“双十一”到来之际,哪家电商挖掘机技术最强?实际上,如今的双十一已不再是阿里的独角戏,而成了名副其实的网购狂欢节,并成为检验各大电商理念、战略和执行能力的试金石。
从11月1日到11月12日,京东将在官网、移动客户端、微信购物和手机QQ全平台、同步开展大力度、全品类的促销活动,为消费者提供真、正、低的全流程优质购物体验。而就在今天,京东正式发布了自己的“新消费主义”宣言。京东认为,中国正在经历一次消费升级,越来越多的消费者开始重视商品的品质和服务,品质低、服务差的网购已经不能满足这些新崛起的主流消费群体的需求。
京东在此时提出“新消费主义”,可谓恰逢其时,这是因为我们正在进入消费者主权时代。“消费者主权”是经济学家哈耶克提出的概念,他认为消费者在市场上每花一元货币就等于一张选票,消费者喜欢某种商品,愿意花钱去买它,就等于向这一商品的生产者投了一票。
互联网的发展,则加速了消费者主权时代的到来。正如战略顾问伊丽莎白·哈斯·埃德莎姆在《德鲁克的最终忠告》一书中所言,我们的世界正在发生五个大的变化:信息的快速流动、企业和客户突飞猛进地扩展地理区域、最基本的人口统计特征假设已经被颠覆、客户介入并掌握了企业的控制权、企业内部和外部围墙的倒塌。
如今,信息的快速流动让消费者能够接触到前所未有丰富的商品信息,也让他们变得更加主动——看到商品不满意,他们只需要动动鼠标就马上离开;一次网络购物体验不好,他们下一次就不会再来。
那么,新时代的消费者到底要什么?他们要“新消费主义”:
第一,他们要商品好,要价格平,还要送货快。双十一期间,无论是自营商品还是第三方平台商品,京东都严格保证正品和品质。此外,京东还联手多个地方的工商和公安机构,建立信息协调、通报、发布等联动机制,联手促进商品质量。此外,京东还重磅升级“售后到家”服务,通过联手宏碁、戴尔、中兴、索尼、努比亚、酷派、联想等40多家电脑与手机品牌,共同推出一站式售后维修服务。消费者在京东选购电脑、手机产品时,可以享受到“无需出门、无需检测、保修范围内全免费”的新型售后服务,真正享受网络时代的便利。
值得一提的是,京东上海亚洲一号现代化物流中心一期正式投入使用,其代表全球最先进水平的分拣系统,分拣处理能力达16000件/小时,准确率高达99.99%。看来,京东已经快得停不下来了,以至于10月17日iPhone6发售,北京、上海、广州和成都四地选择三小时“极速达”配送的果粉在凌晨2点到4点就能拿到新机。
第二,他们要主导产品的设计开发,要与生产者进行经常的互动和交流。在这方面,京东已推出JD+计划和JDPhone计划,并积极探索批量预售、众筹等新业务模式,让消费者参与产品的设计开发。当然,这些商品又收到了消费者的追捧。JD+计划中的MisfitShine智能手环上市4个月销售额破千万元,Lemon智能体脂仪上线第一天抢购人数就接近2000人,JDPhone计划更是催生了华为荣耀3C、LGG3、努比亚大牛/小牛等众多热门机型。
第三,他们要无时不刻、无处不在、无所不用其极的新奇购物体验。双十一期间,京东移动客户端、微信购物和手机QQ购物三大移动平台将一起出手,为消费者带来创新性体验。10月底,京东移动客户端发起“砍啊砍”、“拼图领京豆”、“跳啊跳”等趣味活动;手机QQ购物入口在10月20日也率先引爆“脱光”热潮,用户参与就有机会获得千元购物券及iPhone6手机等大奖;10月25日,微信购物和手机QQ购物的双入口还将启动“亿元合体红包”活动,用户可通过与小伙伴“红包合体”,不断收获更大金额的红包,最多可赢取1111元的至尊红包。
看来,随着消费者主权的高涨,电商也面临着越来越多的挑战。京东在此时提出“新消费主义”,恰恰直面了这些挑战,并提出了自己的解决方案。“新消费主义”的实施效果如何,双十一将是最佳的检验场。
免责声明:此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章,所有文字和图片版权归作者所有,且仅代表作者个人观点,与极客网无关。文章仅供读者参考,并请自行核实相关内容。投诉邮箱:editor@fromgeek.com。
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。