随着时代的发展,女性消费觉醒,精致的悦己文化崛起,国内美妆市场规模呈现高增长的发展趋势。越来越多的女性愿意为护肤品、化妆品的品质买单。美妆品牌的精细划分,使得消费者圈层加剧。
众所周知,提供全面的产品选择的SEPHORA(丝芙兰)从护肤、美容到香水;既有久负盛名的化妆品精选品牌,还有独家专有的SEPHORA(丝芙兰中国)品牌产品!纵观中国高端品牌市场“洋化”严重,其中就包括SEPHORA丝芙兰。
据了解,SEPHORA丝芙兰凭借多样化的产品以及品牌影响力犹如脱缰的野马,势如破竹,迅速扩张,但随着丝芙兰自身产品品质问题、虚假营销、业绩下滑、在市场中被挤压,在无序中急速扩张遭到市场反噬,困境重重甚至被逼入“死胡同”。
虚假营销投诉多,屡次被点名
据悉,SEPHORA丝芙兰为消费者提供了护肤、化妆品套装等全球大牌化妆品、护肤及其系列化妆品在全球21个国家均有销售,并开设了上千家化妆品实体店。早期的SEPHORA丝芙兰在中国赚得盆满钵满,在市场横行,忘记初心的丝芙兰终是将自己送入“坟墓”。
丝芙兰产品问题频出,屡次被点名。据媒体报道,2021年10月丝芙兰(上海)化妆品销售有限公司因发布虚假广告。违反了《广告法》的有关规定,市场监管部门依法责令停止发布违法广告,在相应范围内消除影响,被罚款40万元。此外,据上海市闵行区消费者权益保护委员会调查发现,SEPHORA丝芙兰线上线下门店标价不同,丝芙兰“玛丽黛佳色彩工作室织光琉晶眼影盘”线上 标价447元,优惠后为329元,折扣率为7.4折, 标价329元(友谊南方店)。
网经社电子商务研究中心发布了《2021年中国品牌电商投诉数据与典型案例报告》,报告披露了2021年五家品牌电商公司数据与典型案例。其中,2021年 “丝芙兰”共获得12次消费评级,均获“不予评级”。同时,“丝芙兰”存在退换货难、发货问题、售后服务、商品质量等问题。
在江湖老刘看来,丝芙兰虚假营销被消费者投诉被点名,还存在其它的退换货问题,让消费者失去信心。失去消费者信任的品牌,走不了多长远,无一例外。SEPHORA丝芙兰陷入困境的现状终是尝其“恶果”。
业绩下滑急速扩张,高歌猛进反被吞噬
据公告显示,2020年丝芙兰(上海)化妆品销售有限公司主营业务收入为75.43亿元,同比小幅增长2.08%。净利润为3.12亿元,丝芙兰北京公司去年营收为17.21亿元,净利润约1.2亿元,丝芙兰中国2020年总营收为92.64亿元,同比下滑3.4%。
据悉,2021年上半年销售额小幅回升,同比2020年上半年增长5%至50.85亿欧元,但与疫情前的2019年同期相比仍然下降了25%;2021年全年,精品零售部门销售额较2020年同比增长18%,较2019年下降18%。
丝芙兰的业绩呈现下滑趋势,疫情的打击或许只是丝芙兰增长乏力的遮盖板。疫情主导经济的时代,丝芙兰急速扩张,不仅在北美市场扩张,在中国更甚。据悉,2021年至今,丝芙兰在中国新开44家门店,跟以往选门店不同的是,丝芙兰开始将目光转向二三线城市。
在江湖老刘看来,丝芙兰业绩下滑的情况下急速扩张,为的是抢占余量市场,一向高傲的丝芙兰将目标转向二三线城市,从侧面反映出丝芙兰的增长乏力。争夺余量市场不可避免,但丝芙兰的存量市场对其失落不已。拥有的不珍惜,未拥有的全力尝试,两头都不讨好,业绩在逐年下滑,这样的丝芙兰无疑陷入艰难困境。
自身增长乏力,后起之秀攻势凶猛
丝芙兰的种种表现,都反映出其增长乏力,已经陷入困境。丝芙兰不断推出新活动抢占市场,试图挽回消费者,但效果甚微。随着后起之秀们的加入,赛道日新月异,以丝芙兰为代表的老牌美妆集合店正陷入窘境。
纵观美妆市场,其中以HARMAY話梅、THE COLORIST调色师、WOW COLOUR等大型彩妆集合店,吸引了很多女性的目光,不少消费者成为其忠实粉丝,美妆赛道因为这些后起之秀的加入变得精彩起来,新型的美妆集合店有自己的打法,明确清晰的美妆之路让他们崛起。除了自身发力,后起之秀获得资本青睐,后起之秀们正在蚕食丝芙兰等老品牌的领地。
在江湖老刘看来,丝芙兰在新型美妆集合店的凶猛攻势之下显露出疲态,虚假宣传屡被点名、业绩下滑、急速扩张、群起围攻、线上线下围攻,种种困境压在丝芙兰身上都是一座大山。丝芙兰未来之路艰难不已,若能及时求变,稳住现有消费者增强消费者的粘度,做出改变吸引年轻消费群体,或许还有一线生机。要想长久稳定的发展下去,丝芙兰还需要更具吸引力的故事后盾。
江湖老刘,TMT行业观察者,知名IT评论员。
免责声明:此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章,所有文字和图片版权归作者所有,且仅代表作者个人观点,与极客网无关。文章仅供读者参考,并请自行核实相关内容。投诉邮箱:editor@fromgeek.com。
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。