出品 | 何玺 排版 | 叶媛
5月13日，快手举办主题为“新市井电商，信任铸就增长新红利”的2022引力大会，会上，快手发布了全面升级的202年商业化新战略。在业务战略层面，从原来的“三大搞”升级为“四大搞”，即大搞信任电商、大搞快品牌、大搞品牌、大搞服务商，其中“大搞快品牌”是新增的业务。在价值主张上，快手提出了“实在人、实在货、实在价”。这些战略其实都可以用快手提出的“新市井电商”这一概念所概括，即以直播间为超级节点、由信任驱动的体验电商。快手商业化已经进入了第四个年头，在生态布局、品牌建设、平台维护等方面开启了加速的阶段。
01
快手新市井电商的内涵
快手最早是在2021年10月28日的磁力大会上提出“新市井商业”这一概念，彼时快手高级副总裁、快手商业化负责人马宏彬是这样解读这一概念的——“具有烟火气的同时，又非常开放、包容、有活力，交易高频，新市井即是老铁文化的延伸”。
不难理解，新市井商业是快手独有的概念，也是只有快手多年来深耕信任经济才能够打造出来的平台文化。在过去，我们把家附近的店铺、市场、市集、商街等称之为市井，市井的交易产生于实实在在的接触，传递的是实实在在的人情味和温度，在市井中我们可以买到琳琅满目的商品和服务，可以和卖家因为交流和接触建立信任关系。
但随着互联网的发展，实体商业逐步消逝，人与人的距离越来越远，人与货的关系只是数字上的关系，这种缺乏信任的经济关系实际上是不利于商业的发展。从“数字市井”到“新市井商业”快手在逐步完善这一概念，在快手上，我们可以看到一个新的市井，快手的发现页对应着市集、快手的精选页对应着商街、快手的关注页对应着社区、快手的主页对应着店铺。新市井商业其实就是线下传统市井往线上复制，既有传统市井的温度，又有线上电商的效率，即所谓公域有广度、私域有粘性、商域有闭环。
在今年的引力大会上，快手高级副总裁、电商业务负责人笑古进一步深化了“新市井电商”的内涵，这是快手电商的新定义，即“以直播间为超级节点、由信任驱动的体验型电商”。直播间、信任和体验是三大关键词。直播电商的迭代发展重构了电商市场，在直播间里面，卖家实现了人货场一体的定位，卖家和买家的距离和时空拉近了，在直播间里面，卖家可以为买家提供各种方式的体验，可以和买家实现实时的互动，在这个过程中，买卖双方的关系就不再是单纯的交易关系，而是升级为信任关系和人情关系了，而基于信任，成交率和复购率会进一步提升，给用户提供更好的消费体验。
在价值主张上，快手电商也有新提法，那就是“实在人、实在货、实在价”。在过去，电商比拼的往往只是物美价廉，而忽视了“人”的概念。在快手的老铁文化和信任经济中，“人”往往占据重要的地位，人与人之间的互动才能够建立更加牢固的信任关系和人情关系，有利于促成交易，建立起以用户为中心、以商家为中心的生态模式。
在业务战略上，快手电商由原来的三大搞升级为四大搞，即大搞信任电商、大搞快品牌、大搞品牌、大搞服务商。首先大搞信任电商是快手的底层逻辑，它包括底层基层治理、中层消费者权益、顶层体验升级三个方面，通过快手的拦截、抽检、用户共建等机制清理平台乱象，以保证平台上的商家、主播、产品都是合规、实在、值得信任的，同时快手还推出“信任购”的消费者权益保障服务，强化用户在平台消费的信心，促进信任经济的发展，大搞信任电商实质上就是为商家和消费者营造一个信任的营商环境。
在大会上，笑古还引出了一个新的概念，那就是“体验-价格比”，这是将过去的“性价比”做出了重新的定义和升级，将过去的“性能”升级为“体验”，不仅要消费者买的好，还要买的放心、买的舒心、买的安心，消费者才能够获得更好的体验。
02
快手新市井电商，新品牌将获得更多流量
快手的新市井电商进入了新的阶段，生态建设也在加速，而品牌的建设无疑是生态建设的重要一环。在这次的引力大会上，快手率先提出了“大搞快品牌”的业务方向。何谓快品牌，简单理解就是在快手生态中发展出来的一大批新品牌、新势力，它们重视信任经济和体验价格比，在快手中快速积攒大批粉丝并且持续为粉丝输出优质服务和商品，获得粉丝粘性的商家。
那么，为什么要大搞快品牌呢？从平台角度看，快品牌的优势在于数量多、体量轻，并且对平台忠诚，大搞快品牌可以迅速丰富快手的电商生态，将原来的自有品牌或者无牌升级为快品牌，无疑可以迅速提升快手平台的品质和声誉，可以强化平台的信任属性，这是贯彻“实在人、实在货、实在价”的价值主张；从商家角度看，建立快品牌可以提高用户对商家的信任和曝光度，实现GMV规模和粉丝规模的跃迁；从用户角度看，大搞快品牌可以提高购物的效率，基于对平台和快品牌的信任，用户可以更高效率的做出购物决策，获得更好的体验和更实在的价格和商品。
大搞快品牌，快手从流量、钱、特权三大方面给予了支持。首先是流量方面，快手计划用超过230亿的流量扶持500个以上的标杆快品牌，快手给予快品牌专属流量和营销流量的扶持，还会对新商家冷启流量扶持，快手是一个十亿级的消费市场，并且快手上的消费群体与其他电商系的消费群体大部分都不重叠，快手有着自己独特的圈层用户，这意味着快手是一片蓝海，有了快手的流量扶持，快品牌、新品牌可以更容易站稳和崛起；其次是钱和特权方面，快手建立了专项资金计划，品牌的冷启动、营销、广告投放、金牌操盘手、专属标签等全方位都有政策和特权上的支持。
大搞快品牌是快手繁荣新市井电商生态的重要一步，可以真正建立起一个公域有广度、私域有粘性、商域有闭环的生态，同时也能够建立起一个有品质有信任的内容社区和消费社区。
03
多项举措支持大品牌沉淀私域，实现长效经营
“大搞品牌”是快手在2021年就已经提出并持续贯彻的战略之一，今年快手从“三大搞”升级为“四大搞”，不仅保留了原来的“大搞品牌”方针，还在政策上对大品牌的支持持续加码。
根据快手提供的官方数据，自2021年7月快手“大搞品牌”以来，快手电商品牌四季度自播GMV相比一季度增长8倍，服饰类品牌自播增长25倍，全年61个品牌年销售额超过1亿元，133个品牌年销售额超5000万元。亮眼的成绩一方面证实了快手电商也有品牌商生长的土壤，另一方面则意味“大搞品牌”战略取得较大的成功。
目前，大品牌在快手的劣势在于私域流量的弱势，在快手电商榜单排名上，大品牌远远不如新品牌和快品牌，其重要原因在于大品牌的私域流量经营较弱，品牌人格化较弱，粉丝粘性不够。因此，快手在引力大会上提出要支持大品牌沉淀私域，基于快手独特的老铁文化和信任电商，得私域者得天下，如果大品牌能够运营好私域流量，那么一方面可以获得快手流量池巨大的流量，另一方面可以提升GMV。
去年快手主要在两方面支持品牌商发展，一是打造“116购物节”等S级大促，刺激用户消费，增加品牌曝光度，另一方面则提出“STEPS”等方法论指导品牌在快手上运营。今年仍然是延续这个方向，一方面全年持续不断“造节”，包括S级大促和A级活动，同时也会给到活动补贴、运营方法等方面的支持；另一方面，快手提出了“上新、打爆、日销、清仓”新的方法论，指导品牌在运营和产品销售的不同阶段采取不同的措施，实现全周期管理和品牌螺旋式上升发展。
基于快手的下沉用户占比大这一社区属性，快手提出品牌应当注重性价比，通过提高体验打造爆品来吸引用户关注，通过内容和服务输出来获取用户信任和粘性。
快手电商从信任电商进化到新市井电商，在直播电商的下半场，大搞快品牌和大搞品牌是快手的两大王牌，通过平台的一系列政策、资金、流量的支持，在快手平台发展或者建立自留地的快品牌和品牌也将会反哺平台，成为平台的护城河。
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
