618一呼百应 领头羊京东家电以德服人

又是一年京东618。如今，京东618不仅已经成为网民狂欢购物的重要节日，也成为众多家电厂商和家电零售商的关键时期，他们不约而同选择了与市场规模最大的京东家电并肩战斗：京东家电不仅与莱克吸尘器共同打造“好产品好服务”，还与方太一起完成了“多出来的一天”，再与飞利浦美姿联合“爆款买一赠多”，更是在6月1-3日完成了三波秒杀并实现了万件家电五折秒。此外，京东之家和京东专卖店还开起了线下的618分会场，京东和五星电器合作的首家无界零售体验店正式营业……

除了联合做营销推广之外，众多家电厂商还为京东618预留了专门的生产线和产能：

美的、科沃斯、苏泊尔、九阳、飞利浦、松下、东芝、长虹、康佳、飞科等多家品牌均为京东开设了专门生产线，保障红六月期间产品供应充足；奥克斯三大生产基地优先保障京东备货需求，线上产能份额60%以上给到京东；海尔连续6周将70%的产能给到京东优先排产；扬子空调将所有产能全部给到京东；小狗从4月份就开始为京东单独备货；扫地机器人品牌石头将京东列为渠道货源分配和发货分配的第一优先级。

除了营销推广、预留生产线之外，家电厂商还专门为京东618设计和定制了近百款产品，老冀在这里只能列举其中的一小部分：

三星首款AI人工智能电视长虹55DP800京东定制机美的3升IH电饭煲和1.7升静音电水壶九阳豆浆机jd-1、电饭煲50c82、破壁料理机Y916松下新品电饭煲H10HN8和H15HN8飞利浦5款大单定制机海尔4款直饮水系列冰箱TCL京东纪念版电视戴森京东专供款V7 Extra小米电视4A / 4C 50英寸美的嵌入式洗碗机

……

大家不禁要问，为什么一到了京东618，家电企业都玩了命地支持京东家电？老冀在这里引用《孟子》的两句话：“以力服人者，非心服也，力不赡也。以德服人者，中心悦诚服也如七十子之服孔子也。”其实原因很简单，关键就在于京东家电做到了“以德服人”。

去年，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东在《第四次零售革命》中指出：“在下一个10年到20年，无界零售时代将会到来。在这个新的时代里，受人尊敬的企业不是导入流量、巩固自身地位的巨无霸，而是俯身为路，为无处不在的零售场景助力的赋能者。”

为此，刘强东专门邀请了十几家家电品牌商的老总一起吃饭，席间他阐述了一个观点：京东不会寻求建立自己独赢的商业帝国，而是与合作伙伴结盟，大家共赢天下。为此，京东与厂商的分成比例永远都是1：2，京东只拿利润的三分之一。

具体到京东家电，“以德服人”体现在秉承“合作共赢”的原则，开放自身优势能力，赋能家电行业和家电品牌企业，推动行业的转型升级和消费升级。

这里的关键就是“赋能”。京东家电将依托大数据深入用户需求分析，实现商家、用户、产品之间零距离，厂商能够了解消费者真实需求，进行C2B反向定制，提高产业链效率的同时，也提升家电运营和流通的效率，带动整个家电零售渠道商业游戏规则从内到外的变化。具体来说，京东家电将从品牌、店铺、培训、数据、物流、无界零售六大方面为行业合作伙伴赋能，老冀在这里给大家举几个赋能的例子：

1. 品牌赋能。5月10日，京东携手中国电子视像行业协会、腾讯视频、长虹、TCL、飞利浦、海信、创维、酷开、康佳、KKTV、三星、东芝、暴风等众多合作伙伴共同发起成立了智能大屏联盟，共同推进智能大屏生态的完善。京东还一口气发布了包括20款定制电视机型，并推出购机送腾讯会员季卡、1000台0元免费试用、评论晒单返500元E卡、12期白条分期权益等一系列促销活动。同时，京东更规范了定制机型的硬件参数：大尺寸、高存储、金属机身、人工智能、智能家居控制、视频内容、边看边买等等。

在此次发布会上，京东商城家电事业部总裁刘俊表示：“AI语音操控、边看电视边购物的智能大屏时代已经到来，京东希望智能大屏生态链能够发挥合力效应，以创新的商业模式为电视行业全面赋能。”

2. 数据赋能。家电业有一大特点，就是很多产品都需要上门安装服务。针对过去家电上门服务的乱收费现象，京东家电基于亿万消费者的大数据分析之后，牵头统一制订了空调、热水器等品类的行业收费标准，并确定了部分品类的收费上限。刘俊表示，京东家电通过将自己的数据与厂商的数据打通，未来将会实现送装一体，消费者再也不用为买台热水器还要迎接两拨人上门而苦恼了。

3. 无界零售赋能。5月3日，京东家电与TCL联合打造的首家品牌体验店在深圳正式开业，通过联手打造品牌体验店的形式，京东将家电市场的海量消费数据与TCL共享，帮助TCL实现更高效、更有针对性的门店管理。由此，家电企业和消费者之间打破了此前的数据隔阂，让无界沟通和个性化服务成为可能。与此同时，京东还能在产品、流量等方面为品牌体验店提供精准的经营建议。此外，通过在品牌体验店部署“人脸识别系统”、“智能广告机”等京东的“黑科技”，能够大幅度提升消费者购买TCL产品的用户体验。

4. 物流赋能。京东高效供应链赋予京东家电成本优势，能提高供应链效率、优化库存周转率和现金周转率，再用节省下的成本让利给消费者，从而帮助家电厂商实现更快的资金、库存周转率，保持更高的利润率。

有了以上的详细介绍，相信大家对于京东家电的“以德服人”有了更深入的认识。如今，京东家电成为了家电行业、厂商、消费者间的重要连接点，与所有家电品牌企业都建立了良好的合作关系。2017年，美的、海尔、格力三大家电巨头在京东家电均取得了百亿元以上的销售额，美的更是达到了215亿元。

“以德服人”让京东家电做到了市场份额遥遥领先。2018年2月8日，工业和信息化部赛迪研究院发布了《2017年家电网购分析报告》。这份权威报告显示，2017年，我国B2C家电网购市场（含移动终端） 规模达到4906亿元，同比增长27.6%。其中，京东家电的市场份额高达60.8%，不仅是规模最大的家电网购平台，遥遥领先于竞争对手，也是全渠道最大的家电零售商。

“以德服人”帮助京东家电做到了线下全覆盖。截至目前，京东家电专卖店已经覆盖了全国2.5万个乡镇、60万个行政村，门店数量超过1万家，累计为上千万农村家庭解决了购买家电困难的问题，2018年年底，京东要把京东家电专卖店开到15000家，让更多偏远乡镇消费者都能购买到和一线大城市无差别的高品质家电产品。

“以德服人”让京东家电的618越来越红火，今年“京东618全球年中购物节”首日更是成绩喜人：其中，家电全品类销售额6分钟破10亿元，全天销售80%以上的电视产品都是4K智能类产品；一级能效空调销售额占比超过4成；对开门及多开门冰箱销售额占比超过40%；洗烘一体洗衣机销售额占比接近30%；洗碗机销售额是去年同期的3倍；戴森V7 FLUFFY手持吸尘器10分钟的销售额超过5月总和的2倍；美容器品类小家电全天销售额同比增长4.5倍。

我们有理由相信，有了京东家电与合作伙伴们的密切合作，今年京东618不仅有了完美的开始，也将拥有满意的结局。

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