文/庄帅
10月19日，在2018京东11.11全球好物节启动发布会上，京东集团副总裁、无界零售赋能事业部负责人林琛宣布，本次双11京东将携手上千品牌、60万家门店全面融合线上线下，掀起一场无界零售的狂欢。在这场即将拉开帷幕的的京东线上线下伙伴集体大阅兵的背后，京东的线上线下融合，经历了无数次的探索和创新。
本文根据我多年对京东的观察和研究，将分别从物流能力赋能、线上到线下落地的店中店模式、一体化融合“你中有我，我中有你”模式三个方面，深度分析京东线上线下融合进化方法论。
希望能够给更多的零售商和品牌商家在线上线下融合一些新的思考，更好地理解京东的线上线下融合。
随着和沃尔玛、永辉等线下实体店的持续合作，京东各种类型的实体店的不断开设，京东对于“场”的概念不断加强，“知场”的能力在线上的电商平台中已经属一属二。
曲美京东之家在“知人、知货、知场”的积累下，在物流赋能、店中店模式的基础上，向“有人、有货、有场”全面进化。
一、解决“有人”并不是简单地将线上的流量引流到线下， 曲美自身有着忠诚度非常高的线下会员体系，京东也有线上非常有价值的会员。
京东用了很多方法向曲美京东之家店引流，例如当消费者搜索某一个商品的时候，如果该商品在店里有售，那么商品的单页直接注明告知实体店的地址，一方面是线下引流，增加客流，另外则让很多需要体验购买的商品进一步增强消费者的购买信心。
而线下所有商品都配置了“电子价签”，除了可以随时进行价格调整实现促销期间线上线下同价，还可以通过价签的二维码扫码了解更多京东的商品详情。
二、关于“有货”，曲美本身就是拥有工厂的家具品牌商，拥有完整的商品设计、生产和完整的服务；京东则是自营起家的电商平台，拥有全品类的完整供应链，有自己的商品库存和商品完整的管理，京东不仅通过祖冲之系统和大数据告诉曲美的线下店哪些位置商品会好卖，哪些消费者对它感兴趣，还能通过京东万家平台用四种方式将京东的商品迅速接入店面，使得线下的零售合作伙伴可以很快地低成本精准的商品接入到实体店。
目前曲美京东之家已经通过京东大数据选品引入了150个泛家居品牌，3000多种商品，改变线下家居店的成本、效率、体验的新模式，将京东供应链完整赋能，打造了全新的“曲美模式”。
三、“场”则是场景，我在很多企业做内训都会提到，新的零售时代都是以“创建场景”为始，包括线上的场和线下的场，只有将这两种场景很好地融合起来，才能够让消费者的体验达到最佳，最终实现“激活场景”和“获取收益”的目的。
显然曲美京东之家的多品类、多业态最终形成了“多场景”，与京东在线上的用户浏览、下单、支付、配送、客服的完整数据链结合，实现了一体化的线上线下融合，融合的结果最终实现了：你中有我、我中有你！
京东用中国零售电商行业中最长最精准的数据了解用户和商品；用祖冲之平台实现精准选品、营销等运营决策；用万家系统则通过供应链赋能将其落地在场景中，最终实现线上线下的真正融合。
不仅“知人知货知场”，还能“有人有货有场”，这是京东所具备最核心的优势，也是与曲美的合作中，解决问题的切实可用的能力，实现了线上线下融合的更高境界。
今年双11 成为京东零售创新大练兵
前面的三个部分是京东在线上线下融合中不断积累和释放自身优势的过程，也是一个持续进化的过程，而10月19日，京东启动“双11”全球好物节，不仅拉开了京东年终大促的帷幕，还将成为京东零售创新的大练兵。
据了解，从11月1日开始，京东“双11”阵营中将有60万家门店带动线下的消费热度。遍布全国的京东之家、京东便利店、京东X无人超市、7fresh等创新业态，京东与红豆、曲美等众多品牌合作的创新门店，沃尔玛、家乐福、永辉、711和罗森等连锁零售企业会与京东进行多渠道的资源整合，以此覆盖消费者衣食住行和本地生活圈。
此举意味着，京东与实体商超在前端供应链的整合效果将接受消费者集中检验，而整合效果与联动能力直接影响消费端的体验。
诚如京东集团CMO兼京东商城轮值CEO徐雷在发布会上表示，今年京东11.11围绕新时期消费者品质消费的核心诉求，依托零售基础设施优势，持续、深入整合站内外优势资源，致力用线上线下、站内站外一致性的高质量购物体验，打造新时期零售行业消费服务的“新标准”。
无论是十年来巨额投入自建物流赋能整个实体店的“京东到家模式”，以及由此衍生的服务、金融和技术赋能；还是不断投入开设的京东实体店的“线上到线下的店中店模式”；或是更高境界的全供应链的一体化融合的“你中有我，我中有你”的“曲美京东之家模式”，京东在线上线下融合的不断进化的过程让消费者和商家们都能够在这场零售创新变革中省心省钱省力省时间！
今年双11京东提出，将致力用线上线下、站内站外一致性的高质量购物体验，打造新时期零售行业消费服务的“新标准”，在这场秀遍肌肉的大练兵背后，实际上是京东多年来积累的，物流体验、全供应链管理、金融服务、技术实力等领先行业的能力，在线上线下的赋能结果，相信京东线上线下的融合还会继续进化，期待京东给整个中国乃至全球零售业继续带来零售的“新标准”。
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