在刚刚过去的11.11,京东新通路交出了一份备受行业关注的成绩单:累计11天销售额是2018年同期的300%,大促首日前4小时销售额是去年同期的7倍,并带动品牌商、平台商家、联合仓以及线下多业态门店实现高速增长。
京东集团副总裁、京东零售集团新通路事业部总裁郑宏彦表示:
“更加开放、智能的新通路在今年11.11大促中再次取得了超出预期的成绩。新通路在线上、线下的全渠道、多场景业务布局已经显现出了联动效应,品牌商、渠道商、零售商与新通路正在形成一个联系紧密、高效协同的整体。”
全渠道视角下,品牌商的高速增长之道
在以往的分销策略中,品牌商往往会不遗余力建立分销渠道,把商品销售到更多的门店。但近些年,随着多级分销体系和人力运营成本的增加,品牌商的销售额增长开始变得缓慢,甚至停滞。
我在16年给中烟集团下属物流公司做便利店的B2B平台规划时,就发现在便利店这样的渠道里,品牌商线下的人力运营成本非常高。
举个我们调研的例子,某知名快消品牌在深圳福田区几千家便利店、社区店进行商品过期检查、补货检查、货架陈列检查等工作的人员就多达400多人。
许多全国知名的品牌商家在小店这一渠道中越来越难实现增长。
而扎根行业的京东新通路恰恰深谙品牌商的痛点,且不仅是这一个痛点。
在郑宏彦看来,品牌商在未来的增长上,主要面临三线以下城市渗透边际效应低、通路营销推广成本高、通路决策缺少连续的贯通的数据和信息、单一品牌商缺乏对小店的用户规模效应这四大难题。
本着“解决老痛点,不增加新痛点”的原则,新通路继续发挥开放、智能的B2B2C全链路平台优势,并在“全渠道”视角下,携手品牌商、渠道商共建万亿市场。
什么是全渠道?京东新通路如何实现全渠道供货和卖货?全渠道又是如何为品牌商实现高速增长的?
郑宏彦说:
“京东新通路会整合京东集团内部各业务条线的找货能力,并与社会化的供货渠道做互补,打造’全渠道’供货平台,并通过为门店输送数据、金融、运营等方面的动销能力,实现’全渠道卖货’,以此释放全渠道履约能力,为消费者提供‘即买即得即用’的体验。”
就在过去不久的11.11大促中,新通路取得的成绩正是对“履约能力”的一场“练兵”。
据战报显示,11.11期间新通路在各大品类销售额增长上战果累累:
在单日最高销售额增速品类榜单中,牛奶乳品是去年同期的17倍,计生用品是去年同期的14倍,婴儿奶粉、女性护理分别是去年同期的12倍和7倍;
新兴品类中的西式烘焙单日最高销售额是去年同期的100倍,猫粮狗粮是去年同期的 36倍,茶饮料、牛肉均呈15倍以上增长。同时,平台商家增长也十分迅速,休闲食品是去年同期的8倍,酒类和网红速食分别以7倍、5倍紧随其后。
新通路交的这一份11.11答卷,很显然品牌商是满意的。实际上,在大促开始之前,新通路就联合品牌商做了充分的准备,比如联合品牌商、平台商家、联合仓等全渠道合作伙伴,携千余爆款全力实现高品质、全品类供货。
而在新通路旗下一站式B2B订货平台掌柜宝上的“品牌馆”,已成为品牌商自主运营的前台和后台阵地,打通促销、营销、动销系统功能,品牌商能够自主选标签、设促销、导流量,实现了与用户的高质量互动,大大提升了粉丝黏性与复购率。
同时,京东新通路经过四年的发展,已经成为在三线及以下市场渗透率最高的B2B2C智能平台,能够助力品牌商走更远、走更深、做更精。
本次11.11,京东新通路在下沉市场的优势充分凸显,已覆盖1800多个县级行政区的4000多家联合仓,成为了本次新通路在下沉市场的主力部队之一。
11.11期间,64%的联合仓以最小颗粒服务终端门店,帮助品牌商在下沉市场占领不容忽视的一席。
据战报显示,今年11.11期间,三线及以下市场的客单价是去年同期的 130%,活跃门店数、订单量占全平台的 80%以上。
这份成绩单,完美地诠释了新通路全渠道战略。
多场景下的小店,如何实现全方位增长?
从11.11战报的数据来看,京东新通路对于品牌商在高速增长中发挥着积极作用,效果显著。
这也意味着京东新通路对下游的小店们同样起着举足轻重的作用,逐步推动着百万小店实现全方位增长。
这些小店也已经深入到不同的业态中,基于在传统零售领域积累的B2B2C全链路赋能经验,京东新通路对线下传统业态的赋能升级从便利店扩展至烟酒店、母婴店、餐饮店等多种场景。
11.11期间,京东便利店掌柜管家POS系统累计11天销售额是去年同期的31倍,京东便利名酒荟单店单日销售额是上月同期的12倍,京东母婴生活馆单店单日销售额是上月同期的5倍。
这样一个结果,对新通路来说,是必然的。小店的盈利是一个涉及选址、人员、供应链、仓配、资金等多方面支持的复杂过程。要实现全方位的增长,还需要从多个方面进行降本提效。
11.11期间,全国各地的京东便利店、京东便利名酒荟、京东母婴生活馆被大促物料装点
本次11.11期间,在全国多省市,京东便利店、京东母婴生活馆、京东便利名酒荟及掌柜宝供货门店首次同步开启多场景狂欢,为消费者送上“1.1元任性够”等多种线下重磅大促。
这些大促活动很直观地为小店带来了客流、客单价、销售量、销售额、粉丝的全方位增长。
比如,为了帮助小店更快建立与消费者的连接,提升与消费者的黏性,京东新通路还开启了多元化的线上流量入口,包括京东商城、京东便利GO、京东到家以及美团等。
更多的线上渠道流量进入到小店,最直接的结果是小店销售额有了很大的提升:京东便利店在O2O平台累计11天店均交易额是同类型店铺的200%,京东便利GO小程序订单量是去年同期的5倍。
同时在货源供给方面,便利店、母婴店、名酒荟的店主们可以通过京东掌柜宝得到更多品类和品牌的选择;
门店还能通过掌柜管家系统一键补货、管理来自多个平台的订单,全渠道履约效率进一步提高,满足消费者对更多品类商品、更优质服务的需求。
这正是京东新通路助力下游零售商实现全方位增长的底气所在。
结 语
京东新通路基于“全渠道、多场景”战略,已经形成了B2B2C全链路生态的布局,这足以证明京东新通路的创新模式获得阶段性成功;而第四个11.11完美收官,证明新通路服务、赋能零售行业上下游的能力又完成了一次新的进阶。
整个世界都在时刻刷新,在互联网的下半场所有行业都值得重做一遍。相信以先天的基因优势和后天的发展态势,在5G、VR、AR、IoT甚至是区块链的新技术加持下,京东新通路一定会探索更多“无界零售”的模式,将B2B2C全链路生态布局得更加透彻,与链路上每一个节点的伙伴收获“你中有我,我中有你”的全面共赢。
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