2020年双双十一正在进行中。
相比往年，今年的双十一启动得更早，也更火爆。但在这场火爆的购物狂欢节中，有那么一群人，他们从来不关注双十一大促，也不会把商品加入购物车，更不会在双十一日掐点抢购。双十一对他们来说不过是平常的一天，他们，只是双十一的局外人。
01
双十一和百亿补贴的局外人
自天猫2009年首创“双十一”购物节以来，双十一的参与者就越来越多，影响力也越来越大，成交记录也一再被刷新。
2009年，天猫双十一的销售额为0.52亿元，共有27个品牌参与。到2020年，天猫双十一销售额达2684亿元，有超过200000万个品牌参与其中。从2009到2019年，双十一也从天猫一家的活动发展为一个全民购物狂欢节，成为众多电商平台共同的节日。
时至今日，双十一已成为全球最具影响力的网络购物节。虽然双十一网络购物节的影响力越来越大，但它也有自己的局限，那就是对网络之外的人群，双十一的覆盖是极差的。
实际上，不止双十一对网络之外的人群覆盖极差，就算这两年十分火爆的“百亿补贴”，对网络之外的地方覆盖也是很差的。
自拼多多推出“百亿补贴”以来，短时间内就风靡全网，成为各平台挺进下沉市场的重要武器。发展到如今，“百亿补贴”已成为各电商平台标配。虽然“百亿补贴”这两年十分火爆，但也只是激活部分下沉市用户，对那些不会使用网络，不会手机上网的用户来说，“百亿补贴”也是无力的。
这个双十一和“百亿补贴”都很难覆盖的人群，就是罗永浩在苏宁2020“双十一全民嘉年华”发布会上说的“被忽略”的人。罗永浩说：“有一个人群是每年双十一都被忽略的人群，这部分人就是不习惯网购的人，这个狂欢购物节一直发生在网上，好像和这些人没有什么关系。”
因为不会使用网络，不会手机上网，他们成了双十一和“百亿补贴”的“局外人”。
02
不“忽略”每一个“局外”用户的需求，苏宁百亿补贴下“乡村”
双十一和“百亿补贴”为什么无法覆盖到这个“被忽略”群体？这里面的原因很复杂，有平台原因，也有用户原因。
对平台来说，想要覆盖这些人群，要么教会这些用户上网，学会购物，这是一个十分庞大而艰巨的任务，甚至是不可能完成的任务。要么线下触达消费者，直接开展促销活动，这对平台又提出了新的要求，平台得有触达用户的场景，和消费者进行互动的解决方案。不管是哪种方式，对平台来说，都涉及到成本核算问题；对用户来说，想要成为“局内人”也没那么轻松，对文化程度不高、年纪偏大的用户来说，学习新事物的成本是极高的，而且还不一定学得会。
极高的覆盖成本和极低的成功率，使得大多数平台选择了对这个群体的“忽视”。还好，苏宁并没有放弃他们。
在今年苏宁的双十一发布会上，苏宁正式对外宣布，今年双十一将全面升级“百亿补贴”政策，不仅包含常规的线上渠道，更是打通线下，首次进入社区、县镇的一众苏宁小店、零售云、云店等线下业态，真正走到用户身边，成为“人民的补贴”。也就是说，今年不但城市里习惯于线上购物的一线市场消费者们，能尽情享受到补贴优惠，以往经常被各大电商平台“忽略”的低线、县镇市场用户，以及城市中不会使用手机购物的低线消费者，也将能通过遍布全国的近10000家零售云店、以及苏宁影城、苏宁百货、家乐福中国等业态，同步享受到日用百货、快消品类的5折抢购等福利优惠。
除了补贴业态从线上扩展到线下的县镇、社区，苏宁此次双十一“百亿补贴”的商品对象也在不断加码，从3C家电，到生鲜、百货快消、母婴用品、体育用品等。除了补贴出“好价格”，苏宁也希望让消费者拥有更全面的商品选择，为此，苏宁也推出了分期免息等多重购买方式，就算是没钱，消费者在这个双十一也能尽情享受购物的乐趣。
毫无疑问，升级后的苏宁“百亿补贴”正在实现对所有场景人群的无差别覆盖，从而实现对乡村“被忽视”人群普惠覆盖。
03
苏宁百亿补贴下乡村背后
苏宁能在双十一期间将“百亿补贴”提升至全场景范围、全场景人群的高度，首先得益于其独有的全场景优势，其次是其强大的供应链体系。
据了解，当前苏宁在线下拥有近10000余家门店，这些丰富的线下网络，帮助苏宁构建起了一个线上以苏宁APP为核心，线下以苏宁易购电器店、零售云店、苏宁小店、苏宁影城、红孩子等实体业态为重点的苏宁全场景零售网络。
在苏宁全场景零售网络中，零售云店，苏宁小店等实体业态遍布社区，乡村，成了苏宁触达“被忽视”人群最好的渠道。这也是苏宁区别与其他平台，能够将“百亿补贴”延伸至社区、乡村群体的根本所在。
想要覆盖社区、乡村“被忽视”，没有强大的线下网络是做不到。正是因为有着随处可见，随时可触的渠道场景，苏宁方能将百亿补贴延伸至线下，解决平台不能满足“被忽视”人群享受双十一、“百亿补贴”促销的痛点。
全场景之外，苏宁强大的供应链体系也是其能够将“百亿补贴”提升至全场景范围、全场景人群的高度的重要保障。供应链一直是苏宁的强项，收购家乐福中国后的苏宁供应链更是强大。收购家乐福后，苏宁在商品端做了很多打通，弥补了很多短板。苏宁通过数字化整体改造，将苏宁易购与家乐福会员体系打通,并将赋能能力扩充到家服务的流量池。家乐福的升级改造，直接造就了苏宁整体更强大的供应链能力：根据苏宁易购履约中心给出的数据，平台1小时履约率准时率由原来的62-63%，提升到了今年818大促期间的98%。直达产地的供应链，使得苏宁能为消费者提供更为优质的商品和更加优惠的商品价格。
从关注“被忽视”的群体到为忽视的群体提供“好价格”、“好商品”、“好服务”，苏宁正在践行自己“专注好服务”的新理念。
“专注好服务”的苏宁，离消费者更近，场景连接也更顺畅。
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
