8月24日，标普道琼斯指数公司宣布，将对全球闻名的道琼斯工业平均指数进行一次重大调整：Salesforce将取代埃克森美孚，Amgen将取代辉瑞，霍尼韦尔将取代雷神技术公司。此次调整将于8月31日美股开盘前生效。其中，Salesforce取代埃克森美孚，也被业界普遍看做是科技公司对石油公司的胜利。
Salesforce这家公司可能很多朋友都不是很了解，主要还是因为它在中国市场的业务很是一般，不过在欧美市场可是绝对的CRM一哥，近些年来业务还拓展到了广义的SaaS云服务市场。目前，Saleforce的市值接近2000亿美元，堪称业界巨无霸。
在2019年7月25日的阿里云峰会，Salesforce还宣布与阿里巴巴达成战略合作，将集成阿里云向企业客户提供服务和支持。根据合作协议，未来阿里巴巴将成为中国大陆、香港、澳门以及台湾客户的独家Salesforce软件提供商，并且只销售Salesforce的企业CRM产品套装。双方还将把Salesforce的CRM平台带给中国大陆、香港、澳门以及台湾的客户，包括销售云、服务云、商务云以及Salesforce平台。
1999年，全球第一波互联网浪潮兴起之时，Marc Benioff从甲骨文（ORACLE）离职，并联合三名企业信息化咨询顾问，一起开发完成了Salesforce CRM产品的第一个版本。
当时的他们可谓选择了一个非常好的切口。此时的企业ERP市场已经非常成熟，是SAP和ORACLE两大巨头的天下；而CRM市场的竞争则并不充分，当时的CRM巨头Siebel创立也不过6年的时间。
当时的ERP厂商由于垄断了市场，对于企业客户收取苛捐杂税：企业先按照账户数量每年缴纳一次License费用，然后每年还要再交系统服务和升级费用。最后，ERP厂商只管卖不管实施，企业客户还要向IBM、埃森哲等咨询实施公司付一笔昂贵的实施费用。
这样的商业模式当然是你好、我好、大家好，只有客户感觉不太好，却也无可奈何。
Salesfore则充分利用了当时云计算走向普及的趋势，将软件改为云端交付模式，为企业客户提供标准化的产品或服务，按照年度甚至月度向企业客户收取订阅费用。
一开始，很多中小企业为了节省成本，纷纷成为了Salesforce的客户。而随着客户群的逐渐增大，那些大企业发现这种模式也不错，于是纷纷抛弃了Siebel，转而购买Salesforce的服务。
等到SAP和ORACLE等巨头反应过来，Salesfore已经牢牢掌控住了CRM这个新兴市场，并且开始拓展到CRM之外的其他领域了。
在企业服务领域，Salesforce学习苹果在消费市场的经验，搭建了一个平台，开发者可以基于Salesforce开发定制应用。同时，Salesforce还打造了一个核心社区，在这个社区里，Salesforce用户可以开发和销售他们自己开发的应用产品。
正所谓“一流的公司做平台”，具备了平台能力的Salesforce，其估值也从百亿级美元，攀升到了千亿级美元。
正是因为看到了Salesforce在欧美市场取得的巨大成功，中国市场上也兴起了一大波模仿Salesforce的CRM公司，如销售易、纷享销客、EC、外勤365、红圈、小步外勤、圆舟、玄讯、华邦云，等等。不过，到目前为止，这些公司还没有一家成功上市，离Salesforce还有较大的差距。看来，中国企业级软件还需要继续努力。
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
