5月15日，中国上海，国内领先的汽车养护品牌途虎养车与埃克森美孚签署了战略合作备忘录，双方将结合优势资源，在正品保障、数据共享和技师认证等领域深化合作。或许只有车主和车后行业人士才更理解，这次的战略合作，到底怎样创造了历史。
埃克森美孚（中国）投资有限公司北亚区电商事业部总经理郑逸清女士（左二）、埃克森美孚（中国）投资有限公司电商事业部销售总监蒋海天先生（左一）与途虎养车创始人兼CEO 陈敏（右二）、途虎养车COO胡晓东合影留念
一直以来，美孚作为行业领先的机油品牌，从未在中国地区对线上平台进行战略合作与产品授权，此次选择途虎养车，其意义不仅仅是能够让中国车主在线上平台购买到放心、正品的机油产品，更在于将提速线上线下智慧零售进程、推动整个产业朝着互联化、智慧化发展！
可以说，这次战略合作，毫无疑问是2018年中国汽车后市场最重磅的事件。
我们来解读一下此次合作的内容：本次战略合作将基于途虎养车线上线下的服务网络，率先面向途虎线下超过400家的途虎养车工场店与13000多家线下合作门店，为消费者提供便捷的一站式车养护体验，主要包括：
1. 正品线上授权。途虎养车的用户将能便捷且放心地购买包括美孚1号™和美孚®速霸™在内的正品美孚产品系列。
2. 大数据合作。双方将对平台大数据进行分析交流，进一步挖掘消费痛点、洞察消费者行为、提升精准营销，为消费者提供优质线上服务体验。
3. 认证和培训。埃克森美孚与途虎养车将在技术认证、技师培训等方面将进行合作，协助途虎门店技师提高专业知识与服务技能，最终优化消费者线下服务体验；
4. 共同推广。双方还将共同策划更多线上至线下品牌推广，包括品牌日、产品试用等活动，为消费者提供更多产品体验和与品牌互动的机会。
要知道，埃克森美孚可不是家小公司，它在2017年财富世界500强排行榜中排在第10位，紧跟在科技巨头苹果公司的后面。
老冀认为，对于途虎养车来说，与埃克森美孚的这次战略合作意义重大，意味着在高达万亿元的汽车后服务“牌局”中，途虎的手中又多了三张新的王牌。
第一张王牌：产品
很多车友都知道，2011年途虎养车刚创立的时候，最主要的产品是轮胎。经过几年持续不懈的努力，途虎发展了13000多家合作门店。用户在途虎购买轮胎之后，可在这些门店就近安装，从下单到安装途虎都有参与，相当于全程督导。途虎不仅自售轮胎，甚至有自己的仓储物流——既保证自身是服务的真正提供者，又对线下加盟店有一定的控制力。
轮胎这个产品是相对标准化的产品，市场格局也比较固定，主要玩家就是米其林、邓禄普、固特异、马牌等几家厂商。要想在轮胎市场站稳脚跟，就必须拿到大厂商的产品授权。
途虎依靠自己不懈的努力，一家家地磕下来，从开始做轮胎到做成轮胎老大，途虎花了5年多的时间。
2015年10月，在成为轮胎老大之后，途虎开始扩品类，进入到汽车保养和美容的全品类。不过，途虎仍然需要选择一个爆款产品作为根据地，它选择了机油，这也是一个相对高频和标准化的品类，而且与其他品类有很大的相关性。拿下了机油，再向汽车保养和美容的其他品类扩张也就容易了很多。
而在中国的机油市场，美孚的地位毋庸置疑。就在不久前，在由途虎联合腾讯社交广告联合发布的权威报告《2018中国汽车用户线上养护行为报告》中，美孚在机油品类中排名第一。
如今，拿下了美孚，也就意味着途虎在机油市场的拓展至少成功了一大半。
第二张王牌：用户
老冀在前面也说过了，这一次途虎和埃克森美孚的合作，还包括共同推广。埃克森美孚（中国）投资有限公司北亚区电商事业部总经理郑逸清在谈及合作时表示：“埃克森美孚十分重视电商的发展，我们不断聆听消费者的需求，通过与优质平台的协同合作，拓展产品与服务的供应渠道。我们也很乐于将美孚丰富的市场资源与活动和途虎平台分享，围绕我们的体育赛事和与OEM厂商的合作，推出一系列赛事体验、产品试用以及促销活动，为广大车主朋友带来福利。”
也就是说，通过与埃克森美孚的合作，途虎获得了更多触及新用户的机会和能力。《2018中国汽车用户线上养护行为报告》表示，美孚机油是一些豪华车主的最爱，其适配汽车品牌集齐了“BBA”（奔驰、宝马、奥迪）三大品牌。因此，通过与埃克森美孚的共同推广活动，途虎就能够获得更多高质量的用户。要知道，虽然途虎养车的累计注册用户突破了2000万，也不过才覆盖了12%的中国私家车主，还有很多的新用户特别是高端用户需要拓展。
摘录自《2018中国汽车用户线上养护行为报告》
双方表示，将共同策划更多线上以及线下的品牌推广，包括品牌日、产品试用等活动，为消费者提供更多产品体验和与品牌互动的机会。老冀已经在憧憬在不久之后在一级方程式的赛车场上，也能够看到途虎的品牌露出。
此外，埃克森美孚还将帮助途虎门店技师提高专业知识与服务技能，这也会对途虎的现有客户的服务形成更好的口碑，有利于吸引到更多的优质客户。
第三张王牌：智慧零售
我们都知道，过去汽车产业封闭性较强，从主机厂到4S店形成了密不透风的商业壁垒，外部厂商很难进入。途虎养车之所以能够从重重包围之下杀出，关键在于途虎利用线上线下融合、大数据等技术，打造了成本更低、效率更高的智慧零售模式。
举个大数据的例子。以机油为例，通过大数据，途虎能够挖掘出在机油消费中的痛点。根据途虎的统计，83%的线上机油消费者为男性，而美孚旗下机油产品占据了平台近半的销量，“美孚1号”、“速霸”等产品最为畅销。这样的大数据让途虎更了解消费者，可以做到对不同车主、不同需求、不同车型产品的有的放矢。通过大数据，途虎能够甄别出汽车后市场中车主最高频的服务需求，同时提供透明、快捷的一站式服务。
实际上在正式签约之前，途虎已经利用大数据帮助美孚机油实现了远超于行业的增长：去年美孚机油的订单量增长了200%以上，今年3月的销量更是同比增长了400%以上。
（途虎养车创始人兼CEO陈敏致辞）
有了这三张王牌，途虎无疑能够在广阔的汽车后服务市场实现快速的扩张，并引领市场的发展趋势，最终成为规则的制定者。而往长远了说，此次途虎+美孚的战略合作，对于整个行业的促进意义，也将从两家企业的战略合作，升华到成为车后行业智慧零售起步的新开端。
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