相信不少国人的童年都有过一段“痛并快乐着”的回忆，手里心爱的“北冰洋”空瓶，最终被收废品的大爷以“2毛”的“高价”收走，虽然恋恋不舍，但品尝着用“2毛”买来的”冰棍，又觉得一切都是值得的。中国人节俭的传统美德，就是这么“刻骨铭心”传承下来的。而随着以京东为代表的零售巨头对“以旧换新”服务的升级，更标准规范的服务让贵重如空调的家电以旧换新，似乎都没有了当初“北冰洋”空瓶式的纠结。
2021年“京东618、18周年庆”开门红（6月1日）当天，京东接连成功创造了：“24小时单一网上平台销售最多台笔记本电脑”和“24小时单一网上平台销售最多台空调”两项吉尼斯世界纪录，再次印证618的超强影响力和中国澎湃的消费动力。尤其是在刚刚结束的京东618家电品类日中，全天家电以旧换新订单量同比增长60%，其中，新风空调销量更是创下同比增长超9倍的巨量。消费者“以旧换新”热情高涨，新增消费需求依然强劲，以旧换新对存量市场的激活正成长为家电行业持续增长的新引擎。
释放 “压抑”型刚需，满足用户对品质生活的追求
《家用电器安全使用年限》标准显示，家电安全使用年限普遍在8-10年。而据统计，仅2020年，超过年限但仍在使用的家电大约1.6亿台。这也说明中国家电行业在经历了30多年的普及期之后彻底进入更新需求的新阶段，消费者对家电的需求也从功能性发展为智慧节能、健康环保等全新需求。
遗憾的是，勤俭节约的传统让中国大多数家庭对旧家电抱着“凑合”的情结，新需求长期处于被压抑的状态。在不少国人看来，换新就意味着去旧，而去旧又等同于浪费。正是这一特殊“国情”的存在，中国家电行业在经历普及期之后，换新动力不足成为整个行业最大的增长阻力。
京东以旧换新服务的推出，既照顾到勤俭节约的传统，又满足了国人消费升级对品质生活的追求。它不仅最大化的体现旧家电的“价值”，还为消费者提供一站式消费服务，拆旧装新无忧，极大释放长期被压抑的换新刚需。
优化服务树立标杆，京东618“换” 出行业新增量
京东推出以旧换新服务，并非是在旧家电上找利润，而是投入巨额补贴鼓励用户淘汰高耗电、不安全的超龄电器，提高旧家电回收率，践行电商平台的社会责任。以空调品类为例，京东联合上游企业投入近10亿补贴，以挂机最高可抵450元柜机最高可抵600元的政策，鼓励用户进行空调的更新换代，来推进新产品、新技术的普及，为整个家电行业开拓全新的增长空间。仅在去年618期间，京东家电就创造了空调以旧换新用户同比增长585%的亮眼成绩。
为规范以旧换新市场，京东做出“5不”承诺，为行业服务标准化做出了重要示范。所谓5“不”承诺，即所有参加以旧换新的空调，对于旧机不限品牌、不限年限、不限品相、上门拆机不收费、流程操作不复杂，力求逐步从根本上解决广大消费者对于废旧家电“留之难用、弃之可惜、回收费心费事”的痛点问题。
在国家层面，相关部门也在积极推进家电以旧换新服务。2020年11月18日，国务院常务会议进一步明确提出，“要促进家电家具家装消费，鼓励有条件的地区对淘汰旧家电家具并购买绿色智能家电、环保家具给予补贴。” 在响应政府号召刺激国民消费需求下，京东家电联合各大品牌厂商共同升级了以旧换新服务内容，优化消费者购物体验的同时，也为行业服务标准化作出了重要示范。
以旧换新匹配新供需，服务型消费重塑家电 “内循环”
作为家电行业销量领先的平台、家电行业服务的革新者，京东充分运用互联网+大数据技术，在2016年上线了“家电在线回收系统”与“家电智能估价系统”，开发承接了政府补贴的“以旧换新平台”，上线了覆盖家电全品类的18个回收细分类目，更首创了小家电以旧换新模式、厨电以旧换新模式、线上以旧换新优惠模式等，年度最快增长达600%以上。京东不仅完成对旧家电的回收，还会将用户的新需求传导至上游生产企业，推动新技术、新产品的普及，为家电企业的发展注入新活力。
服务型消费日趋流行，打造商品+服务一体化的消费场景也已经成为行业的共识。在线上，京东不仅支持地方政府换新补贴、销售企业换新补贴，为消费者实现一站式回收、优惠、购新的便捷体验，还利用物流优势，开发出“送取同步”模式，让消费者一次下单、一次上门，就满足取旧、优惠、送新的需求。在线下，京东电器超级体验店全面推进“互联网+线下门店”的以旧换新新模式，在传统消费模式的基础上再做升级，其它线下门店渠道也在努力拓展以旧换新服务。
今年京东618 以“让热爱不止于消费”，就是要响应政府号召，践行环保理念，推动家电以旧换新，以商品+服务一体化的消费场景可持续地促进家电消费“内循环”。
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
