3月27日在北京举行的发布会上，苏宁智能终端公司副总裁常江连发十余款小Biu新品，并表示“每一款都很能打”，配置一流，价格极致。
常江表示，即将上市的小Biu空调柜机、小Biu冰箱均为一级能效；小Biu壁挂洗衣机则做到了高温蒸煮杀菌和语音操控；还有小Biu语音智能耳机、扫地机、智能门锁、晾衣机、净水机、摄像头、智能故事机等众多产品。通过与目前市面上主流产品的对比，老冀发现所有这些产品都遵循了小Biu产品“高配平价”的打法，超高配置，价格惊爆，科技感十足。
当然，这也不是苏宁第一次发布如此多的智能终端产品了。去年9月25日，同样是在北京，苏宁也是一口气发布了十多款智能终端产品。看来，苏宁对于智能终端是志在必得。那么，苏宁的底气又在哪里？
苏宁的底气，首先是为了解决智能终端行业存在的诸多问题。在发布会上，苏宁智能终端公司常务副总裁刘东皓表示，在AI+IoT的风口之下，智能终端行业乱象频出，存在“概念满天飞、炒作无底线、价格看不懂、上游受不了、用户没人管”五大乱象。
老冀认为刘总说的其实都是实情。例如最近两年智能门锁领域很火，老冀就看到有不少新进入行业的玩家，一没有生产条件和经验，二没有研发能力，三没有售后团队，只是拿了现成的公模套用，再找个低价代工厂生产，最后做出来的智能门锁产品的品质根本就得不到保障，出了问题也找不到厂商的售后来解决问题。由于没有得到用户的认可，老冀发现当初高调杀入的部分厂商，如今又悄无声息地退了出去。
而这也给苏宁这种拥有雄厚实力、并且将智能终端作为战略级产品的厂商提供了前所未有的好机会。
刘东皓表示，苏宁做智能终端始终把握一个最根本的原则，那就是“用户为本”，并做到“三大极致”，分别是极致体验、极致价格、极致服务。
下面，老冀给大家解读一下苏宁的具体打法。
一、极致体验
极致体验指的是以人为本的智能化、为用户创造更多价值。老冀注意到，小Biu系列产品由苏宁智能终端公司创意总监Frank Stephenson亲自率队打造。此前，Frank曾经担任过宝马、玛莎拉蒂首席设计总监，亲手打造过Mini Cooper、法拉利F430等经典产品。
在这次发布会上，Frank特意提到了自己亲手打造的小Biu语音智能耳机，他认为这款产品真正做到了科技、品质、时尚三者的平衡：科技方面采用最新的人工智能语音识别控制技术；品质方面采用最好的材料和最好的控制流程，并且保证了声音的品质；时尚方面则采用非常灵活，容易穿戴，适合各种场景的技术。“这是我比较满意的一款产品”，Frank表示，“我们的主要目标是给客户带来更多更美好的体验，更愉快的体验，给他们提供更新的惊喜。”
在家庭环境中，为了做到以人为本的智能化，苏宁在这次发布的所有智能终端都引入了人性化的语音交互能力，例如用户只需要说“小Biu洗衣机，脱水模式”，不需要动手就能够操控洗衣机；通过小Biu音箱还能够操控智能晾衣机，实现全效立体烘干和光波杀菌等功能。要知道，在家里时间最长的往往是老人和孩子，这无疑大幅度降低了他们使用各种小Biu智能终端的门槛。
二、极致价格
老冀还发现，苏宁这一次推出的产品，在价格上都具备很强的竞争力，我们可以看一下苏宁小Biu与友商的价格对比：
从上表可以看出，同样配置甚至更高配置的产品，苏宁小Biu的售价往往只有友商产品的二分之一甚至更低。其实，要做到极致价格并不容易，它需要精准的选品、精准的营销、供应链的扁平化、高效的渠道，四者缺一不可。
以这次苏宁推出的小Biu净水机为例，它采用了独特的500加仑大通量无储水罐设计，能够做到纯废水比1:1的RO分渗透过滤技术，却只有1799元的售价，就是因为苏宁通过深入挖掘6亿会员的大数据，对产品进行了精准的定位，并通过供应商直采，然后通过苏宁易购的渠道实现了高效出货。
有意思的是，参加发布会的每位嘉宾都领到了一大罐爆米花。刘东皓透露，苏宁接下来准备发起一场“爆米花行动”：“我想爆米花是大家喜欢吃的东西，又好吃，价格又不贵，又不是很低端，我希望未来我们能够不断推出价廉物美的产品，能够让我们的消费者除了买到物超所值的产品之外，也能得到物超所值的后续的增值服务。”
三、极致服务
服务意识往往会被很多智能终端厂商所忽略，而以服务起家的苏宁，却要求自己将服务做到极致。为此，苏宁建立了全国连锁、8000家服务网点、近10万名服务工程师的服务体系，每年服务超过2000万用户。
老冀还注意到，在这次发布会上苏宁宣布大规模进入“冰洗空”大家电领域，这些大家电产品往往都需要上门安装，对服务提出了更高的要求，而这恰恰也是苏宁的优势。
3月6日，苏宁推出的第一款大家电产品小Biu空调在苏宁易购首发，结果两轮预售均在一个小时内售罄，预约人数高达180万，三周内发货38000台，成了名副其实的网红空调。
苏宁小Biu空调之所以如此受欢迎，除了产品配置和性价比高之外，还在于苏宁拿出了一整套的售后服务政策，涵盖安心买、安心收、安心用、安心退换、安心客服、绿色服务六个核心环节。例如，购买苏宁小Biu空调可享受6年整机保修、24小时上门安装的服务。使用过程中，还可享受全国联保、维修无忧等政策。
为了做到极致服务，苏宁在这次发布会上还宣布，所有需要上门安装的智能终端产品如空调、洗衣机、智能门锁等，全部免费上门安装。
引领智能化时代
如果说此前中国家庭已经完成了家电普及的话，如今随着消费升级和技术进步，广大中国家庭正在迎来新一轮的智能终端普及热潮。
3月27日，IDC最新发布的《IDC中国智能家居设备市场季度跟踪报告》显示，2018年中国智能家居市场累计出货近1.5亿台，同比增长36.7%。其中第四季度出货4610万台，同比增长45.4%。预计未来五年中国智能家居设备市场将持续快速增长，2023年市场规模将接近5亿台。
如此巨大的市场规模，自然引来了不同领域的众多玩家纷纷杀入，它们争相推出各种智能终端产品，希望从中分一杯羹。
不过，最终胜出的必然还是真正以用户为中心的企业。从苏宁智能终端的这两次发布会来看，苏宁不仅是真正遵循和实践了“用户为本”的理念，而且还将自己的实践做到了极致，这也让苏宁具备了引领智能化时代的领导能力。
当然，最终受益的还是消费者。老冀相信，未来苏宁一定会打造出更多类似小Biu空调的爆款产品，并带给中国家庭用户更多的惊喜。
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
