近日，社群电商达令家迎来周年庆，作为一年一度的购物大促盛典活动，达令家每年都会联合各大品牌厂商，推出让人眼花缭乱的优惠活动。在狂欢的同时，为保证高峰期的服务体验，达令家在客服体验方面进行了全面升级。为体现贴心服务，此次服务升级命名为“恋爱体验”，意在通过全方位系列暖心服务保障用户权益。
众所周知，电商企业要保障用户的购物体验，非常关键的一点就是拥有专业、高效的客服。因为，随着零售业的发展，客服已经贯穿售前、售中、售后，在整个商品流通环节里为电商企业、商家、用户保驾护航。作为服务团队，客服不仅仅代表个人或者部门，更代表整个公司的形象和调性。达令家以互动为核心的特点决定了平台必须不断升级客服体验，通过标准化、高效率、暖心式的服务获得用户认可，通过用户体验推动口碑扩散。本次服务升级涵盖超时发货我负责、商品发错我负责、买完降价我负责等保障服务。
慢就赔 超时发货我负责
在传统电商大促时，消费者网购时经常遇到超时发货的问题，漫长的等待时间使消费者的焦虑感不断攀升，购物体验不佳。
达令家为了解决这个购物痛点，特别推出“超时发货，我负责”服务，用户在达令家平台购买的商品订单在承诺期内未正常发货，都可以申请慢就赔服务。
错就送 商品发错我负责
电商购物节大战时各大品牌加大供货量，由于订单数量激增，时有消费者遇到商家错发的情况。
达令家“商品发错，我负责”服务解决这一痛点，用户在达令家平台下单购买商品，如遇收到商品与实际订购商品不符，则用户可以发起“商品发错，我负责”服务，享受一定金额内错发商品免费送服务，维护自身权益。
保价计划 买完降价我负责
消费者在网购后遇到商品降价，是影响购物体验的重要因素，买完降价打击了消费者的积极性，忍着不退影响心情，退货重买浪费时间精力，消耗了对购物平台的信任。
通过“买完降价，我负责”服务，达令家用户可以打消这种顾虑，签收7天内，用户可以申请该服务获得补偿。
陪伴计划
达令家客服团队为消费者提供7x15小时的在线服务，7x12小时的热线服务，消费者们对商品有任何的疑问以及不了解的地方，都可以向达令家客服咨询。毕竟网购时消费者不能直接接触商品，商品的好坏都要通过图片和指标数据衡量，通过客服专业的讲解，能为消费者提供专业的建议，优化购物体验。同样地，不仅在售前、售中能够得到客服的专业服务，消费者在收到商品之后，如有任何售后需求，都可以立即联系达令家客服，通过客服解决购物痛点，告别网购焦虑。
据了解，为维护消费者的正当合法权益，达令家一直在优化用户体验，不仅是为消费者提供满意的商品，还直击网购痛点，解决消费者网购时的后顾之忧。达令家客服团队服务质量的提高，背后是专业的培训体系和严格的服务管控。在达令家平台订单量不断攀升之时，用户满意度也在不断提高。为用户营造恋爱式服务氛围，让用户拥有愉悦的购物之旅，社群电商达令家“恋爱体验”服务为整个电商行业的服务升级起到表率和引领作用。
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
