不久,一直处在舆论风口浪尖的美团点评公布了最新的业绩报告:公司日完成订单量超过1800万,年度活跃买家2.4亿,活跃商家300万。从具体行业来看:
1. 5月13日,美团外卖日完成订单量突破1100万;
2. 4月29日,美团旅行酒店日入住间夜量超120万;
3. 4月30日,美团旅行景点门票单日入园人次超115万
也就是说,美团点评在外卖、酒店旅游等业务上均取得了相当不错的成绩。业务仍然高速增长,到底赚不赚钱呢?集团高级副总裁陈少晖回应称:“美团点评公司整体业务已经实现盈亏平衡,收入同比三位数增长,公司现金充沛,账上实际资金储备已超30亿美元。”
针对美团点评新一轮融资计划中大股东腾讯弃投的传言,腾讯投资管理合伙人林海峰表示:“弃投之说纯属谣言,腾讯看好本地生活服务的未来前景和美团点评的持续布局,腾讯与美团点评的战略合作也正在不断深入。”据悉,美团、大众点评、微信、手机QQ是美团点评重要的流量平台。在拥有9亿用户的微信,美团点评拥有大众点评和美团外卖两个入口。腾讯和美团点评还在本地营销、地图、支付等领域展开深度合作。
其实,现在的美团点评确实没时间去回应那么多的谣言,因为它必须集中精力跑好互联网的下半场。
当中国互联网的渗透率超过50%之后,也就进入了下半场,整个游戏规则随之改变。用美团点评CEO王兴的话来说,要想在下半场取胜,互联网企业必须做到将高科技与各行各业紧密结合在一起,与行业中的所有企业实现“深度连接”。为此,2016年8月美团点评调整了组织结构,组建了餐饮、到店综合和酒旅业务三大事业群,就是为了整合公司内部的资源,集中精力做好“深度连接”。
那么,到底什么是下半场的打法,什么是“深度连接”?老冀下面会以餐饮和酒旅两大行业为例做具体的说明。
先说餐饮行业。在此之前,我们看到互联网巨头BAT同样也花了很大力气去做连接,但是由于他们大多仍然是“上半场”的2C模式和“浅度连接”,除了能够给商家带来一定的顾客和流量之外,并没有带来更多价值。
从成立伊始,美团点评一直也在连接消费者(2C),先后推出了第三方餐厅评价、团购、外卖等业务。不过,此时的美团点评与餐饮行业的连接深度同样也是不够的。为什么这么说呢?因为在B端,还有太多的事情需要去连接,去提升,老冀在这里简单列举几件:
1. 能不能实现线上的点餐排队,帮助商家大幅度提升翻台率?
2. 能不能做到菜品的标准化和数据化,帮助商家与供应商无缝对接并优化采购成本?
3. 能不能通过会员卡及时了解顾客的偏好,并在其到店的时候做好个性化服务?
正是因为意识到了这些问题,最近几年美团点评花费了很大的力气去连接餐饮的商家(2B),要为整个餐饮行业赋能。由此,美团点评先后投资了餐饮ERP系统、收银系统、收单系统,为商家提供信息、管理、云、供应链金融等各种服务。2016年8月,美团点评推出了餐饮开放平台,计划与餐饮ERP服务商共建良性和高效的餐饮生态系统,为线下商户提供基于生态的、全链条的整体解决方案,推动餐饮业效率提升。如此,商户不仅能在ERP后台高效完成团购验券、闪惠支付、外卖订单管理、门店管理,后续还会陆续实现门店评价管理和排队、点餐管理等。
老冀认为,只有当美团点评将餐饮行业的2B和2C业务打通之后,餐饮行业的整体效率才有可能得到根本性的提升。而由于30万亿的餐饮行业的2B业务过于复杂和繁琐,目前看来也只有美团点评这样着眼于“下半场”和“深度连接”的互联网平台才有可能做好,做好这一平台的商业价值也会是巨大的。
再说说酒旅行业。在这个行业里,美团点评同样贯彻了“下半场”和“深度连接”的打法。3月23日,美团点评与国内领先的主题公园运营商海昌海洋公园达成战略合作,并为其在美团点评平台上开通官方品牌馆。这个官方品牌馆是集展示、互动、销售于一体的综合专区,涵盖了景区门票、酒店、美食、景+酒套餐、特色介绍、景区评价等全方位的服务项目。游客在规划行程时,不仅可以通过平台自由订购门票,还可以预订景区美食,并按照自己喜好搭配景区及周围酒店,同时官方品牌馆还将为用户提供包括实时排队时间、官方推荐兴趣点等在内动态信息。
与传统OTA只顾从商家抽取佣金的做法不同,美团点评更注重对商家的赋能,并将酒旅业务与美团点评平台的用户运营、营销推广等职能业务横向对接,将传统OTA不具备的餐饮、娱乐等业务整合进酒旅的场景中,进一步挖掘消费者的需求并提升其黏性。
去年7月,美团点评还推出了“旅游云”的系统,并将云计算、大数据、物联网、智能终端、卫星定位等技术融合在一起,为景区及旅游管理机构建立数据集散中心和指挥中心。与此同时,美团点评还将提供全国每日旅游的大数据分析报告,包括消费数据分析、游客流量预警、客源分析、OTA销售情况统计,为旅游管理者提供决策依据。
前面老冀具体说了餐饮行业的酒旅行业的情况,从美团点评在这两个行业中的战略方向和具体打法都可以看出,它所做的事情注定与BAT等互联网巨头有质的区别,这也注定了目前的美团点评只能孤独地跑下去。
因此,老冀认为,美团点评最好的办法,就是君子和而不同,与互联网巨头和传统行业巨头建立业务而不是资本层面的合作,并将自己最主要的精力放在“深度连接”传统行业的中小企业上面。
不过,独立发展的美团点评,肯定就会陷入了两面不讨好的局面:无论是互联网巨头还是传统行业巨头,对其飞速发展都会心存疑虑,并担心其将来会抢了自己的饭碗。这也导致了美团点评的“招黑体质”,于是我们看到最近几年,各种不利的传闻如对赌失利、八大金刚离职、内部权力斗争加剧、大股东放弃投资等尘嚣其上,恨不得要把美团点评说的是一钱不值。
孟子曰,“故天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为……”。对于如今的美团点评来说,既然选择了不同的赛场,承担起了改造传统行业的重任,也就注定了前路的艰辛。
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