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巴塞罗那2015MWC第一天,三星就迫不及待地放出了自己的年度大招:正式对外发布了自己今年的旗舰手机产品——三星GALAXY S6和S6 edge。从发布会给出的信息来看,两款手机在硬件配置方面确实达到了一定高度;在外观设计方面较S5也有较大改进,称得上三星的用心之作。但三星如果想通过这两款手机来一挽颓势,未免太过天真。
三星硬件优势丧失,用户体验短板明显
最近两年,智能手机在硬件配置方面越走越高,从原来的双核一路飙到真八核;摄像头则从800万发展到2700万甚至更高;什么蓝宝石屏、2K屏更是层出不穷;原来的顶配慢慢地变成了用户心中的标配。之前手机厂商一直靠提升硬件配置来促使用户换机的策略正在慢慢失去效应,换句话说就是,用户对硬件配置的敏感度降低了,硬件配置的提升很难再成为用户换机的主要理由。由此可见,三星GALAXY S6和S6 edge号称强大的配置,很难支撑起三星手机市场份额短时间内的急剧提升。
在目前智能手机严重同质化状况下,不同品牌手机的各自操作系统反而成了最重要的差异化体现,这也使手机操作系统的体验,上升到可以直接影响用户对其产品甚至品牌的认可高度。以前之所以手机系统的体验重要性没有表现出来,一是因为智能手机厂商凤毛麟角,苹果和三星独大;二是因为以前安卓阵营中还没有这么多出色的基于安卓原生系统深度定制的UI,但是随着智能手机厂商数量的增长,尤其是各个厂商基于安卓原生系统深度定制UI的诞生,安卓阵营下的智能手机在系统层面的体验差异化渐渐鲜明起来。在国内,比较成功的UI如小米的Miui和魅族的Flyme,两者都收获了庞大的用户群。而三星的Touchwiz,几十年如一日,往日的传奇色彩早已被岁月侵蚀的支离破碎,其臃肿不畅和操作体验的不友好一直以来就为广大用户所诟病。难怪会有网友讽刺三星,买了GALAXY S6之后的第一件事一定是刷Miui。
销售策略失误,错失4G红利
三星陷入如今的困境,和其在中国市场的节节败退有很大的关系。在中国全力发展推广4G的时候,三星明显低估了中国市场4G的发展速度,连续推出的机型note2、note3和S4、S5的LTE版均是高端机型,而在中低端市场三星还在花费巨大精力倾销3G手机,这使得三星在中低端市场全面错失4G换机红利。而中国本土厂商则抓住了4G发展初期用户换机的红利,大肆进入中低端市场跑马圈地,一举奠定如今国产手机崛起之势。
本次MWC推出的S6和S6 edge,明显已经错失4G换机潮,等到4月面市不得不面对4G市场的饱和,继而在高端市场和iPhone6和6Plus争夺用户。但令人遗憾的是苹果这次抛出大屏红利助iPhone6和6Plus创下历史最辉煌成绩,以韩国市场为例,苹果高歌猛进一举砍下三星近14%的份额,单就这14%的份额,三星借助S6和S6 edge能够实现逆袭吗?显然不能,IOS的粘性之大绝非三星可比。
新兴品牌进军高端侵蚀三星份额
有数据显示,三星手机在中国和印度两大市场从领头羊位置跌落,以中国为例,人们似乎更钟情于国产品牌手机。尤其是在中国市场强势崛起的小米、华为、联想等国产手机在扎根中低端市场的基础之上逐渐抬头试水高端市场,这对于已经在中低端市场丧失优势的三星来说可谓是雪上加霜。S6和S6 edge的推出正是三星守护领地决心的体现,但遗憾的是除了硬件配置的豪华和曲面屏幕之外,三星似乎并没有拿出更吸引人的卖点。
反观国内手机厂商,以高性价比的硬件配置来吸引用户购买,以高度定制的UI提升用户在操作方面的体验,而且还渐渐有放弃硬件利润,依靠内容和服务来赚取利润之势。相比之下,三星似乎还是紧抱传统硬件利润,在生态布局方面甚至远远落后国内新兴品牌,一旦这些新兴品牌以高性价比为竞争力进入高端市场,对三星的打击无疑将是致命的。这次S6和S6 edge的发布,仅仅只是三星的两款新品,似乎并不能成为三星在面对如今颓废局面的救命稻草。
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