零售本身，新零售只不过是知道集中的表现而已，它的更多的内涵与意义在于对行业的深度改造和升级。在很多时候，我们把所谓的新零售归结到产业互联网的范畴，把新零售时代的商业模式定义成S2b模式，甚至把B端用户看成是新零售时代的目标用户。所以，真正决定新零售行业发展的是B端行业，是对B端行业的改造和升级。
尽管新零售的概念提出了多年，但是，真正改变行业了吗？没有。行业运行都商业模式发生改变了吗？也没有。当新零售并未改变行业，当行业运行的商业模式都没有发生改变的时候，所谓的新零售或许就是一座空中楼阁而已。因此，我们探讨决定新零售的发展要素都时候，对于行业的改造和升级才是真正关系到新零售时代成败的关键要素。缺少了行业的升级与改造，所谓的新零售仅仅只是一个泡影而已。
纵观当下的新零售行业，真正能够对行业进行改造和升级的玩家仅仅只是以阿里、腾讯和京东为代表的头部巨头而已。因为他们已经开始用大数据的方式来给上游产业的生产提供指导，减少上游产业的生产和决策成本了。虽然这种改造行业的方式还非常初级，但是，我们不得不承认他们正走在新零售行业正确的发展道路上。可以预见的是，随着对于行业改造和升级的逐步铺开，我们还将会看到更多新的改造和升级的方式。
因此，另外一个决定新零售行业发展的关键要素在于对行业的改造和升级。只有行业的改造和升级完成，才会在新零售身上得到体现。如果仅仅只是一味地关注新零售本身，缺少了内部行业升级和改造的支撑，所谓的新零售仅仅只是一个虚假的概念而已。外界对于新零售仅仅只是一个概念的判断同样将会变成现实，只有真正实现了真正意义上的行业的改造和升级，新零售行业的发展才算是进入到了全新的发展阶段。
供求关系的梳理与平衡。为什么新零售会出现？其中一个很重要的原因就在于供求关系的失衡。经历了互联网时代的洗礼，用户的需求已经发生了深刻改变，消费升级时代已然来临。与用户需求的升级不同，上游的供给侧却一直并未发生真正意义上的改变。供求关系的不平衡让用户痛点增加，行业发展遭遇瓶颈，通过实现供求平衡来获得新发展，正在成为必然要解决的重要课题。
衡量和决定新零售行业发展的关键在于是否能够实现供求关系的梳理和平衡。如何实现供求关系的平衡呢？当用户的消费升级，我们同样来实现供给的升级无疑是一个重要方面。所谓的供给升级并不仅仅只是代表行业的升级和改造，而且还包括对原有供求关系的打破和再造。只有真正将供求关系再度梳理和平衡，新零售行业才算是真正进入到了全新的发展阶段。
有关行业的升级与改造已经有过阐述，在这里，我不再赘述。这里，我想着重谈一谈供求关系的打破和再造。在我看来，所谓的供求关系的打破和再造其实就是颠覆传统意义上的供求角色定位，真正让供求两端的界限变得模糊，从而找到新的发展模式。经历了互联网时代的洗礼，供求角色已经发生了根本性的改变，有些时候，供给端同样是需求端，而需求端在很多时候同样扮演着供给的角色。新零售正是在这种供求关系的梳理和再造的基础上形成的，通过供求关系的梳理和再造来找到新的发展机会，并以此来衡量新零售，才是发展的关键所在。
进入深水区里的新零售所表现出来的那种平静，让人们简单地认为新零售时代已经过去。其实不然。所谓的新零售其实正在进入到“啃硬骨头”的阶段，在这个阶段，真正决定行业发展的不再是资本，而是资本之外的东西。真正解决这些问题，才能真正让新零售行业的发展带入到一个非资本驱动的时代，这个时代，才是新零售真正脱胎换骨的时候。
作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。
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