疫情影响下，免税业似乎“一只脚踏进了鬼门关”。日前，全球最大的机场免税零售商Dufry数据显示，集团第一财季销售额下滑约22%至14.387亿瑞士法郎(约合人民币104.7亿元)，其中3月销售额大跌55.8%，4月前两周销售额更是暴跌90%。
韩国免税店协会方面数据也显示，今年3月，韩国本土各大免税店的访问者总数为59万人次，跌至去年同期的1/7，销售额为1.87万亿韩元(约合人民币108亿元)，同比下降幅度超过50%。
疫情来势汹汹，中国免税业也不可避免受到影响。一方面，大量国际航线的取消对机场免税店来说十分“不友好”，销售量直线下滑。
另一方面，海南海口、三亚、琼海三家市内免税店也自1月26日起关闭实体店，只开通线上销售通道。
2020年一季度免税新闻梳理
海外免税新闻速览
（1）疫情下的免税行业：门店关闭企业受损，机场减免租金
2020年一季度，受疫情影响全球各地免税店接连关闭或缩短营业时间，往年是中国游客旅游热门目的地的韩国、泰国等地遇冷，新罗、乐天、SM 等免税集团接连撤销仁川机场特许经营权的竞标，仁川机场竞标出现流标。
为帮助免税企业度过艰难时期，4 月 29 日韩国海关（KCS）允许免税零售商有条件地在以下渠道处理库存。
此外，各地机场出台机场租金减免计划，包括延期付款、保底租金改为销售比例租金等。
除了来自外部的帮助，各免税商也推陈出新开展“自救计划”：
1）3 月31 日，乐天免税店开设业内首个“智能商店”，最大程度地减少面对面接触；
2）4 月9日，樟宜机场电子商务平台iShopChangi 为非旅行者提供免税购物，并在新加坡提供免费本地送货服务；
3）4 月Dufry 为增加流动性和长远发展，增发550万股，总额1.5 亿瑞士法郎，还将发行2023 年到期的3.5 亿瑞士法郎优先债券。
（2）海外免税行业其他新闻回顾
从各国免税行业政策来看，政府在制定免税行业相关政策时，会综合考虑包括免税企业、免税协会在内的各方意见。
从行业情况来看，虽然受疫情影响部分免税门店临时关闭，2020年一季度在韩国、德国、俄罗斯、乌克兰等地依旧有不少免税店开业。
从近期免税集团重大事件来看，免税行业资产证券化脚步逐渐加快，免税上市企业数量增多；免税企业之间、供应链环节的战略收购频率较高。
国内免税新闻速览：免税政策有望继续放开；创新线上销售
（1）国内免税政策：将增设市内店，离岛免税政策或开放
今年以来，我国各级政府部分接连发布相关政策，鼓励新设市内免税店，免税购物限制有望放开，促进境外消费回流。
（2）免税企业新闻：各免税店创新线上业务
国内各免税企业在销售渠道、营销方式上都实现了一定突破，海南离岛补税商城、珠海免税MALL、CDF 会员购、日上会员优选券等线上销售模式的创新不仅一定程度上弥补了疫情影响的收入缺口，也为未来线上销售渠道的开拓和发展奠定基础。
免税行业：一季度全球运量下滑，三月海南回暖
全球交通运输数据
（1）海外机场一季度运量分析
2020年一季度海外机场旅客吞吐量均有不同程度的下滑。
（2）国内机场一季度运量分析
一季度我国各主要机场出入境旅客同比下滑严重。
（3）海南一季度运量分析
3 月海南运量同比下滑速度放缓，环比提升。
韩国免税行业现状：销售额下滑，外国人客单价大幅上扬
从销售额来看，2020年一季度韩国实现免税销售额 242.76 亿元，同比下滑25%。
各渠道销售情况来看，外国游客偏爱在市内免税店购物，一季度外国人市内免税店销售额达199.61 亿元。
国内免税行业：海南免税业务加速恢复
兴业证券分析师预计2020一季度日上上海实现营业收入 25.88 亿元，同比下降35%；首都机场免税店实现营业收入10.07 亿元，同比下滑60%；
广州白云机场免税店实现营业收入2.55 亿元，同比下滑40%；香港国际机场免税店实现营业收入2.93 亿元，同比下滑55%。
2020年一季度海免公司实现营业收入 8.5 亿元，主要来源于美兰机场、日月广场、海口机场、琼海博鳌免税店销售收入，三亚海棠湾免税店实现营业收入20.54 亿元，同比下降40%。
天眼查数据显示，海口美兰机场免税店是经海南省政府批准，由海南免税及海航集团投资建设共同运营的中国首家国内机场离岛免税店。
所售商品包括了国家批准免税店经营的38类免税商品，涵盖400多个国际品牌。
为最大限度地减少因客流下降带来的销售损失，中国国旅积极采取应对措施，在严格落实防疫措施，保证消费者和员工健康安全的前提下，其根据自身经营特点不断创新和优化线上购物模式，加大免税品线上预订的销售和促销力度，减少疫情对公司经营的冲击。
事实证明，免税网购方式在疫情期间备受欢迎。海口机场免税店官网显示，截至4月19日，销售额超过2亿元，已接近去年官网全年的销售额。同时，海口机场免税店官网单日客单价最高超1万元。
随着疫情逐步得到控制，为了给消费者以更好的购物体验，免税店也逐渐重新开放了线下实体店面。
目前，海南4家免税店已经全部恢复营业，将优惠和服务相结合，进一步提升海南离岛免税购物的吸引力。
截至3月末，海南离岛免税品销售主要业务指标已恢复至去年同期的八成左右。
对此，赵萍表示，“这个数字值得乐观”。她认为，从国内来看，旅游业正在有序恢复，海南的离岛免税店主要面向的消费者就是去海南旅游的游客，在出境游疲软的当下，海南离岛免税店想必会适时满足许多消费者的消费需求。
“免税业正展现出强大的复苏势头。”西部证券一位分析师也表示，随着国内疫情的有效控制，国内游市场的复苏先被激发，今后或进一步利好离岛免税的复苏势头。
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