阿里通信：与运营商共赢天下

在2月27日巴塞罗那的世界移动大会（MWC）上，中国联通携手阿里巴巴展示了网络差异化服务与移动办公结合的创新应用，并描述了智能化的未来办公场景。其中有一个关键服务，就是阿里云通信发布的“智选加速”服务，被认为是5G垂直应用场景的超前预演。

几乎所有移动用户都会遇到网络卡顿的问题，后果有时候还挺严重的：它会导致你手游对战时大好形势毁于一旦，也会让你直播时错过热情粉丝送来的飞艇，还会让你在与爱人视频时卡得想摔手机……

如今，依托阿里云高速通道、CDN等技术，“智选加速”将为应用提供移动网络端的加速保障，它有以下三大亮点：

1. 智能感知：根据业务类型，在4G网络中提供适配不同业务的QoS保障策略，并且这种保障的策略是根据实时的网络承载质量来智能感知并实现实时调度。

2. 智慧运营：互联网化的接入方式，降低用户使用成本，按需调用、秒级加速、实时监控。

3. 全网覆盖：连接三家运营商，实现运营商无线网络能力的汇聚，一点接入，全网生效。

目前，“智选加速”服务将率先面向阿里云客户开放，主要面向以下应用场景：

1. 手机游戏类业务加速。为手游应用提供商提供4G网络加速能力，提高游戏的载入速度、游戏渲染效果和对战响应速度等，在网络高负载场景下提供低时延保障，确保对战更流畅，无忧上分。

2. 网络直播类业务加速。为移动直播应用提供商提供4G网络加速能力，在任何时间、地点保障4G网络的传输速度，确保直播的流畅性和用户体验。

3. 企业通信类业务加速。为企业移动办公如电话会议、视频会议等提供网络保障，保证语音、视频会议的声音和画面传输质量，避免出现延时、卡断现象，保证会议双方沟通无障碍。

4. 移动支付类业务加速。满足手机银行、证券等移动互联网金融应用的移动网络加速需求，提高业务处理响应速度，保证客户的每一笔交易能够稳定、 正常进行，避免因网络问题造成的交易失败及重复交易。

经过了4年多的探索，阿里通信找到了一整套与三大基础电信运营商双赢的合作模式。

说起来，阿里通信也是较早就拿到虚拟运营商牌照的玩家，开始做170号码的批发和零售业务。

在过去的这几年里，由于批零价格倒挂等原因，很多虚拟运营商做170号码，要么做不起来，要么赔了不少钱。

阿里通信从一开始就没有把自己的业务局限在“倒号”上面，而是充分利用阿里巴巴庞大的生态资源，与运营商展开全面的合作。

第一个是消费者（2C）领域。如今，运营商也希望有更多渠道触达消费者，于是阿里通信帮助运营商在天猫上开店，并将运营商的全业务搬到网上营业厅。如今，已经有超过90%的联通和电信省公司在天猫上开店，中国移动省公司的网点也在持续增加中。此外，阿里通信还将阿里的内容生态与运营商对接，先后推出了钉钉卡、蚂蚁宝卡等各种定制卡。

还有一个是中小企业（小B）领域。阿里通信发现，运营商的组织架构中有面向消费者的市场部，也有面向大客户的集团客户部，就是没有面向中小企业的部门，就是因为运营商缺少低成本触达小B的渠道和手段。

而这却是阿里的天然优势，要知道，阿里云上有100万的开发者，钉钉上有几百万的中小企业，淘宝网本身就是中小商户的聚集平台。阿里通信要做的就是搭建一个平台，把运营商的能力云化并赋能给中小企业。

为此，阿里通信首先推出了云通信1.0版本——阿里大于，它融合了三大运营商的通信能力，将传统通信业务和能力与互联网相结合，创新融合阿里巴巴生态内容，全力为中小企业和开发者提供优质服务。阿里大于用淘宝帐户打通了三大运营商通信能力，通过这个平台，中小企业及开发者可以在最短的时间内实现短信验证码发送、短信服务提醒、语音验证码、语音服务通知、IVR及呼叫中心、码号、后向流量、隐私保护相关的能力，实现互联网电信化。

去年10月云栖大会期间，阿里通信又推出了阿里云通信2.0版本，希望获取运营商更多的能力，并将这些能力用更简洁、方便的模式开放给阿里生态。

阿里通信总经理余鹏武

阿里通信总经理余鹏武表示，打通运营商与中小企业之间连接的关键点有两个：

第一个关键点是运营商的能力需要被深加工。

其实，运营商本身有很强的能力，但是由于管理体制等原因，这些能力过去一直都分散在各技术和业务部门，没有做很好的封装，无法直接提供给中小企业。当然，这也要求运营商自己的系统通过NFV等模式进行云化。

举个最简单的例子。一些中小企业出于保护客户隐私的目的，希望能够做到一机多号。其实早在十多年前，运营商就具备了这个能力，但是由于运营商一直都是各省公司各自为政的属地化管理模式，无法做到码号资源的有效聚合，这个业务过去一直都没做起来。

在看到了一些打车平台的这个需求之后，阿里通信在运营商的一机多号上做了深加工，然后提供给打车平台，结果大受欢迎。如今我们在使用神州专车等打车服务的时候，司机与我们通话的时候，只会显示一个170的虚拟号码。

第二个关键点是抓住应用场景。

比如说企业最常见的电话客服场景，阿里通信就为天猫/淘宝商家开发了一个功能，当客户的投诉电话打过来的时候，接线员的屏幕上就能够看到客户的姓名以及TA在天猫/淘宝上的消费记录，让客户有种宾至如归的感觉。

“很多业务只有跟场景整合才会有更好的生命力，对于我们来说，如何在阿里的物流、金融、零售生态中找到用户的场景，这是我们阿里云通信2.0需要着重考虑的事情。当阿里云通信跟运营商连接的时候，必须创造出一些不同于基础通信的需求。”余鹏武强调。

余鹏武认为，随着5G的到来，网络能力开放的时代就要来临了。众所周知，5G并不仅仅只是移动网络连接速率的提升，更是泛在的网络，它将把工厂里的各种设备和传感器、家里的各种电器甚至家具，马路上奔跑的车辆等各种各样的智能设备全部连接到网络当中，组成无所不在的物联网。

过去3年，阿里通信一直都有一支几十人的团队在持续开发物联网的云平台。有了阿里大生态的支持，阿里通信要做的就是与运营商开展充分合作，一起共赢天下。

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