撰文:齐成
出品:驼鹿新消费 | 微信ID:tuolu360
盒马调转方向,开始追求盈利,首当其冲的就是控制开支。3月8日,一名盒马邻里地推供应商向驼鹿新消费表示,2021年10-12月三个月内大概有61.4万元的货款,盒马邻里至今尚未结算,据上述人士测算,在全国范围内,盒马邻里拖欠多家地推供应商的货款约2000万元。
盒马方面并未对此回应。据驼鹿新消费了解,盒马内部认为地推供应商涉嫌数据造假,财务部和法务部在跟踪此事,会继续跟供应商沟通。
1、拖欠
3月6日,山东常拓网络科技有限公司法人吴元庆从朝阳区拘留所出来,这是他人生中第一次进拘留所。起因是,2月28日晚上,他和另外两名供应商,一起到盒马门店维权,身穿写有“盒马还我血汗钱”的橙色马甲,最终以“穿状衣扰乱公众场所秩序”被拘留。
吴元庆向驼鹿新消费介绍,2021年9月中旬,其所在的山东常拓网络科技有限公司与盒马邻里签订了地推协议,为盒马邻里提供地推拉新服务,“合同约定的是15日后回款,但实际上11月中旬才拿到9月的回款,10月份的时候听到消息,盒马要自负盈亏,就突然不回款了,之后再沟通,他们就说换领导了,要重新审核一下,12月份催回款的时候,就有各种理由。”
到了1月份,吴元庆和其他供应商又接到了新的合同条款,“垃圾注册和疑似异地注册的用户都不算”,他解释,“新合同规定,如果没有下载淘宝,但是下载了盒马,就算是垃圾注册,如果淘宝常用收货地址和注册地址不同,就是疑似异地注册。”按照这样的结算方式,地推供应商拉新的单子里,一部分就会被剔除出去。
据上述人士介绍,其公司在10-12月三个月期间,为盒马邻里拉新2万多单,费用合计61.4万元。“当时盒马邻里在全国10个城市同步拉新,一共有32家地推供应商,北京有6家,每家的欠款时间和额度都不同,全国大概有2000万左右。”
驼鹿新消费发现,在一个名叫“盒马邻里全国服务商维权群”里,有将近30名人员,涉及成都、西安、北京、上海、苏州等城市。一位四川的地推供应商透露,其所负责的成都和西安两个城市,被拖欠的劳务费用共计75万元,一位武汉地推供应商被拖欠了19万劳务费。
2、协调
2021年12月底,盒马邻里叫停了全国的地推,相继给出了不同的解决方案。1月中旬,吴元庆接到了新的通知,“违规数据太多,劳务费不予结算,同时每个月还要倒扣5万元。”这让一众供应商哗然。
随后,经过协商,又给出了“年前先结算七成劳务费”,但年前吴元庆最终也没有收到这笔钱。
2月份,供应商们收到新的通知,劳务费按照五折结算,但吴元庆和一部分供应商并不同意。一位盒马内部人士认为,“地推供应商的数据有非常大的水分,数据造假也是这个行业的普遍操作,肯定不能按照虚报的数据结算。”
目前,数据真假暂无定论。据吴元庆表示,合作初期盒马每三天会发一遍数据,后来就不再发数据,供应商要求看数据,盒马多次推脱。“如果一个供应商做全国,肯定有水分,现在是每个城市都有单独的供应商,可以盯着做,如果数据有问题,当时说出来可以倒查,1月份说去年10月份的数据有问题,这个我们不能接受。”
2月底,吴元庆和北京的其他供应商曾经多次去盒马门店寻求解决方案,但最终被以“穿状衣扰乱公众场所秩序”拘留。截至目前,“现在的方案是,先结算56%的劳务费,之后的再说。”吴元庆对于拿回全部费用并不抱信心,按照从业经验,地推的劳务费用能不能拿回来,拿回多少,全靠所推广项目是不是成功,据他透露,曾经有同行推广某某乐app被拖欠3000万劳务费。
3、节流
吴元庆所推广的项目--盒马邻里,是盒马在2021年5月份上线的一个新业态,走性价比的社区小门店路线,用户提前下单,次日门店自提。盒马 CEO 侯毅在接受采访时提到,“盒马邻里让人兴奋的原因是,第一次看到盒马从服务城市消费者扩展到服务全国消费者的机会,盒马邻里也是盒马未来十年最重要的战略。”
被侯毅打上“未来十年最重要的战略”标签后,地推供应商们自然也格外看重,新零售已成往事,但盒马鲜生的光环在吴元庆和他的同行里,依然有吸引力。盒马邻里继承了盒马鲜生早期的舍命狂奔风格,截至目前,已经开设了1500家门店。
不过,仅仅半年多后,盒马邻里就开始调整速度,2021年底,叫停了各个城市的地推,开始优化成本。据《晚点》报道,2021 年底盒马邻里关闭了广州、深圳、苏州三个城市,位置不好的门店被关掉,盒马邻里的负责人也发生了变更。也正是在这一时期,侯毅在接受采访时提到,“对盒马最大的挑战是要自己独立发展,要具备盈利能力。对我来讲,我是做传统零售出身的,做企业不赚钱总归觉得是耻辱。”
这并非毫无理由,2021年底,阿里巴巴要求各部门需独立运转、自负盈亏。随后,2022年1月,侯毅在内部信中称,盒马整体的目标是从现在的单店盈利,提升为全面盈利,要暂时 "勒紧裤腰带"。
随后一系列开源节流的措施逐渐显现出来。1月14日,彭博社报道称,盒马鲜生将进行首轮融资,并且是独立融资,估值为100亿美元(约合634亿元人民币),可能会在下个月启动。3月份,南京,青岛、成都、广州等地五家盒马鲜生门店陆续关闭。
盒马鲜生关店已经不是新鲜事儿了,2020年初,趟进新零售这个大坑4年后,盒马就表示,将继续淘汰少数落后门店,并且将投入低、坪效高、盈利快的盒马mini被定义为"第二代新零售", 侯毅认为盒马mini是“生鲜电商的终极模式”。
不过,很快盒马mini就不再被提及,2021年8月盒马对外宣布,探索出了目前正确的门店模型三驾马车:盒马鲜生、盒马X会员店、以及盒马邻里。只不过没想到的是,刚出生半年的盒马邻里,还没来得及发展壮大,就遇上了“盈利”的要求,惯于花大钱,快开店的盒马现在只能从节流上努力,卡紧一切出去的款项可能只是个开始。
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