2020年年底，工信部将鼓励智能设备提供「长辈模式」列入专项行动。
2021年6月，「智能终端适老化三项团体标准」出台，侧重于解决老年人使用手机、平板电脑等过程中遇到的各种困难。
今年，包括支付宝、微信、百度、喜马拉雅、高德地图、滴滴等平台，纷纷推出了「老年模式」，算是进步了一小步。
不过细看，很多就是个「图标和字体放大」，即使这个小功能也有做的潦草的，比如只会在首页字体变大，一旦点击二级页面，就恢复到常规模式。
作为古典互联网学者，我还是略感失望的，究竟是大神产品经理们的功力在退化，还是心思都陷在增长变现的泥潭里……老规矩，亮三点：
• 左一点：用同理心理解老年人。
肌体层面。老年人大多存在视力、听力、理解力、记忆力及灵活度衰退等情况，触摸屏点不精准，分不清图标意义，面对各种新鲜的名词，经常出现「搞不懂」的情况。
心理层面。老年人普遍「怵」网，不敢用，尤其是扫码支付、银行转账等，担心用的时候会出岔子，但是又想学，也有好奇心，尤其看到同龄人玩的很顺溜的时候。
老年人退出职场后闲时增多，他们需要新的精神寄托，而互联网很容易就充当了这个陪伴的角色。智能手机像是一个窗口，通过新闻视频看外面的世界，通过微信联系家人孩子。
所以日常生活中，最大的难点是缺少人「教」，要消除老人「不敢用」 、 「不会用」的「心理鸿沟」 ，需要极大的耐心和同理心，面对面地手把手教，可能是最有效的办法。
比如，在社区内开设老年课堂，是非常受欢迎的；当然，如果能定时定点有志愿者解答老年人使用互联网的各种疑问，则更受欢迎。
蓝马甲就是个好案例。蓝马甲是在国家反诈中心、工信部反诈中心指导下，由社会各界、媒体、公益机构和支付宝等企业共同发起的助老志愿行动。通过志愿者进社区讲座、定时定点去老人常去的超市驻点解答，全国四支「蓝马甲老年巡讲团」还会用话剧、广场舞等「老人帮老人」的方式，进一步拓宽「蓝马甲」的服务半径，提升服务质量，为探索消除数字鸿沟问题提供更多的试验样本。
• 右一点：用减法思维做老年产品。
绝大多数科技产品服务的主体不是老年人，缺少对于老年人实际需求的调研。多数存在界面交互复杂、操作不友好、验证码困难、相关功能与设备不兼容等问题。
老年人不需要花里胡哨的，用减法思维来做老年产品，可能会更有效，比如：
• 一部耐摔的手机，他们心里会更有安全感。
• 九宫格的操作系统，大而醒目，最好的终端模式就是「傻瓜式操作」。
• 孩子等常用联系人的视频、电话放在醒目的位置。
• 人脸等生物特征识别技术，门槛比账号密码更低。
• 输入法公司可以给老年人专门研发手写输入和语音输入模式。
• 给孩子的专线报警功能等。
• 一键XX。比如一键叫车等。
能做的很多，要用心去揣摩每个场景细节；但是做的时候要尽可能做少，用最简单的方式来实现。
老年产品，不是成人产品的设计思维，更像设计孩子产品的思维。
• 下一点：用善意来设计商业模式。
来看看数据。
今年5月公布的第七次人口普查结果显示，我国60岁及以上人口占比达18.7%，与2010年相比，上升了5.44%。
CNNIC数据：截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，已占全球网民的五分之一，其中60岁及以上占比为11.2%。
我国60岁及以上群体的网络普及率为38.6%。其中，有超过10万老人日均在线超过10个小时。中国约2.74亿使用手机的老年用户中，有近1.4亿的老人并没有触网。
单从人群类别来说，这应该是当前国内，最大的一块「增量蓝海」。近年来我国为老年服务的相关企业逐年增加，2020年，新注册企业超过5万家。截至2021年6月底，今年新增超1.7万家，总数已有近22万家。
互联网老年人市场增量巨大，前景可期，但老年人对互联网中的信息缺乏甄别能力，更容易上当受骗，也让一些企业钻空设计套路，趁机「收割」流量。
很多所谓的老年App软件，实际上是打着返现、补贴的手段，诱导大量的受众去转发它的内容，本质目的是宣传或者推广它的广告产品，类似养生理财0元购、游戏返现加赠送，套路一个接着一个。
近期，工信部印发通知，要求适老化网站、适老版App等严禁出现广告内容及插件。
呼吁从业者，用最大的善意，来设计老年产品，用更良性的方式促进商业价值的正循环。
最后，也是最关键的——数字留白。
我们的初心是好的，想让老年人享受（数字红利），但是他们现在可能还享受不到。
有的老年人没有智能手机，有的可能有手机却不会上网。这个时候，需要给他们留点空间，这就是所谓的「数字留白」。
「数字留白」是我提出来的一个概念，这两年一直在呼吁。
现实情况是，无论是超市还是火车站，都在加速数字化改造，在场所容量不拓展的前提下，这些公共服务设施的通道，对「没有或不会使用智能手机」的「银发族」越来越不友好。
首先要尊重他们原有的生活方式，在社保医疗、看病挂号、交通出行、购物支付等各环节，保留传统线下方案，避免数字化、线上化举措给老年人日常生活带来不便。
在诸如地铁、公交、图书馆等公共服务设施内，最好有非数字化通道，有现金通道或者人工通道。
数字化的脚步慢一点，等一等占这个国家人口六分之一的「银发族」。
数字化体现社会发展高度，数字留白则体现社会温度。
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
