2020年，双十一仍然火爆，二手电商的格局却再也回不去了。
变化的焦点，在于“转转”。
疫情过后，转转的动作基本就没停过，合并找靓机、微信九宫格跳转入口变动、CEO直播、罗永浩代言……这一年，转转似乎再一次转变了战略方向，所有动作都集中在3C领域，与过去的全品类策略迥异。
转转到底怎么了？
1、二手电商突飞猛进，昔日“龙头”渐渐掉队
首先要明白，过去5年时间里，二手电商行业发展迅猛。它就像是一场你追我赶的汽车比赛，一脚油门踩下去，只要没有遇到阻碍或故障，没有哪位选手愿意频繁踩刹车，轻易拐弯换赛道。
但是，转转却这么做了，还拐了很多下。
其根源，在于“焦虑”二字。
首先，转转的用户活跃度下滑导致“焦虑”。根据易观千帆的数据，转转的活跃用户数不断下降，近一年已经下滑超40%。
其次，新业务难以突围导致“焦虑”。2019年11月，转转联合一些地方回收商和渠道商投资成立了一个B2B平台“采货侠”，希望借此打造二手手机的产业链。但是，前段时间它在脉脉上被员工吐槽“快凉透了”“乱得一比”“货源价格偏高”等，影射新业务面临困境。
究其原因，这是因为转转太过着急转型，对二手3C行业和B2B平台理解不足所致，因为B2B平台只有上下游足够分散才能使平台成为交易中心。而转转的操作方法则导致了地方回收商和渠道商成为了平台的“大股东”，平台成了“大股东”的销售通路和运营工具，丧失了控制权。
然后，估值下滑导致“焦虑”。2019年“网经社”发布了一个报告，显示转转的估值在200亿元以上，而一年后合并找靓机的时候，只剩下了18亿美元（120亿人民币左右），估值接近腰斩。
并且即便如此，18亿美元的估值也还可能存在水分。对于流量平台来说，用户的活跃度是估值的重要支撑要素，而转转的月活跃用户数已经下滑了40%。其次，转转转型二手3C后，它的全品类策略可能会因为无法带来效益而成为累赘，前期投入大概率会变成沉没成本，押注3C领域后，重要引流入口微信九宫格的流量与二手3C人群并不契合，转化率堪忧。而找靓机在被转转并购前只进行到A+轮融资，尚处于早期阶段。
当然，除了这些来自内部的“焦虑”，转转还得顶住外部的“压力”。
一方面，它出生即被寄予厚望，必须不断突破自身，给58和腾讯一个交代。
转转成立于2015年，是由58同城的一个分类业务升级而来，可谓是根正苗红，除此之外还有腾讯的流量扶持，也正是因为这样，转转的几轮融资都得到了两大集团的大力扶持，2018年更是被纳入微信的九宫格。
但是，这些“爱”也有义务。
作为腾讯系的一员，与闲鱼在C2C一较长短是转转的宿命，而58和腾讯的扶持也不是无休止的，在“精英荟萃”的微信九宫格中，转转的交卷时间几乎掐着秒表。
另一方面，行业迎来了春天，转转三强之位堪忧。
根据网经社“电数宝”数据， 2015~2020年中国二手电商风口爆发，交易规模预计将从45.9亿人民币增长到3745.5亿元，增长超81倍；用户规模从0.02亿人增长到1.82亿，增长幅度超过91倍。
二手电商发展初期，转转凭借58和腾讯的流量扶持，稳坐行业三强之一，甚至能与闲鱼一较长短。五年的时间过去了，二手电商行业正在迎来春天，但是转转却处于“焦虑”和“压力”，硬生生从“龙头”熬成了“凤尾”。
2、总是慢人一步，赶了潮流却丢了根基
冰冻三尺，非一日之寒。
转转的底子很厚，或许就是因为含着金钥匙出生，可选择的范围太多，所以小觑了天下英雄，热衷于追风口，想要眉毛胡子一把抓。
炒股的人都知道，追风口在股市中是一种典型的投机，什么题材热就买什么，大家一拥而上，炒作一波就撤退，频繁换股短线操作，是零和博弈中的零和，大部分散户的钱都是这么亏掉的。
转转，在二手电商布局中，也像是一个刚加入股市的萌新，揣着丰厚的本金，不断进军C2C、B2C、B2B、C2B、C2B2C在内的多种业务模式，追了一个又一个风口，既不专注也不长情。
比如，它至少在三个战略中成为那个跟风者：
1）在全品类模式，转转跟着闲鱼跑
转转的成立时间是2015年，而闲鱼则是2014年。而且，闲鱼是最先确立C2C打法的平台，再加上背后有阿里生态的流量支持，又没有盈利压力。
2019年12月，闲鱼曾公布了一组数据，过去一年有1.4亿件淘宝商品被“一键转卖”到闲鱼，鱼塘数量超过12.5万，闲鱼创始人谌伟业也曾披露，在闲鱼社区中有过互动的用户，成交转化率达到13.5%，远超没有互动的用户的0.07%。
这表明，闲鱼通过“鱼塘”社区文化，成功建立起了用户粘性，依靠背后的新品电商支持，天然具备全品类的优势。
反观转转，在提高用户粘性上一直乏善可陈，全品类反而朝着重资产的方向发展，变成了拖累资产收益率的劣势，再加上同质化竞争，被闲鱼一点点拉开差距。根据艾瑞研究数据显示，其月独立设备数已只有闲鱼的3成。
2）在3C领域，转转学到了爱回收的皮毛却没学到精髓
3C作为二手电商中一个最有前景的领域，转转也没有落下，但是无论是从深度还是速度上，在业内都只能算是表现平平，赶不上爱回收。
比如，爱回收2018年初做了拍机堂，转转则2019年底推出采货侠；爱回收在2019年中合并了拍拍，转转2020年中才收购了找靓机。
模式上，转转模仿了爱回收的C2B2C模式，但是却模仿不了爱回收背后的电商生态支持，再加上忽略线下布局以及供应链能力，转转只能靠采买流量来维持运营，把运营中心外包，无法构建自己的核心价值。
这样一来，转转的流量价格高昂而且缺乏精准，难以形成流量闭环，外包运营中心又无法解决质量问题，面临无法标准化带来的质量纠纷。
3）在小众领域，转转贪多嚼不烂
转转意识到小众品类的机会后，又迅速加码了小众品类的投入，几乎是什么赛道有机会，就开辟什么品类。
比如潮品鉴定和正品销售，转转旗下的切克比“毒”App和Nice晚了一两年，运营粗放，并未形成潮鞋文化圈。即便是签约了鞋圈大神995，但是影响力有限，复制的可能比较小，“切克”因为假鞋问题遭到频繁投诉。
反观国内的头部玩家“毒”，不仅具备先发优势，而且出身于球鞋文化浓厚的虎扑社区，集合了一大批鉴定师，从个人影响力、数量和质量上，都将“切克”远远甩在身后。
其余如旧书领域的多抓鱼、孔夫子旧书网，奢侈品有寺库，游戏有5173，摄影有蜂鸟等，这些垂直领域都“小而美”，早就已经塑造了业界口碑，也制订起了行业标准，构筑了一道道坚固的壁垒，是转转难以撼动的。
可以说，在很多小众垂直赛道上，转转都不具备优势，毕竟是一个创业型的公司，转转也没办法打价格战，亦无法倾注太多资金在单一赛道上，结果就是“以一敌百”，追风口追出了一批对手。
3、从进击到撤退，如何摆脱市场追随者的宿命？
追了一个又一个风口，赶了潮流丢了根基。
转转从一个主攻C2C的大平台，进而又去做C2B2C，这是一种进攻策略。但是，现在把重心转移到了3C领域，从高大上的全品类进入一个细分赛道，这明显是一种战略大撤退。
这类似于战争历史上的敦刻尔克大撤退，当德国的军事实力雄厚，进攻凶猛之时，英法军队只能避其锋芒，收缩战线，保存有生力量。
但是，它又与敦刻尔克大撤退稍有区别。
第一，转转的竞争对手不是法西斯德国，而是一个个有着良好口碑，在行业中树立了品牌，受消费者青睐的商业平台。第二，转转也不是英法，它在行业的春天撤退，属于孤注一掷，再回头夺回市场已经几乎不可能。
在市场营销学中，转转这种持续追风口又没办法做到第一的企业，通常被归类为市场追随者，它们安于次要地位，以求在“和平共处”的状态下求得尽可能多的收益。
它所适用的行业有五个特点：1）产品的同质程度高，差异化的机会较低。2）服务质量和服务标准的趋同。3）消费者对价格的敏感程度高。4）行业中任何价格挑衅都可能引发价格大战。5）大多数企业准备在此行业中长期经营下去。
二手电商行业，完全符合这些特点。
但是，身处其中的转转，在“焦虑+压力”之下，无论是主观还是客观，它都没有办法“安于次要地位”。
不仅如此，作为市场追随者，它必须要保持低成本和高产品质量或服务，当新市场的趋势出现时也必须进入，而且要小心翼翼走出一条差异化道路，否则只会陷入与市场领先者的竞争性报复漩涡。
只是这样一来，转转的战略可操作性更加缩窄了。
所以我们看到，转转的战略依然有所摇摆，既进军二手手机领域，又继续全品类经营，算是给自己留一条后路。
或许，二手手机领域也只是它的一次追风口试验。
对于外界来说，带给我们的思考是——二手电商的钱真的有这么好赚吗？如果转转一旦在二手手机领域稍微颓势，它会不会再次抽身？下一次追的风口，又是什么？
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
