作为智能手机行业当之无愧的领头羊，苹果的“高冷”是众所周知的，近乎完美的产品和极致的体验，似乎让它有了对一切挑剔的自信。正是这种自信，使苹果在对外的合作中永远占据主动，一度让所有的合作伙伴都唯其马首之瞻。尤其在广告投放策略上，苹果一直保持特立独行本色，成为业内独特的一道风景。令人意外的是，“高冷”的苹果竟然也有放下身段的时候。日前，一则苹果联合苏宁投放的广告出现在大街小巷，内容更是史无前例地以“在苏宁购买iPhone有很多好理由”为主题。据悉这是苹果在中国大陆地区第一次携苏宁推出联合广告，尤其在年中大促的关键时机，苹果此举颇值得玩味。当然更令业内疑惑的是，苹果为什么选择与苏宁合作投放联合广告？
“郎有情妾有意”，苏宁和苹果已经“好”了许久
苏宁和苹果的合作最早可以追溯到2010年，当年苏宁和苹果达成合作，在北京、上海、南京、广州、深圳、宁波、济南、成都、长春和重庆，十个城市首销iPad，引发轰动效应，更被苹果列为其当年进军中国市场的最大亮点。另外，在去年双十一的大促活动中，苏宁苹果强强联合，更是取得了爆发性的销量增长；而2016年全年度，苹果品牌在苏宁全渠道销售数量超过350万台，销售规模超百亿。在前不久刚刚过去的“苹果超级品牌日”，苹果更是将其国内与渠道商合作促销首秀献给了苏宁，其中，苏宁易购联手苹果，iPhone6 32G仅需2588元，购买iPhone7Plus32G双网通即可获赠价值1488元的Powerbeats3 by Dr.Dre Wireless入耳式耳机。对于苹果而言，这种促销在国内渠道商合作层面尚属首次。
另据媒体早前报道，苹果和苏宁的高层互动也较为频繁。早在今年的1月12日，苹果公司大中华区总经理卢雷、苹果公司大中华区CES渠道总经理单鑫就造访了苏宁，双方就2017战略合作意向、规模进行了深度讨论。会上，双方在营销推广、线上融合、新零售场景的搭建、售后服务体验升级、供应链对接等多个方面探讨了更多合作的可能。据事后官方透露，2017年，苹果与苏宁或将为果粉们带来更多更嗨的狂欢动作。而这一次苹果和苏宁合作推出联合广告恐怕就是“计划”之中的事情，毕竟两者“郎有情妾有意”般地“好”了很久。
一站式服务，让苹果“怦然心动”
苹果自进军中国市场以来，与苏宁易购保持着良好的战略合作关系，从门店形态、营销方式、供应链到售后服务，苏宁易购与苹果的合作关系在不断深化。苏宁之所以有底气与苹果长期保持良好的合作态势，为苏宁的果粉谋求实实在在的优惠，打造一系列直击果粉痛点的营销活动。让果粉们在苏宁的线下授权门店同样能够享受到，媲美苹果专卖店的专业服务和优质产品。这一切与苹果看中苏宁整体的供应链优势是分不开的。早在2016年，苏宁易购售后维修站就已经进驻了南京新街口苏宁易购云店，为果粉们提供用户新机个性化设置、专业课堂、急速退换货、快速换屏、换电池等服务。五一期间，在苏宁易购门店的苹果专区人气爆棚，其推出的Apple产品一站式服务，也激起果粉们的热情，体验咨询的用户应接不暇，尤其是苹果私人课堂，获得众多果粉的点赞好评。
据悉，在今年 9 月之前，苏宁易购将Apple产品一站式服务推广到全国20多个城市的上百家门店，覆盖北京、上海、广州、深圳、南京、天津、重庆等城市。得益于苏宁易购在线上线下、供应链、金融、物流、售后等多方面优势，通过对果粉需求痛点的精准把握，苏宁易购将为果粉提供最专业的体验式服务。未来，不只苹果，苏宁易购还将利用其专业的体验和服务，为更多的手机品牌提供售前、售中、售后的一站式服务，让手机消费变得更简单。而这正是苹果对苏宁“怦然心动”的原因所在，苏宁已成除苹果专卖店之外，可以使苹果的优质产品和服务触达更多消费者的主要渠道。
双线融合打造智慧零售，体验消费苏宁更胜一筹
自从2014年年初，苏宁成功完成O2O模式的布局，到如今，苏宁的O2O战略模式效益已经日益凸显。苏宁除了拥有了强大的线上、线下双线融合的新零售、和物流、售后及会员大数据支持外，更重要的是其实体门店的体验式消费以及细致周到的售后服务体验升级被消费者充分认识和接受。消费体验持续升级，苏宁易购将拼商品、拼实惠、拼服务、拼体验、拼增值的“五拼”模式，具化为急速达、以旧换新、手机管家、分期购等多项服务，打通线上线下双线渠道，为用户带来便捷智慧的购物体验。这些在本次年中大促中将得到更加立体的展现。
苹果之所以选择苏宁易购，正是因为其线上线下渠道的融合，目前苏宁易购线下有将近4000家门店，覆盖各级消费市场，能够满足各种消费体验。2016年12月，苏宁易购重装升级的新一代手机卖场于南京苏宁易购淮海路店全新亮相，2017年4月22日，苏宁易购第一家手机潮品店在南京江宁正式开业。苏宁易购在线下门店的体验形态上推陈出新，持续深耕用户体验，再加上线上苏宁易购、苏宁易购天猫旗舰店所覆盖的强大用户群体，将进一步构建体验消费新形态。
线上电商的竞争正在持续产生分化效应，消费者对价格的敏感度正在降低，对消费体验品质的追求正在觉醒。未来的零售将不再区分线上线下，虚实融合的智慧零售将引领着新一轮的零售变革。谁能更好地实现线上、线下融合；谁能够好地打造出高品质的消费体验；谁能更好地超前洞悉消费者的真实需求，谁就能就赢得未来的智慧零售之争。对此，苏宁控股集团董事长张近东表示，我们正在经历的虚实融合的智慧零售，就真实发生在中国，引领着新一轮的零售变革，而苏宁正是其中的创新者和前行者。这个覆盖了所有场景、融合了线上与线下销售模式、空前提高效率的全新零售革命，正在以智慧方式逐渐形成和完善。目前，比较而言，苏宁的O2O布局，双线融合策略，以及其对消费体验品质的打造，无疑让其在其他竞争伙伴中更胜一筹！
作者：何帅 微博：@小编也疯狂 微信订阅号：小编也疯狂
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