一个多月前，微博宣布以价值近亿美元的“现金+资源”战略投资社交通讯提供商有信，正式进军通讯领域。微博CEO王高飞称：“下一步有信将全面对接微博生活服务场景。”这一举动透露出微博对场景化社交的重视，以及对语音通讯领域的提前布局。
投资有信，微博的查漏补缺与野望
自“微信”成为新的社交阵地之后，曾经熙熙攘攘的微博逐渐呈现出日薄西山的迹象。微博之所以被“微信”抢去风头，问题并不完全出在其自身，而是在用户有限的精力之下，“微信”的熟人社交体系已经足以满足用户的社交需求。同时，“微信”即时通讯的特点也让用户社交和获取信息的效率变得更高。
虽然具备私信功能，但微博并不是一款即时通讯工具。微博用户的通讯需求并不小，特别是在微博集资讯、社交、商业和服务于一身的多元化场景之下，用户对消费、医疗以及法律等专家的咨询需求不断飙升，但平台现有的功能显然已经无法满足这些海量的用户需求。
投资有信，是微博的一次查漏补缺，二者业务的整合将使得微博补全自身通讯能力，也让“有信”具备更丰富的使用场景。微博CEO王高飞在发布会上透露，微博客户端未来将增加“有信”入口，用户可以用微博直接拨打和接听有信电话。这一功能将使得微博用户的社交通讯需求得到满足，特别是对于咨询量较大的企业用户而言，语音通讯服务无疑将提升其处理咨询问题和连接用户的效率。
移动终端设备和4G网络的普及让网络语音通话成为可能，包括腾讯和奇虎360在内的互联网巨头都在积极布局这一市场，但对一款语音通讯工具而言，最缺的不是用户，而是通讯场景，这恰恰是微博所具备的。微博投资有信的目的一方面是为了补全自身的社交通讯功能，另一方面也是充分利用自身场景优势，切入语音通话市场。
剑指“微信”，以语音连接用户与服务
在微博投资有信之前，“微信”与微博二者满足企业用户需求的能力基本相当，微博的交互能力较强但商业能力较差，微信在信息交互上相对被动但有菜单设置和接口能力，商业空间更大。微信公众平台之所以能够吸引众多企业用户入驻，背后是“微信”庞大的用户群体在做支撑，相比之下体量较小的微博的突破口在于提升自身连接商业与服务的能力。
移动互联网时代，智能手机已经不只是通讯工具，它的价值更多地体现在满足用户的社交、消费和O2O生活服务等需求上。所以手机要承载更多的应用，而应用要承载更多的服务，商家和企业也想方设法地要挤进应用里。对于应用方而言，谁能够最大限度满足连接用户与商业服务的需求，谁就能争取到更多的企业用户资源，相应的也能够吸引更多个人用户。
微博希望借投资有信来提升自身服务能力，一定程度上可以视作是一次反击，意在向企业用户表明自己连接商业服务的决心，避免用户大规模流向微信公众平台。具备语音通讯能力之后的微博，或许将在企业用户资源的争夺战中扳回一局。
这几年，微博的商业化尝试并不成功，接受阿里投资之后才有所转机，但目前盈利集中在广告和营销上，微博需要拓展新的商业空间以坚定投资者的信心。投资有信是一个新故事的开始，对于微博的企业用户而言，语音通话服务或将作为一项增值服务带给微博新的盈利点。同样将企业用户作为战略重点的“微信”似乎也应该有所动作了。
注：本文原载于《计算机应用文摘》12月1日刊，转载请注明作者及出处。
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