4月22日科大讯飞公布2021年财报。报告期内，讯飞医疗“智医助理”已覆盖全国28个省份、284个区县，累计服务超5万名基层医生、覆盖超过1亿+居民，辅助完成超过1.3亿份规范电子病历，提供近4亿次AI辅助诊断建议和17万条有价值的修正诊断，成功在全国范围内实现了常态化、规模化应用，稳居行业头把交椅。
随着国内疫情的反复，疫情相关排查流调工作面临着巨大的压力。“智医助理”电话机器人在全国各地快速部署，并协助各级政府和医疗机构大规模开展疫情防控相关服务，截至2022年3月底，疫情相关服务达1亿人次，极大的支持了各地的疫情排查工作。“智医助理”电话机器人同时还承担了辅助基层医生开展日常公共卫生和慢病随访的工作，在极大地提升基层医生的随访效率的同时，提高了患者数据采集的及时性和准确性。截至2022年3月底，“智医助理”电话机器人已在全国28省、市、自治区为提供公共卫生和慢病随访超过6亿人次，大大提升了基层医务人员疫情防控和公卫随访效率，获得了用户的广泛认可。
在上海抗疫过程中，科大讯飞与联通共同开发的“智能语音机器人”，曾在3个小时内完成近7万重点人群的核酸检测排查，助力疫情防控指挥部高效、无接触地开展疫情信息排查工作，为社区工作人员减轻了大量工作负担。而且，与传统人工呼叫相比，“智能语音外呼助手”不仅提升了外呼效率，而且避免了人与人接触的疫情防控风险。
事实上，早在2020年，讯飞医疗“智医助理”便深度参与了上海市的疫情防控工作。当时，讯飞医疗智能语音外呼系统，曾在长宁区被广泛应用于口罩预约通知购买、居家观察居民语音随访、对企业返沪员工进行短信提醒等多方面基层工作，有效减轻了社区工作人员的负担。为此，“智医助理“电话机器人技术，还曾荣获当年中华预防医学会新冠肺炎防控大数据与人工智能最佳应用优秀案例。
除了在疫情防控中大显身手的“智医助理”外，讯飞医疗在推动医院的数字化进程中也举得了巨大成效。在华西医院，讯飞医疗推出的智能导诊系统，不仅具备智能分诊、AI辅助自查、精准导医、宣教知识推荐等功能，还支持超13000种症状和超5200种疾病自查，自上线以来已累计服务超过210万人次。
此外，讯飞医疗还专门为医生打造了方便快捷的病例辅助录入方式——讯录。据了解，讯录拥有强大的医疗语音识别服务能力、先进的自然语义理解技术和丰富的知识库，当前已支持包括四川话在内的20余种方言，并对各专科医学知识和电子病历进行了定向学习，在此基础上大大提升患者的就医体验和医生的诊疗效率。从智能导诊到讯录，讯飞医疗携手华西医院所进行的人工智能+医疗需求的跨界探索，树立了医疗行业痛点解决标杆，获得了行业与社会的广泛认可。
随着人工智能技术的快速发展，传统医疗与人工智能的结合，已是势在必行。作为国内人工智能领域的领跑者，讯飞医疗已取得了令人瞩目的成果，并建立起了包含基层医疗、公立医院、区域医共体、大型医疗集团等的立体客户群体。未来，科大讯飞将继续推动人工智能技术与传统医疗的深度融合，从规范诊疗行为、提高诊疗效率、提升诊疗水平等多个角度全面赋能医疗改革，树立起智慧医疗的新典范与新标杆，如讯飞医疗的使命“成为每个医生的AI诊疗助理、每个人的AI健康助手”。
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